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孫平:互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)是用戶思維
2016-01-20 2451
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“極方便”說起來很簡(jiǎn)單,可要真正做到也不容易,這就關(guān)乎到傳統(tǒng)制造業(yè)如何理解互聯(lián)化的戰(zhàn)略選擇問題。要看明白這其中的本質(zhì),互聯(lián)網(wǎng)化不是建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)渠道,那還離互聯(lián)網(wǎng)化本意差得很遠(yuǎn)。互聯(lián)網(wǎng)化的本質(zhì)就是能把“用戶為天”的方便性做到極致,僅建設(shè)一個(gè)線上渠道遠(yuǎn)遠(yuǎn)做不到。可以這樣說,誰(shuí)能將用戶的方便性:選產(chǎn)品方便,用產(chǎn)品方便,支付方便,體驗(yàn)方便,誰(shuí)才能真正理解互聯(lián)網(wǎng)化的核心意義。

“好體驗(yàn)”聽起來并不新鮮,但要做到也非易事。從目前的市場(chǎng)情況來看,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)店面式服務(wù),面對(duì)面服務(wù),看似已經(jīng)到了體驗(yàn)服務(wù)的最高境界,實(shí)際上離用戶的“好體驗(yàn)”還差很遠(yuǎn)。用戶關(guān)心的問題,有時(shí)面對(duì)面的服務(wù)根本體驗(yàn)不出來,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如網(wǎng)上對(duì)產(chǎn)品的介紹來得仔細(xì),對(duì)價(jià)格,對(duì)質(zhì)地,對(duì)用戶的適用性,別人的評(píng)價(jià)等等細(xì)節(jié)關(guān)心點(diǎn)來得更精細(xì)。傳統(tǒng)店面的服務(wù)員不可能有這么全面的知識(shí),就是有也沒有機(jī)會(huì)給用戶進(jìn)行介紹,更何況還有對(duì)用戶服務(wù)的心態(tài)問題,有沒有哪個(gè)耐心?比如對(duì)一款車的介紹,誰(shuí)能做到網(wǎng)絡(luò)上哪么詳細(xì),哪么全面?比空間,比內(nèi)飾,比動(dòng)力,比價(jià)格等等方面,這是面對(duì)面服務(wù)都做不到的,而網(wǎng)上可做到無限細(xì)致,只要你想得到,他們就可以做到。這就是互聯(lián)網(wǎng)式的服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)式服務(wù)用戶的所有疑問都不是問題,因?yàn)樵谶@之前,他們都設(shè)計(jì)好了,用戶關(guān)心的所有問題都有答案,用戶剩下的唯一工作就是買單。

體驗(yàn)方便,了解透明,感覺真實(shí),主要是還能用戶能自我做主。傳統(tǒng)的服務(wù)那個(gè)能做到這個(gè)水平?

現(xiàn)在我們討論的互聯(lián)網(wǎng)思維,說了很多條條道道:什么快速迭代,用戶參與,數(shù)據(jù)分析,簡(jiǎn)單極致,病毒營(yíng)銷,免費(fèi)策略,培養(yǎng)粉絲,用戶參與制造等等,這些都是分析研究用戶消費(fèi)行為的各個(gè)細(xì)分方面。

快速迭代是指產(chǎn)品創(chuàng)新要快。

用戶參與是指用戶的產(chǎn)品選擇權(quán)在加大,可以自行設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

數(shù)據(jù)分析是指用戶的消費(fèi)形態(tài),讓制造企業(yè)一目了然。

簡(jiǎn)單極致是指產(chǎn)品要更人性化,節(jié)約資源,給用戶最實(shí)用的功能。

免費(fèi)策略是指營(yíng)銷與產(chǎn)品的創(chuàng)新,吸引用戶,然后再消費(fèi)用戶,省去了廣告。

粉絲是指品牌影響力,有了粉絲就有了品牌的用戶,也有了忠誠(chéng)度。

用戶參與制造是指用戶的“私人定制”比例越來越高,產(chǎn)品的適用性非常高,從而不再是生產(chǎn)企業(yè)主導(dǎo)市場(chǎng),而是用戶主導(dǎo)市場(chǎng)

