《高效倉儲管理》課程大綱 說明： 1、 本《大綱》的制定，在兼顧知識體系與結構完整性的同時，也會充分考慮客戶的需求，并可以依據客戶進一步的要求，作一定的調整與修正； 2、 本《大綱》涉及的內容較多，具體講解的側重點，可以根據客戶的要求，或以現場的學習效果，來作一定的調整； 【課程背景】 隨著我國經濟大國地位的確立，以及產品制造技術的飛速發展，倉儲與物料配送水平將成為衡量企業核心競爭力的重要指標之一。企業需要根據自身的情況，制定出合理的物流與供應鏈規劃，倉儲配送管理流程，庫存控制策略來取得競爭優勢。為此，基于對物流與供應鏈的研究，并結合曾經在多家企業的管理經驗及輔導經歷，特推出該《高效倉儲管理》課程。 【培訓對象】 物流、供應鏈、倉儲、配送、制造、計劃、采購等部門的總監、經理、主管，及與物流與倉儲配送相關的人員。 【課程特點及受益】 本課程詳細介紹了倉儲與配送管理、倉儲運營與日常管理、庫存控制等方面的基礎理論，核心框架及流程，并結合中國企業的實際運營情況，融合教學、研究、實踐、實務為一體，能令越來越多的中國企業關注倉儲與配送的經營戰略，并得以從中受益。 1、了解倉儲管理的方法，了解標杠企業的做法； 2、掌握倉儲管理的基本知識、方法與技巧，及成品倉儲與配送管理策略與技巧； 3、掌握倉儲運營與日常管理的基本制度、流程、工具與技巧； 4、掌握倉儲與配送管理的績效分析方法與改善方法。 【授課方式與特點】 1. 豐富性與針對性。信息量大，專業性及針對性強，案例多，能結合企業所在行業特點與現狀，有針對性地制定大綱及培訓； 2. 指導性與實用性。不作空洞無物的講解，能從企業職能、組織、流程上對企業進行優、劣勢分析與判斷，提供改善意見與建議，現場研討具體工作問題； 3. 操作性與實效性。除了專業地進行講解，將現場分析、分享標桿企業的做法，提供豐富具體的“管理流程、制度、工具模板”供學員參考、借鑒、落地； 4. 通俗易懂，參與性強。深入淺出，通俗易懂，專業問題通俗化，復雜問題簡單化，混亂問題標準化。不忽悠，不故弄玄虛。鼓勵提問質疑，現場分析解答； 5. 氣氛活躍，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時、適度、適當調節課堂氣氛，風趣幽默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程。 【課程大綱】 第一部分： 現代倉儲與配送管理概述 1. 倉儲與配送的定義及發展 2. 倉儲與配送的類型、特征與形式 3. SCOR物流與供應鏈模型介紹 4．倉儲與配送管理的重要性及地位 5. 倉儲與配送管理的主要內容及要求 6. 現代倉儲與配送管理的目標、要求及核心競爭力表現 7. 倉儲與配送管理戰略的設計及要求 8. 倉儲與配送中的信息技術的角色及其重要地位 9. 倉儲與物流管理軟件系統介紹 10.倉儲與物流管理中的常見問題與現象 ★案例：某知名醫藥流通企業倉庫管理規定分析與探討； ★案例：華為倉儲與物流中心（即“中央收發監控體系”）介紹； ★案例：“芙蓉王”倉儲與物流配送體系介紹； 第二部分：倉儲管理基本知識 1．倉儲的基本概念與常識 2．庫存與倉儲管理的目標 3．倉儲配送管理在供應鏈中的位置與職責 4．物流業與制造業物料倉儲管理的區別 5．倉儲管理業務流程及基本業務活動 6．物料與倉儲管理的重要地位 7．物料與倉儲管理制度和改善 8．如何進行物料編號和管理 9. 