管理者的人性特質
管理者是一個團隊的領導人，企業的成敗得失在很大程度上取決于管理者的水平。那么管理者應該具備什么樣的人性特質呢？
1.勞心者而非勞力者
所謂勞心者就是運用智慧發現問題，并且能夠深入分析問題，提出問題解決方案的人。勞力者就是憑借個人體力進行工作，較少用大腦思考的人。管理者是勞心而非勞力的人。
2.人才而非人手
企業的強弱要看各類人才的多少，而不是看有多少人手。主管是人才，而非人手。
3.管理而不是做官
主管是引導別人把事情做好的人。主管既要管事又要管人，做主管不是做官。有一個關于管理的定義是這樣描述管理的：“管理就是通過別人的努力而完成任務?！币虼?，作為主管，并不是每件事情都要事必躬親。既然不是當官就不能有那種所謂“官大學問大”的心態，頭銜高并非一定實力強。真正的好主管應該實事求是。
4.既要“管”又要“理”的人
過去，大多數企業都屬于勞動力密集型企業，是人找事，人求事的時代。而今已經是技術、資金、信息與人才密集的時代，因此主管的角色不再是過去那種高高在上的管教者，取而代之的是合情合理的管理者，主要用理性和換位思考的方式來管理員工。
5.負責整個團隊業績成敗的人
如果企業每個部門都有良好的業績，大家會說主管領導有方。然而在計算成敗得失時應該用90：10的原則，也就是說如果團隊出錯，應該是從上往下來追究，如果這個團隊有功，應該是從下往上來獎勵。由此可見，主管是負責整個團隊業績成敗的人。
6.綜合各方面關系的人
主管既要盡心盡力地領導部屬完成上級所交付的任務，又要設法爭取老板的支持與信任，以便順利地完成任務。主管對上是老板的部屬，對下是員工的主管，對平行單位的主管或幕僚人員又是同事關系。因此，主管是一個綜合各方面關系的人。
管理者是一個行動導向者，特別需要做好口頭溝通工作。管理者工作最大的危險就是不夠深入。好的管理者不僅能夠使本部門取得高績效，同時也能夠與人相處融洽。出色的管理是一門藝術。
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