以上所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維方式,歸結(jié)到一個(gè)核心就是誰(shuí)能離用戶最近,誰(shuí)能控制用戶,誰(shuí)就能成就互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)化企業(yè)就是離用戶最近的企業(yè),傳統(tǒng)企業(yè)離用戶越來越遠(yuǎn)了。

傳統(tǒng)企業(yè)為什么要積極進(jìn)行互聯(lián)化轉(zhuǎn)型?就是因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)的工業(yè)化思維己經(jīng)沒法控制住用戶。過去哪種技術(shù)領(lǐng)先,通過大規(guī)模生產(chǎn)制造,分銷,傳播的資源能力,制造產(chǎn)品的能力,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代被徹底解構(gòu)了,在大部份消費(fèi)品領(lǐng)域,資源與產(chǎn)品已不是核心競(jìng)爭(zhēng)力了,信息與溝通則成為了核心競(jìng)爭(zhēng)力,用戶成為了產(chǎn)品與服務(wù)的主導(dǎo)者,而不是企業(yè)。

此時(shí),如果我們還用傳統(tǒng)的好產(chǎn)品與資源優(yōu)勢(shì)控制消費(fèi)用戶,企業(yè)已經(jīng)力不從心,況且傳統(tǒng)企業(yè)用線下思維做出“好產(chǎn)品”也做不到,因?yàn)樗麤]有用戶的參與,缺少互動(dòng);資源控制能力也只是哪些基礎(chǔ)能源產(chǎn)品,如石油,天然氣,煤電等還有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在服務(wù)方面,都無法與互聯(lián)網(wǎng)化的方式競(jìng)爭(zhēng)。原因就在于無法與消費(fèi)者溝通互動(dòng),從而也就控制不了消費(fèi)者。

互聯(lián)網(wǎng)化能顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),就在于它能控制用戶,最了解用戶的所需。這是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的市場(chǎng)生態(tài)變革,傳統(tǒng)企業(yè)大多是面對(duì)這種創(chuàng)新技術(shù)處于觀望狀態(tài)或理解不透,判斷失誤,過分迷戀原有企業(yè)發(fā)展生態(tài)的健康性,恒定性,以為如此發(fā)展必然更大更強(qiáng),對(duì)未來出現(xiàn)的突遭變故一無所感,沒有戰(zhàn)略性思維。

這就是馬云發(fā)展蓬勃而柯達(dá)、摩托軟羅拉式企業(yè)式微的主要原因。

互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)企業(yè)的本質(zhì)就是離用戶最近,以“用戶為天”,并且還真的可以做到。傳統(tǒng)企業(yè)說“用戶是上帝”,“用戶是衣食父母”,多是停留在口號(hào)當(dāng)中,他們實(shí)際上根本做不到。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則基本上可以做到,所以,他們的消費(fèi)體驗(yàn)很好,品牌認(rèn)知很快,不似傳統(tǒng)企業(yè),在產(chǎn)品,服務(wù)與品牌體驗(yàn)之間是脫節(jié)的,他們形成口號(hào)很美,感受很差,沒有體驗(yàn)。這就是造成傳統(tǒng)企業(yè)為了塑造品牌,拼命做廣告,提升服務(wù),而品牌始終也上不來的原因。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品就是品牌,就是營(yíng)銷,就是傳播,是多項(xiàng)合二為一的。一切的好體驗(yàn)都是處在不斷的溝通當(dāng)中,不斷的試錯(cuò)當(dāng)中,這就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷迭代的原因。迭代是因?yàn)樗麄円粩嘣囧e(cuò)啊!互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也沒有一次把產(chǎn)品做到最好的本事,所以需要迭代的變化,這種變化一方面的是改進(jìn)產(chǎn)品,一方面是給用戶以新體驗(yàn),另一方面讓品牌始終充滿活力。