物料盤點的分類與方法（定期盤點法、循環盤點法、日常盤點）與技巧 10．制造業倉儲管理面臨的問題及措施探討 ★ 案例：某著名醫藥企業倉儲規劃案例分析； ★ 案例：海爾中央倉儲管理中心經驗分享； ★ 案例：DELL倉儲管理體系介紹； ★ 案例：商品流通企業物流與配送體系系列精典案例分析。 第三部分：倉儲管理技術與技巧 1．倉庫空間規劃技巧 2．倉庫內部區域劃分與標識技巧 3．貨位的合理規劃及倉庫的優化布置 4．提高倉庫空間利用率的方法 5．根據可追溯性與目視化管理的要求進行物料的分類儲存與標識 6．如何提高倉庫儲存能力？ 7．合理的存貨周轉率與倉庫儲存定額確定 8．正確進行物料堆放的技巧 9．庫區規劃及通道設置技巧（6S……） 10．確保物料先進先出的方法 11．物料ABC管理法 12．倉位設置方法及顏色管理 13．倉儲的基本流程與使用單據 14．如何做好倉庫的安全與保衛工作 15．物料盤點方法（定期盤點法、循環盤點法、日常盤點）與技巧 16．產生盤點差異的原因、追查方法、處理措施 ★案例：藥品的儲存養護與出庫案例探討； ★案例：物料與倉儲管理雙向交流與經典案例分析； ★案例：某物流企業快速分揀技術介紹； ★案例：現代倉儲數字化應用應用案例分析。 第四部分：倉儲運營與日常管理 1．倉儲計劃管理 ◇ 如何做好倉儲配送預測管理（預測、計劃、訂單等）？ ◇ 制定預測的原則與一般步驟 ◇ 預測制定方法  專家意見法（情景分析法、德爾菲法）  市場測試法  定量分析法  基于計算機的物料計劃系統(MRP\MRPII\ERP\ERPII\DRP\DRPII…) …… ◇ 庫存計劃制定方法  一般計劃方法  物料需求計劃（MRP）（ERP：MDS管理-MPS管理-MRP管理）  訂貨點法（最小\最大庫存計劃方法）  甘特圖計劃（什么是甘特圖？如何制作甘特圖？） …… ◇ 如何保證計劃的嚴肅性與靈活性（如何“鎖定”與有限“鎖定”）？ ◇ 如何應對計劃變更帶來的風險與成本損失？ 2．領料計劃、管制與超量領料控制 3．廠內物流系統分析與設計 4．物料倉儲調度管理 5．庫存料賬管理 6．物料倉儲管理的盤點管理 7．設計倉儲系統和工作流程 8．進料、退料和發料作業的流程 9．不同生產形態庫存控制點的設置 10．滯料與滯成品的處理 ★案例：某全球知名快遞企業倉儲與配送計劃體系介紹。 ★案例：華為公司倉儲計劃與調度體系介紹； 第五部分：成品倉儲與配送管理 1． 如何有效進行成品倉儲管理 2． 如何搞好發貨訂單處理、成品出庫操作及與物流供應商的業務協調 3． 成品分揀中心的概念、種類、功能介紹 4． 如何布置倉儲收、發線 5． 倉儲物流設施規劃與物流物流分析 6． 成品發貨與退貨業務流程 7． 配送中心的概念、種類、功能介紹 8． 歐美發達國家的配送中心 9． 我國配送中心的現狀與趨勢 10． 配送中心的現代化物流技術 11． 配送中心的工藝及運作管理 12． 倉儲物流設施與設備分析與介紹 13． 倉儲物流設施規劃與物流物流分析 ★案例：某知名XXX醫藥有限公司物流配送中心總體規劃分享； ★案例：現代醫藥企業物流規劃建設及運營管理提升案例分析； ★案例：深圳某配送中心立體倉儲規劃與設計案例詳析。 第六部分 庫存控制與管理 1. 庫存控制的重要性及控制庫存的途徑分析 2. 