ERP是英文Enterprise Resource Planning（企業資源計劃）的簡寫，是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統集信息技術與管理思想于一體，提供了新的運行模式，是企業在信息時代生存與發展的基石。

ERP是由美國著名的計算機技術咨詢和評估集團Garter Group Inc.提出的一整套企業管理系統體系標準，其實質是在MRPⅡ（Manufacturing Resources Planning，“制造資源計劃”）基礎上進一步發展而成的面向供應鏈（Supply Chain）的管理思想。ERP綜合應用了客戶機/服務器體系、關系數據庫結構、面向對象技術、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網絡通訊等信息產業成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產品。ERP是整合了企業管理理念、業務流程、基礎數據、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業資源管理系統。

今天發展起來的ERP經歷了一系列的蛻變，成為當代最受重視的管理工具之一。其發展大體可分為以下幾個階段： MIS系統階段（Management Information System），企業的信息管理系統主要是記錄大量原始數據、支持查詢、匯總等方面的工作。MRP階段（Material Require Planning），企業的信息管理系統對產品構成進行管理，借助計算機的運算能力及系統對客戶訂單、在庫物料、產品構成的管理能力，實現依據客戶訂單，按照產品結構清單展開并計算物料需求計劃。實現減少庫存，優化庫存的管理目標。 MRPⅡ階段（Manufacture Resource Planning），在MRP管理系統的基礎上，系統增加了對企業生產中心、加工工時、生產能力等方面的管理，以實現計算機進行生產排程的功能，同時也將財務的功能囊括進來，在企業中形成以計算機為核心的閉環管理系統，這種管理系統已能動態監察到產、供、銷的全部生產過程。ERP階段（Enterprise Resource Planning），進入ERP階段后，以計算機為核心的企業級的管理系統更為成熟，系統增加了包括財務預測、生產能力、調整資源調度等方面的功能。配合企業實現JIT管理、質量管理和生產資源調度管理及輔助決策的功能。成為企業進行生產管理及決策的平臺工具。如今，還有人將其進一步細分為電子商務時代的ERP、現時代的ERP，提出了更多的新理念。

在現場形象管理中應用ERP，是否獲得成功，可以從以下四個方面來鑒定。第一，系統運行集成化，軟件的運作跨越多個部門，物料的及時調配、人員的跟蹤培訓等，都可在一個系統中得到解決，科學地協調各部門的工作。第二，業務流程合理化，各級業務部門根據完全優化后的流程重新構建，去除不必要環節、改善不合理環節，科學地設計各崗位、各部門的銜接。第三，績效監控動態化，績效系統及時反饋以便糾正存在的問題，現場形象管理是一個需要長期鞏固加強的活動，必須對各個環節的績效進行監控，科學地督促每位成員按要求工作。第四，管理改善持續化，建立可以不斷檢驗和改善的管理機制，讓現場形象管理更合理，科學地保障現場形象管理得到不斷優化。