互聯(lián)網(wǎng)化可以不斷迭代,通過不斷互動(dòng)溝通完成產(chǎn)品的美好品牌體驗(yàn),傳統(tǒng)企業(yè)這條路是不暢通的,他們也有迭代創(chuàng)新,往往有時(shí)候的迭代還不如以前的。造成這樣的原因,就是因?yàn)樗麄儧]有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)這種直線溝通的能力,當(dāng)然也就沒有數(shù)據(jù)庫(kù),所謂產(chǎn)品迭代決策的出臺(tái),主觀的因素要大于客觀的原因,很多是與用戶需求相背的。如,汽車中馬自達(dá)6的換代產(chǎn)品,就遠(yuǎn)不如第一代的好。

互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的本質(zhì)就是方便性;不僅是信息,溝通,支付,選擇,體驗(yàn),而且生活也大大的方便了,它變成了一種新的生活型態(tài),生活方式。用戶消費(fèi)的是“便宜還有好貨”的行為趨動(dòng)力,收獲的是驚喜與快樂。

互聯(lián)網(wǎng)生態(tài),品牌就是產(chǎn)品,品牌就是形象,品牌就是渠道。這是一個(gè)極速扁平化的時(shí)代,除了產(chǎn)品制造以外的一切營(yíng)銷手段都變得多余,緊緊圍繞產(chǎn)品與品牌來做文章。產(chǎn)品特性就是廣告,產(chǎn)品上市說明會(huì)就是傳播,媒體報(bào)道就是品牌認(rèn)知,微信等IM就是銷售渠道,創(chuàng)新思維就是品牌文化,老總宣講就是建立粉絲隊(duì)伍。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過如此這般的五段論,就會(huì)形成快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)結(jié)果,以至于顛覆一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)。 面對(duì)面溝通遠(yuǎn)不如網(wǎng)絡(luò)溝通的效果好!很多人不相信!

面對(duì)面服務(wù)也不如網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)的效果好!很多人不相信!

虛擬的勝實(shí)際的!更是有太多的人不相信!

假的勝真的,完全是莫明其妙的說法,誰(shuí)敢相信這理事實(shí)?

很不幸,這在互聯(lián)網(wǎng)上都是真的。按說互聯(lián)網(wǎng)上有太多的不安全,太多的假貨,太多的不信任,可與現(xiàn)實(shí)比起來,竟然還要多幾分信任。比價(jià)格,比現(xiàn)實(shí)透明實(shí)惠,比功能比現(xiàn)實(shí)全面,比細(xì)節(jié)比現(xiàn)實(shí)真切,比體驗(yàn)效果比現(xiàn)實(shí)豐富,比技術(shù)比現(xiàn)實(shí)明白,比建議比現(xiàn)實(shí)多樣有效,比服務(wù)比現(xiàn)實(shí)好說不操心,比方便現(xiàn)實(shí)就沒法比了,比個(gè)性現(xiàn)實(shí)太難找了,比口碑比現(xiàn)實(shí)看得見,好評(píng)差評(píng)多得是,現(xiàn)實(shí)有這么多朋友有這么多口碑嗎?就是這樣,互聯(lián)網(wǎng)化很真實(shí)的存在著,這還真應(yīng)了曹雪芹先生所言,假做真時(shí)真亦假,事事倫回,由不得你不面對(duì),況且不面對(duì)現(xiàn)實(shí)也沒用。

面對(duì)此種市場(chǎng)狀況,有些企業(yè)一直擔(dān)心自己的行業(yè),自己產(chǎn)品是不是可以象別人哪樣互聯(lián)網(wǎng)化。現(xiàn)在,我們可以肯定的說,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一切行業(yè)都可以互聯(lián)網(wǎng)化,就如今天我們完全進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)一樣,關(guān)健看你有沒有決心,有沒有膽量,有沒有魄力來迎接這種社會(huì)形態(tài)的大變革。

事實(shí)上,傳統(tǒng)企業(yè)擔(dān)心的不可能互聯(lián)網(wǎng)化的所有問題,在技術(shù)上都可以解決,重要的是敢不敢做。

接近用戶,控制用戶,擁有用戶,在當(dāng)下的時(shí)代,只有互聯(lián)網(wǎng)一路可走。傳統(tǒng)企業(yè)不走,就可能失去用戶,失去用戶的結(jié)果就是被邊緣化,被這個(gè)時(shí)代所淘汰。

