“雙十一”不少消費者都“秒”到了自己心水的家居產品，無論是家紡、衛浴還是建材、家具，從網店圖片到實物，都有一個驗收的過程，驗收到位之后，如果廠家不負責安裝，那就還有一個安裝的工序需要自己操心。（網上買家具）
貨物驗收先看外觀
物流上門，買家要做的第一件事情就是仔細驗收。買家首先要清點家具的數量，其次看產品的型號，可以依據網購時的詳單如產品名稱、商標、型號、規格尺寸、顏色、數量等一一比對。家居產品最為關鍵的就是材質。在驗收時，需要特別注意是否使用的是合同約定的材料。比如，家紡產品棉的支數，地板和家具使用的木材種類等等，都需要仔細鑒別。
此外，家居產品的外觀包裝也很重要，包裝是否完好，往往反映出物流運輸過程中是否出了問題，因為家居產品，尤其是家具屬于大件貨物，運輸過程中發生損傷的概率算是比較高的。打開包裝之后，產品外觀上的瑕疵也要留意一下，比如玻璃制品是否有劃傷甚至裂痕；家具的背部、側部等不易察覺的地方是否有磕傷等。對于沙發來說，網上買家具，可通過布藝沙發表面是否有明顯的線頭，接縫處是否均勻，有無歪斜等細節來判斷做工情況，皮沙發則需查看表面有無劃傷、起皺等現象。
網購家具時，不少商家在購買須知中寫上“小的磕碰和掉漆不接受退貨或者換貨”。按照相關規定，除非是產品有重大瑕疵或者不能實現主要目的可退貨，其他情況以要約為準。如商家事先聲明“磕碰了不接受退貨”，消費者仍然購買就表示其已同意此條款，則需以此為準。
一般來說，家具影響使用，如柜門的開啟有異響、抽拉不順暢；外觀的可視部位存在瑕疵；或者板式買家具建材存在開邊現象，實木家具出現開裂，歐式家具噴漆過薄、黏度不夠等；家具連接不牢固，少裝了配件，穩定性不夠等情況，消費者都可以選擇拒收。
驗收外觀上另一個比較直接能看出的就是色差問題。圖片上是米黃色的窗簾，拿到手可能是奶茶色，導致的結果可能就是與整屋的家具搭配不甚協調。不管是家具、地板、木門，還是布藝產品，都有可能出現色差問題，為此產生的糾紛也較常見。如果商家已經在店鋪注明：“由于光線、顯示器參數、板材批次不同等因素影響，收到的實物顏色與圖片會有差別，請以實物為準。色差不得作為退款理由。”“色差為正常現象”等，說明雙方在購買之前已有要約。所以，如果單純以色差為由要求退貨，可能就會比較麻煩，要是碰上不好說話的商家，也許就沒法退貨。
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