供應鏈管理環境下的庫存控制方法 ◇ 定期庫存控制 ◇ 定量庫存控制 ◇ 經濟訂貨批量 ◇ 庫存分類管理：  ABC分類管理  ABC-XYZ分類管理  2/8法則  周轉庫存  緩沖庫存  安全庫存  …… ◇ 產品預測準確率的控制方法（產品預測準確率模型及應用） ◇ VMI、JIT、“糖果人“等模式 ◇ 其它庫存控制方法與策略  縮短提前期  防止價格上漲  提供銷售折扣  加大采購批量  以賒購方式購買  加大運輸量  按經濟批量訂購  減少庫存損耗  加強預測  庫存物料標準化  及時處理呆滯物料  …… 3. 如何做好庫存分析與監控？ ◇ 物料低周轉的原因分析 ◇ 物料呆滯產生原因的分析 ◇ 如何監控與處理呆滯物料（處理的原則、要求、途經…） ◇ 如何及時處理呆滯物料（替代、消耗、變買…） ◇ 庫存積壓資金的原因分析 4. 內部物流的監控與風險管理 ◇ 在途物料的管理（供應商在途、內部轉倉、外部借料、發貨在途…） ◇ 超期物料的管理 ◇ 來料不良的監控與管理 ◇ 呆壞帳的監控與管理 ◇ …… ★ 案例：近效期藥品管理案例分析； ★ 案例：某快速消費品庫存控制經驗與案例分析； ★ 案例：某制造企業《庫存分析報告》模板研討； ★ 案例：20余種庫存控制方法案例講解； 第七部分 倉儲物流成本管理 1．倉儲成本分析 2．降低成本的戰略、戰術分析 3. 降低成本的渠道、技術介紹 4. 倉儲成本分析與控制 6. 分揀成本分析與控制 7. 包裝成本分析與控制 8. 裝卸搬運成本分析與控制 9. 流通加工成本分析與控制 10. 物流信息成本分析與控制 11. 其他物流成本分析與控制 ★案例：為什么說物流成本是“沉沒成本”—系列精典案例分析。 第八部分 高效的倉儲運作績效評估體系 1．倉儲管理質量評審內容 2．儲運業務業績評價指標體系 3．儲運業務核算 4．降低儲運成本的有效途徑深度分析 …… ★案例：某知名企業《庫存結構與成本分析》之技巧與模板介紹； ★案例：物料與倉儲管理雙向交流與經典案例分析； ★案例：華為公司中央收發監控系統及KPI體系介紹。 講師介紹 吳誠（Woden Wu） 武漢大學 企業管理博士 北京科技大學 工商管理碩士 中美注冊職業采購經理CPPM項目認證講師 英國皇家采購與供應學會CIPS項目認證講師 國際貿易中心ITC項目認證講師 英國皇家物流與運輸學會ILT項目認證講師 東莞產業支援聯盟 特聘專家 職業經歷： 曾在華為技術、富士康科技、聞泰集團、康佳集團工作十余年。曾任： 1. 華為技術有限公司：采購經理、商務經理； 2. 富士康科技集團：供應鏈高階主管； 3. 聞泰集團：采購總監、供應鏈總監； 4. 康佳集團：采購總監，副總經理。 主講三大課程系列： 1. 采購與供應商管理系列：《采購流程優化與運作實務》、《采購策略與供應商談判技巧》、《采購成本分析與控制》、《供應商評估、選擇與管理》、《采購業務技能提升》等； 2. 物流與供應鏈管理系列：《供應鏈管理與優化》、《高效倉儲與物料配送管理》、《制造業物流管理與優化》、《制造業供應鏈管理實務》、《精益供應鏈管理》、《供應鏈成本控制》、《采購與供應鏈規劃管理》、《工廠物流管理與優化》、《敏捷供應鏈管理》等； 3. 生產運作管理系列：《生產運營管理》《生產計劃與物料控制(PMC)》《庫存控制與優化》等。 授課特點 ： 1. 豐富性與針對性。信息量大，專業性及針對性強，案例多，能結合企業所在行業特點與現狀，有針對性地制定大綱及培訓； 2. 指導性與實用性。