這就是互聯(lián)網(wǎng)能顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的根本原因。

“極方便”說起來很簡(jiǎn)單,可要真正做到也不容易,這就關(guān)乎到傳統(tǒng)制造業(yè)如何理解互聯(lián)化的戰(zhàn)略選擇問題。要看明白這其中的本質(zhì),互聯(lián)網(wǎng)化不是建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)渠道,那還離互聯(lián)網(wǎng)化本意差得很遠(yuǎn)。互聯(lián)網(wǎng)化的本質(zhì)就是能把“用戶為天”的方便性做到極致,僅建設(shè)一個(gè)線上渠道遠(yuǎn)遠(yuǎn)做不到。可以這樣說,誰(shuí)能將用戶的方便性:選產(chǎn)品方便,用產(chǎn)品方便,支付方便,體驗(yàn)方便,誰(shuí)才能真正理解互聯(lián)網(wǎng)化的核心意義。

“好體驗(yàn)”聽起來并不新鮮,但要做到也非易事。從目前的市場(chǎng)情況來看,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)店面式服務(wù),面對(duì)面服務(wù),看似已經(jīng)到了體驗(yàn)服務(wù)的最高境界,實(shí)際上離用戶的“好體驗(yàn)”還差很遠(yuǎn)。用戶關(guān)心的問題,有時(shí)面對(duì)面的服務(wù)根本體驗(yàn)不出來,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如網(wǎng)上對(duì)產(chǎn)品的介紹來得仔細(xì),對(duì)價(jià)格,對(duì)質(zhì)地,對(duì)用戶的適用性,別人的評(píng)價(jià)等等細(xì)節(jié)關(guān)心點(diǎn)來得更精細(xì)。傳統(tǒng)店面的服務(wù)員不可能有這么全面的知識(shí),就是有也沒有機(jī)會(huì)給用戶進(jìn)行介紹,更何況還有對(duì)用戶服務(wù)的心態(tài)問題,有沒有哪個(gè)耐心?比如對(duì)一款車的介紹,誰(shuí)能做到網(wǎng)絡(luò)上哪么詳細(xì),哪么全面?比空間,比內(nèi)飾,比動(dòng)力,比價(jià)格等等方面,這是面對(duì)面服務(wù)都做不到的,而網(wǎng)上可做到無限細(xì)致,只要你想得到,他們就可以做到。這就是互聯(lián)網(wǎng)式的服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)式服務(wù)用戶的所有疑問都不是問題,因?yàn)樵谶@之前,他們都設(shè)計(jì)好了,用戶關(guān)心的所有問題都有答案,用戶剩下的唯一工作就是買單。

體驗(yàn)方便,了解透明,感覺真實(shí),主要是還能用戶能自我做主。傳統(tǒng)的服務(wù)那個(gè)能做到這個(gè)水平?

現(xiàn)在我們討論的互聯(lián)網(wǎng)思維,說了很多條條道道:什么快速迭代,用戶參與,數(shù)據(jù)分析,簡(jiǎn)單極致,病毒營(yíng)銷,免費(fèi)策略,培養(yǎng)粉絲,用戶參與制造等等,這些都是分析研究用戶消費(fèi)行為的各個(gè)細(xì)分方面。

快速迭代是指產(chǎn)品創(chuàng)新要快。

用戶參與是指用戶的產(chǎn)品選擇權(quán)在加大,可以自行設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

數(shù)據(jù)分析是指用戶的消費(fèi)形態(tài),讓制造企業(yè)一目了然。

簡(jiǎn)單極致是指產(chǎn)品要更人性化,節(jié)約資源,給用戶最實(shí)用的功能。

免費(fèi)策略是指營(yíng)銷與產(chǎn)品的創(chuàng)新,吸引用戶,然后再消費(fèi)用戶,省去了廣告。

粉絲是指品牌影響力,有了粉絲就有了品牌的用戶,也有了忠誠(chéng)度。

用戶參與制造是指用戶的“私人定制”比例越來越高,產(chǎn)品的適用性非常高,從而不再是生產(chǎn)企業(yè)主導(dǎo)市場(chǎng),而是用戶主導(dǎo)市場(chǎng)

