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建陶行業的終端競爭已經從傳統的價格競爭模式向著立體競爭模式轉變，而終端對銷售人員的要求也從普通的產品導購到家居顧問的角色轉變？ 1、家居顧問職業角色定位 2、產品導購與家居顧問的五大職業區別點 3、現代家居顧問的四大銷售思維模式： 探尋與滿足顧客需求 整體家居營銷意識 銷售同理心 三點式銷售思維 4、家居顧問必須具備的職業技能要求： 知識類:產品工藝、銷售服務、消費者心理學、消費品知識； 技能類：房地產裝修知識、家居裝潢美學知識、計算機繪圖、高效溝通等 如何快速把握客戶需求，在當今專賣店人流淡季下，如何在店內有效留住顧客，進行引導？如何快速提升專賣店的銷售力？形成系統的專賣店銷售方法與技巧？ 終端銷售是專賣店管理的唯一出發點也是最核心的目的 1、顧客需求的關鍵要素； 2、讓顧客開口說話的四大必殺技： 3、在終端與顧客聊什么比較好： 聊家居風水 聊房產信息 聊裝修家庭基本知識 聊如何選購建材類產品 3、高盈利建材專賣店專業軟件和工具的組合運用 VIP客戶政策申請表 顧客鋪貼裝修圖設計信息登記表 樣板客戶裝修設計檔案庫 房地產公司樣板房型設計效果圖庫 終端虛擬情景效果數碼展示系統 4、顧客在銷售過程中，常見銷售異議的應對與引導技巧： 當顧客說到“這個產品不是很好看的時候……” 當顧客說到“這個產品好貴的時候……” 當顧客說到“別人家的也很不錯，價格還便宜的時候……” 當顧客不置可否的時候……” 5、家居顧問的必備的“臨門一腳”成交技巧 小點引導成交法 局部成交法 承諾保證成交法 虛擬成交法 價值成交法 …… 家居建材行業正在由“放羊式”管理向“精細化”管理轉型？如何做好終端專賣店的日常運營過程監督與銷售監控管理工作？ 1、從導購到店長的成長之路 專賣店店長的職業定位 從導購到店長的常見工作誤區 2、形成高效的門店例會管理系統 專賣店每日銷售例會的開會流程及技巧 專賣店周銷售例會開會技巧與方法解析 3、建立專賣店的日常運用銷售數據庫系統 專賣店產品銷售數據的分析與利用 專賣店終端銷售人員銷售數據的分析與利用 專賣店渠道銷售數據的分析與利用 4、打造門店激勵管理系統 終端門店激勵的三大要素 低成本團隊管理激勵的四大實用技巧 5、打造終端門店促銷力 家居建材行業促銷特征解析 促銷活動策劃的兩大基本點：讓顧客來和讓顧客買 家居建材促銷三大組成部分：消費者促銷、內部促銷和渠道促銷 渠道促銷政策制定要素 課程總結：銷售是打動顧客的心！