如今企業之間的競爭越來越激烈。人是企業的主體，企業只要擁有精兵強將，就能夠立于不敗之地，否則就會被淘汰。因此，人們普遍認為：人是在解決問題的。但事實上，人也會制造問題。每位員工對于企業都會有正面的貢獻，但往往也會有負面的破壞。通常拙劣的管理者比較注重的是部屬的缺點，經驗不足的管理者習慣用感覺來衡量部屬的表現，而優秀的管理者是以貢獻來評價部屬的表現。
下屬表現不良的原因：
_ 你選錯了人
任你怎么教導他、激勵他，無濟于事，他還是他。
_ 缺乏訓練及教導
做主管的是否對下屬進行了教育訓練及工作技術教導，否則就不能全怪下屬。
_ 雖有能力卻不積極
強制目標管理，再加上適度的激勵措施也許會見效。
在競爭的社會中適者生存，劣者淘汰，企業更是如此。企業既然重視人，就應在選人、育人、用人、安人方面建立合理的制度，使企業成員樂于貢獻其心力。
但對于不能稱職的人員，必要時則應采取適當的處置措施。美國企業英雄李•艾科卡的管理風格以“果斷”著稱，他認為在必要的時候，必須要做出果斷的決策，對人也不例外。
在教育下屬的時候，主管的笑容是不可或缺的調味劑。經常面露笑容的主管與惜笑如金的主管相比，通常比較容易得到下屬坦率的意見。
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