以上所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維方式,歸結(jié)到一個(gè)核心就是誰(shuí)能離用戶最近,誰(shuí)能控制用戶,誰(shuí)就能成就互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)化企業(yè)就是離用戶最近的企業(yè),傳統(tǒng)企業(yè)離用戶越來越遠(yuǎn)了。

傳統(tǒng)企業(yè)為什么要積極進(jìn)行互聯(lián)化轉(zhuǎn)型?就是因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)的工業(yè)化思維己經(jīng)沒法控制住用戶。過去哪種技術(shù)領(lǐng)先,通過大規(guī)模生產(chǎn)制造,分銷,傳播的資源能力,制造產(chǎn)品的能力,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代被徹底解構(gòu)了,在大部份消費(fèi)品領(lǐng)域,資源與產(chǎn)品已不是核心競(jìng)爭(zhēng)力了,信息與溝通則成為了核心競(jìng)爭(zhēng)力,用戶成為了產(chǎn)品與服務(wù)的主導(dǎo)者,而不是企業(yè)。

此時(shí),如果我們還用傳統(tǒng)的好產(chǎn)品與資源優(yōu)勢(shì)控制消費(fèi)用戶,企業(yè)已經(jīng)力不從心,況且傳統(tǒng)企業(yè)用線下思維做出“好產(chǎn)品”也做不到,因?yàn)樗麤]有用戶的參與,缺少互動(dòng);資源控制能力也只是哪些基礎(chǔ)能源產(chǎn)品,如石油,天然氣,煤電等還有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在服務(wù)方面,都無法與互聯(lián)網(wǎng)化的方式競(jìng)爭(zhēng)。原因就在于無法與消費(fèi)者溝通互動(dòng),從而也就控制不了消費(fèi)者。

互聯(lián)網(wǎng)化能顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),就在于它能控制用戶,最了解用戶的所需。這是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的市場(chǎng)生態(tài)變革,傳統(tǒng)企業(yè)大多是面對(duì)這種創(chuàng)新技術(shù)處于觀望狀態(tài)或理解不透,判斷失誤,過分迷戀原有企業(yè)發(fā)展生態(tài)的健康性,恒定性,以為如此發(fā)展必然更大更強(qiáng),對(duì)未來出現(xiàn)的突遭變故一無所感,沒有戰(zhàn)略性思維。

這就是馬云發(fā)展蓬勃而柯達(dá)、摩托軟羅拉式企業(yè)式微的主要原因。

互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)企業(yè)的本質(zhì)就是離用戶最近,以“用戶為天”,并且還真的可以做到。傳統(tǒng)企業(yè)說“用戶是上帝”,“用戶是衣食父母”,多是停留在口號(hào)當(dāng)中,他們實(shí)際上根本做不到。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則基本上可以做到,所以,他們的消費(fèi)體驗(yàn)很好,品牌認(rèn)知很快,不似傳統(tǒng)企業(yè),在產(chǎn)品,服務(wù)與品牌體驗(yàn)之間是脫節(jié)的,他們形成口號(hào)很美,感受很差,沒有體驗(yàn)。這就是造成傳統(tǒng)企業(yè)為了塑造品牌,拼命做廣告,提升服務(wù),而品牌始終也上不來的原因。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品就是品牌,就是營(yíng)銷,就是傳播,是多項(xiàng)合二為一的。一切的好體驗(yàn)都是處在不斷的溝通當(dāng)中,不斷的試錯(cuò)當(dāng)中,這就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷迭代的原因。迭代是因?yàn)樗麄円粩嘣囧e(cuò)啊!互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也沒有一次把產(chǎn)品做到最好的本事,所以需要迭代的變化,這種變化一方面的是改進(jìn)產(chǎn)品,一方面是給用戶以新體驗(yàn),另一方面讓品牌始終充滿活力。

