測試：我認為“人力資源管理”是…… 一、經理人對人力資源管理的全新認識 企業所有的問題都是人的問題 人的問題是誰的責任？ 真正認識什么是人力資源管理 非人力資源經理與人力資源經理的合作 人力資源管理的新角色、新要求 破冰：非HR與HR換位思考 二、經理人的人力資源規劃 知道我想要的——人力資源需求預測 掌握我能有的——人力資源供給預測 做先知，成大事 魔術：感知你所思 項目案例：保利協鑫——計劃之中預測之外的人力資源規劃 三、經理人的工作分析 非HR是第一責任人 收集信息實用技法：面談、問卷、觀察、日志 撰寫崗位說明書 項目案例：綠揚集團——從上至下重新認識崗位 音樂舒緩：放輕松，開啟新旅程 四、經理人的招聘 招聘金字塔 內部招聘六法 外部招聘六法 項目案例：寶鋼常州軋輥——內部晉升與外部招聘的整合 五、經理人的挑選 繪畫測試：畫出你心中的小屋 18種識別人才的方法 知人知面要知心 五花八門的面試 視頻：你會如何選擇 六、經理人的培訓 發現要改進的工作——培訓需求 設計最實用的教程——課程開發 引導下屬愛上學習——實施培訓 保證每分投入見效——培訓評估 現場考驗：我就是內訓師 七、經理人的績效考核（上） 比賽：豬的貢獻 績效考核中的角色分工 部門與個人的績效考核流程 思考：我以為那是一把玩具槍 結果導向型績效考核 行為導向型績效考核 特質導向型績效考核 戰略導向型績效考核 項目案例：恒信——有些欺騙是可以制止的 八、經理人的績效考核（下） 平衡記分卡 關鍵績效指標 績效考核最易出現的問題 游戲：撕紙 績效考核反饋 項目案例：金東紙業——有趣的斗爭 音樂呼喚：青春回憶，熱情人生 九、經理人的薪酬福利 報酬法則：內部一致、外部競爭、貢獻相符 如何確定收入水平 工資制度：崗位、技能、績效 社會保險 福利大比拼 游戲：我很快樂 十、“以人為本”——企業文化 共筑冰山 圖片思考：錯覺是一種存在方式 企業文化是企業的靈魂 認清我們的企業文化：OCAI模型 構建理想的企業文化：MI-BI-VI 團隊激勵：我們是一個人 項目案例：南自通華——人與環境的變化 十一、大總結（微型沙盤） 我們一起走過的日子 解讀國家相關法律法規 士氣激勵：YES