信息可以通過五種感覺來交流，也可以使用其中一種或多種組合。感覺營銷技術就是充分利用人體的感覺器官給客戶以深刻印象，使客戶對商品產生好感從而實現銷售的目的。人的感覺有聽覺、視覺、嗅覺、味覺、觸覺幾種。運用這些感覺越多，溝通也就越有效。在銷售過程中，你運用感覺了嗎？

        銷售人員要充分運用以下幾種感覺進行營銷。

（一）聽覺

（二）視覺

人們非常依靠視覺來進行交流。視覺交流是發送信息的一種強有力的方法，并且可以通過多種方式進行。我們有高達85%的信息是通過眼睛接受的，這就使得眼睛成為感覺器官中最重要的一個。

（三）嗅覺

當你經過化妝品柜臺時，很可能會有銷售人員朝著你噴灑某一品牌的香水，這就是銷售人員在利用嗅覺進行銷售。你可能不相信銷售人員口舌如簧的推銷或精美漂亮的產品包裝，但你對那迷人的香味卻會印象深刻。

（四）味覺

（五）觸覺

下面的故事可以給銷售人員一些有益的提示。

故事發生在一家特產品商店，這家商店專賣巧克力，店中擺放著許多來自世界各地的形形色色的巧克力。明快的擺設、怡人的音樂、令人垂涎的濃香彌漫了整個商店。現在，讓我們聽一聽售貨員和顧客的交談內容。 售貨員：“你要的巧克力是味道濃一些、顏色深一點兒、里面包有堅果的嗎？”

顧客：“是啊。”

售貨員：“你嘗一嘗這種，怎樣？它是一種色深味濃的巧克力，質地如奶油般柔滑，進口即溶，卻一點也不沾手，香味濃郁，形狀如心，格外誘人。”

顧客：“真棒！”

此例中，銷售人員典型地利用了各種感覺進行銷售。

聽覺：售貨員傳遞給顧客的富于感覺的語言。

視覺：“形狀如心”，售貨員讓顧客注意到巧克力的外形。

嗅覺：“香味濃郁”，顧客的嗅覺被售貨員引向巧克力。

味覺：“你嘗一嘗這種，……”，顧客的注意力被引向味道。

觸覺：“質地如奶油般柔滑，……”

顯而易見，售貨員調動了顧客的各種感覺，使銷售獲得成功。