不作空洞無物的講解，能從企業職能、組織、流程上對企業進行優、劣勢分析與判斷，提供改善意見與建議，現場研討具體工作問題； 3. 操作性與實效性。除了專業地進行講解，將現場分析、分享標桿企業的做法，提供豐富具體的“管理流程、制度、工具模板”供學員參考、借鑒、落地； 4. 通俗易懂，參與性強。深入淺出，通俗易懂，專業問題通俗化，復雜問題簡單化，混亂問題標準化。不忽悠，不故弄玄虛。鼓勵提問質疑，現場分析解答； 5. 氣氛活躍，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時、適度、適當調節課堂氣氛，風趣幽默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程。 曾服務過的客戶： 曾經服務過的企業與客戶（包括但不限于）：華為技術、中國航天工業集團、上海電氣集團、上海大陸泰密克、上海美國勞氏、沈飛集團、東風日產、長安偉世通、延峰偉世通、長安汽車、比亞迪汽車、廣汽集團、江南模塑(上海大眾)、中石油、中石化、中化集團、廣東電信、廣東廣電網絡、深圳移動、成都移動、廣州捷普電子(JABIT)、艾默生(EMERSON)、富士康科技、富士施樂(FUJI XEROX)、湯姆遜(THOMSON)、佳能(Cannon)、史丹利五金(Stanley)、偉創力、蘇州福斯賽諾（FOSS）、東莞泰科(Tyco)、美的電器、康佳集團、順德大自然地板、宜家家居(IKEA)、歐派、百安居、香江家私、萬科地產、華潤置業、華僑城地產、碧桂園、中航地產、廣州華凌空調、廣東和新科技、深圳航嘉集團、深圳康冠、深圳寶龍達、深圳航盛電子、深圳康冠、深圳科信通信、新元素醫療、一致藥業、海王星晨、京都念慈菴、周大福珠寶、金鑼集團、伊利集團、杭州海康衛視、同洲電子、納思達等。 曾培訓過的代表企業： 1. 廣東電信：《供應商評估、選擇與考核》、《供應商管理與談判技巧》； 2. 廣東省廣播電視網絡：《采購策略與談判技巧》； 3. 華潤超市集團：《采購成本控制與供應商管理》； 4. 深圳航盛電子：《采購成本分析與控制》； 5. 創維、長虹：《供應鏈管理與優化》、《精益供應鏈與精益采購管理》； 6. 康佳集團：《精益供應鏈管理》、《精益生產管理》、《如何培養生產中層管理者？》； 7. 中國航天工業集團、富士康科技：《供應鏈管理與優化》、《高效倉儲與配送管理》； 8. 呼和浩特伊利集團：《供應鏈與計劃管理》； 9. 上海電氣集團：《供應商管理與談判技巧》 10. 上海大陸泰密克、史丹利（美國）：《生產計劃與物料控制(PMC)》 11. 中航地產：《采購流程優化與供應商管理 》； 12. 順德大自然地板：《采購成本控制與談判技巧》； 曾咨詢過的代表項目： 曾主持（或輔導）過多家大型企業的咨詢項目，如： 1. 康佳集團：“計劃與采購業務流程變革BPR”項目，2007年啟動實施； 2. 康佳集團：“精益生產管理”項目，2008年啟動實施； 3. 寧波某電器集團：制冷集團“供應鏈管理與優化”項目，2009年啟動實施； 4. 堅朗集團：“采購流程優化及VMI”項目，2009年啟動實施； 5. 新元素醫療公司：“生產與采購調度平臺建設”項目，2011年啟動實施； 6. 大自然地板：“采購流程優化與供應商管理 技巧”項目，2012年實施； 企業及學員評價： 獲得創維、TCL、中航行地產、華僑城地產、廣東電信、富士康科技、大陸泰密克、康佳集團、航嘉企業機構、航盛電子、伊利集團、中航工業集團等多家知名企業的贊譽與好評： 1． “吳老師對采購與供應鏈研究得非常深刻，非常了解這一行。