企業(yè)，第一出售的是自己的信譽，沒有信譽，企業(yè)就失去了市場通行證，產(chǎn)品就只能是產(chǎn)值而不能創(chuàng)造利潤。只有具備了信譽，企業(yè)才可在市場中自由的行走。

正直和誠實是一個人的立身之道，更是一個組織的基石。

一家企業(yè)要想贏得社會的尊敬和顧客的認同，就必須堅持誠信的原則。如果沒有誠信作為基石，任何企業(yè)都永遠不可能成功。


在成功企業(yè)中，誠信是非常重要的。誠實正直被認為是企業(yè)從事一切經(jīng)營活動必須遵守的首要原則。即使是企業(yè)在遭受到巨大的財富損失時，這個原則也不會有絲毫的改變。


很多大企業(yè)之所以能獲得成功，正是因為他們的員工把誠實正直作為一貫追求的原則，并不為任何情況所妥協(xié)。“誠實正直”是許多跨國公司企業(yè)文化的基石。在這方面做得最好的公司，其總體經(jīng)營成果往往也能長期保持最佳紀錄。


國際科學應用公司是美國最大的股份制技術公司。它的6萬名員工向世界各地的企業(yè)和政府部門提供多種類型的研究、工程技術、軟件及系統(tǒng)一體化服務，每年為公司取得的銷售利潤超過16億美元。同時，公司每年都向投資者支付其利潤20％以上的回報。


這樣一家大型公司卻是25年前，羅伯特•貝斯特僅僅靠一萬美元創(chuàng)建起來的。那時，羅伯特•貝斯特最大的希望就是有一個好的工作環(huán)境，使他能夠為顧客提供更好的服務。


貝斯特非常重視誠信。從一開始他就認識到，如果公司在其經(jīng)營活動中具有良好的道德觀念和誠信的品質(zhì)，其遠期目標肯定能夠得到最大限度地實現(xiàn)。企業(yè)絕不可能靠欺騙或利用顧客的手段來保持其長久的繁榮。欺騙的行為最終將會受到顧客的唾棄。為了確保公司具有良好的道德觀念，貝斯特明確并一貫地表示，具有誠信的道德品質(zhì)是每一個員工的首要責任。


貝斯特對于員工的誠信問題非常重視。他說:“首先，因為這是正確的。第二，不道德行為會在很多方面使企業(yè)付出代價。一個人如果封鎖信息、散布謠言或慫恿一個人反對另一個人，就會妨礙員工間的團隊協(xié)作，這就會加重企業(yè)組織的內(nèi)耗。不道德行為也會由于失去顧客、引發(fā)法律訴訟、招致罰款或其他政府行動而增加公司的外部支出。”


為了能夠貫徹公司誠信的道德標準，國際科學應用公司經(jīng)常向員工宣講良好的道德觀念，并開通了熱線電話，以便他們對任何不道德行為隨時舉報。貝斯特說:“我們從事的是科技行業(yè)，而科技行業(yè)存在著很多背離道德準則的行為，如環(huán)境問題等等。因此，我們采取有力措施，以確保所有員工都清楚地認識到我們有義務嚴格遵守道德和法律準則。”


國際科學應用公司不僅宣揚誠信的觀念，而且還將這種觀念具體地落實到了企業(yè)的每一項活動中。


在政府項目合同競標過程中，如果國際科學應用公司偶爾在無意中——提供信息的人要么不知道自己做了一件錯事，要么不了解這個信息的重要性——得到了某些本不應得到的信息。從法律意義上來說，這是一種類似于“幕后交易”的局面。遇到這種情況時，貝斯特就會通過律師把此事向政府部門報告，即使有時國際科學應用公司會因此而在競標中失敗，他們也從未懊悔過。


貝斯特認為:“在這種情況下，短期的損失或許很大，但卻是非常值得的。我們必須絕對地制止以任何方式超越道德界線的行為，因為這種行為會給我們的公司帶來巨大的損害。當我們不得不做出痛苦的抉擇時，我們都盡可能做到以是非為根據(jù)，以顧客的最大利益為出發(fā)點。”


喪失誠信的不道德行為，如欺騙和背地里搗鬼等，會損害企業(yè)組織的信用。貝斯特明白這一點，所以，他為公司選擇了一條高尚的道德之路。他知道，采取正確的行動將會使人們無論對自己、對同事還是對自己的公司都會更加充滿信心。


貝斯特有著堅強的道德感，他堅守公平、誠實和道德的原則。所以國際科學應用公司能夠成長為一家美國第一的股份制公司，并不是偶然的。



人無信則不立，對于企業(yè)來說，同樣也是這個道理。沒有信用，得不到顧客、員工和合伙人的信任，企業(yè)就會遭受滅頂之災，所以，美國的公司都把“以信為本”當做自己企業(yè)價值觀的第一要素。