貝因美:危機風暴中的虛驚
2009年3月17日,質檢總局公布了最新一批進境不合格食品和化妝品名單,159批次產品上了“黑名單”,當中不乏知名品牌。其中,貝因美集團有限公司從美國進口的兩批共37噸乳清蛋白粉被檢出含有阪崎桿菌。阪崎桿菌通常不對人體健康產生危害,但對新生兒可致病,嚴重可導致敗血癥腦膜炎等。
浙江貝因美科工貿股份有限公司立即啟動危機應對措施,緊急向傳媒說明相關原料已經被攔截或銷毀,保證沒有用于生產任何產品,也沒有流入市場。對于此次危機的發生,貝因美宣稱危機的爆發是因為競爭對手惡意攻擊所致。
事件思考:在席卷全國的三聚氰胺的危機風波中,貝因美是極少數能在這場風波中幸免于難的品牌之一。
但在質檢總局的新一輪檢測中,貝因美最終也未能全身而退,所幸只是此次事件的發生只發生在原材料階段,尚不是成品問題,這使得事件未對貝因美造成嚴重的影響。
貝因美危機處理速度反應很快,同時其強有力的媒體關系也迅速壓下許多打算跟進的媒體報道,這對于平息危機起到關鍵的作用。