互聯(lián)網(wǎng)化可以不斷迭代,通過不斷互動(dòng)溝通完成產(chǎn)品的美好品牌體驗(yàn),傳統(tǒng)企業(yè)這條路是不暢通的,他們也有迭代創(chuàng)新,往往有時(shí)候的迭代還不如以前的。造成這樣的原因,就是因?yàn)樗麄儧]有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)這種直線溝通的能力,當(dāng)然也就沒有數(shù)據(jù)庫(kù),所謂產(chǎn)品迭代決策的出臺(tái),主觀的因素要大于客觀的原因,很多是與用戶需求相背的。如,汽車中馬自達(dá)6的換代產(chǎn)品,就遠(yuǎn)不如第一代的好。

互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的本質(zhì)就是方便性;不僅是信息,溝通,支付,選擇,體驗(yàn),而且生活也大大的方便了,它變成了一種新的生活型態(tài),生活方式。用戶消費(fèi)的是“便宜還有好貨”的行為趨動(dòng)力,收獲的是驚喜與快樂。

互聯(lián)網(wǎng)生態(tài),品牌就是產(chǎn)品,品牌就是形象,品牌就是渠道。這是一個(gè)極速扁平化的時(shí)代,除了產(chǎn)品制造以外的一切營(yíng)銷手段都變得多余,緊緊圍繞產(chǎn)品與品牌來做文章。產(chǎn)品特性就是廣告,產(chǎn)品上市說明會(huì)就是傳播,媒體報(bào)道就是品牌認(rèn)知,微信等IM就是銷售渠道,創(chuàng)新思維就是品牌文化,老總宣講就是建立粉絲隊(duì)伍。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過如此這般的五段論,就會(huì)形成快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)結(jié)果,以至于顛覆一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)。

面對(duì)面溝通遠(yuǎn)不如網(wǎng)絡(luò)溝通的效果好!很多人不相信!

面對(duì)面服務(wù)也不如網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)的效果好!很多人不相信!

虛擬的勝實(shí)際的!更是有太多的人不相信!

假的勝真的,完全是莫明其妙的說法,誰(shuí)敢相信這理事實(shí)?

很不幸,這在互聯(lián)網(wǎng)上都是真的。按說互聯(lián)網(wǎng)上有太多的不安全,太多的假貨,太多的不信任,可與現(xiàn)實(shí)比起來,竟然還要多幾分信任。比價(jià)格,比現(xiàn)實(shí)透明實(shí)惠,比功能比現(xiàn)實(shí)全面,比細(xì)節(jié)比現(xiàn)實(shí)真切,比體驗(yàn)效果比現(xiàn)實(shí)豐富,比技術(shù)比現(xiàn)實(shí)明白,比建議比現(xiàn)實(shí)多樣有效,比服務(wù)比現(xiàn)實(shí)好說不操心,比方便現(xiàn)實(shí)就沒法比了,比個(gè)性現(xiàn)實(shí)太難找了,比口碑比現(xiàn)實(shí)看得見,好評(píng)差評(píng)多得是,現(xiàn)實(shí)有這么多朋友有這么多口碑嗎?就是這樣,互聯(lián)網(wǎng)化很真實(shí)的存在著,這還真應(yīng)了曹雪芹先生所言,假做真時(shí)真亦假,事事倫回,由不得你不面對(duì),況且不面對(duì)現(xiàn)實(shí)也沒用。

面對(duì)此種市場(chǎng)狀況,有些企業(yè)一直擔(dān)心自己的行業(yè),自己產(chǎn)品是不是可以象別人哪樣互聯(lián)網(wǎng)化。現(xiàn)在,我們可以肯定的說,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一切行業(yè)都可以互聯(lián)網(wǎng)化,就如今天我們完全進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)一樣,關(guān)健看你有沒有決心,有沒有膽量,有沒有魄力來迎接這種社會(huì)形態(tài)的大變革。

事實(shí)上,傳統(tǒng)企業(yè)擔(dān)心的不可能互聯(lián)網(wǎng)化的所有問題,在技術(shù)上都可以解決,重要的是敢不敢做。

接近用戶,控制用戶,擁有用戶,在當(dāng)下的時(shí)代,只有互聯(lián)網(wǎng)一路可走。傳統(tǒng)企業(yè)不走,就可能失去用戶,失去用戶的結(jié)果就是被邊緣化,被這個(gè)時(shí)代所淘汰。

這就是互聯(lián)網(wǎng)能顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的根本原因。

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