在采購成本控制這一塊，為我們提供了很多很好的思路與想法，分享了大量的標桿企業的經驗。今后，我們要多請吳誠老師來我們公司，為我們培訓，為我們的供應商培訓，分享他的寶貴經驗！” ----深圳航嘉 副總裁　劉總 2． “聽了吳老師的課，感覺收益匪淺。以前我們不知道如何管理供應商，如何維護供應商關系。吳老師不僅講得非常深刻，也非常清晰，而且將制造業，如IBM、華為的很多寶貴經驗傳授給我們了，讓我們視野開闊了，思路明確了，大家一定要反復思考如何做。有問題，還要請吳老師給我們指導。再次感謝吳誠老師！” ----大自然地板 副總裁 袁順意 3． “吳老師對供應鏈解讀清晰，提供的方案有針對性，分享了大量的同行業經驗，幾天的咨詢為我們的供應鏈運作提供了很大的幫助。感謝他為我們所作出的努力！” ----華潤超市集團 陸總 4. “吳老師對PMC研究得很透徹，能從多個角度分析問題所在，提供了很多有效的方法、技巧與工具，對我們PMC的改善起到了很大的幫助作用！” ----康佳集團 彩電事業部 馬總 5. “三天的培訓，吳老師對我們在供應鏈管理、采購策略及談判技術方面提供了非常好的知識分享，我們非常滿意。謝謝吳老師！” 　　　　　 ----廣東電信 培訓部主任 胡佳佳 6. “吳老師對采購成本的分析與控制手段，講得非常透徹，提供了很多我們沒有見過的方法與工具，讓我們大長見識。我們一定要反復研討落實，不能辜負了他對我們所作的努力！”。 ----深圳航盛電子 采購與供應鏈部 鄭部長 7. “聽了吳博士的課程，給我一個深刻的印象就是專業！他對采購與供應鏈管理模式非常了解，將專業的問題通俗化，復雜的理論問題具體化，對我們有很大幫助！歡迎下一次再來我們單位授課！”　　　　　　　 ----廣東廣電網絡 助理總經理 梁總 8. “感謝您8月29-30日兩天非常專業的培訓課程。在課程講解過程中，您充分展現了寬廣的知識面，同時我從中學到了很多有用的知識，開闊了視野。非常希望能夠再一次聽到您精彩的培訓課程。”　　　　　　　 ----伊利集團冷飲事業部物流管理部 張總 9. “吳老師對供應鏈管理研究得很深，對行業的標桿企業供應鏈管理模式很熟悉，案例非常詳實，信手拈來，深入淺出；各種方法與工具非常豐富，對我們有很大啟發，受益非淺！”　　　　　　　 ----中國航空工業集團 河南某導彈研究所 10. “采購的課程，我也聽了很多。吳老師是我所聽過的課程中，講得最好的。他對采購業務非常精通！” ---深圳市科信通信設備有限公司 趙總 11. “您的課程包含的信息量很大，講得很深；經驗豐富，對我有很大的啟發，我們要下去好好消化消化！期待下次再次交流！” ---深圳寶龍達信息技術股份有限公司 黃總 12. “吳老師的課程信息量非常大，內容充實，實用。能提供很多好的方法、工具、技巧；同我們分享的案例針對性強，現場還解答了我們的很多疑問，觀點鮮明，受益非淺！”　　　　　　 ----深圳新元素醫療 采購部 郭部長 附：部分培訓照片： 吳誠老師_成都移動_高效倉儲與物流配送管理（內訓） 吳誠老師_伊利集團_物流計劃管理（呼和浩特） 中國家居行業2012－2013年度_供應鏈與價值鏈高峰論壇_嘉賓主持（左起第三位:吳誠） 吳誠老師_金鑼集團_高效倉儲與物流管理（內訓） 吳誠老師_廣東廣電網絡_采購業務管理(內訓)