導讀：看到淘寶天貓成交額驚人的增長，首創“雙十一”促銷的馬云自然高興，但他更關心的是淘寶天貓向移動客戶端的轉型。“雙十二”時，淘寶為了吸引用戶向移動平臺轉型，砸下3600萬元把“雙十二”當天開獎的雙色球所有彩票組合買斷，作為紅包發給消費者，但前提是彩票只能從淘寶手機客戶端領取。
電商看到社交平臺的重要性
像馬云一樣，由于今年“雙十一”恰逢工作日，很多電商將賭注押在了移動互聯網上，這使得移動終端上的社交平臺顯得格外重要。騰訊因為微信客戶端擁有超過4億用戶而自信滿滿，微信壯大并參與電子商務，讓淘寶一度感覺緊張。
雙十一
電商大戰，還得出新招。阿里巴巴最先出手，率先推出流量免費計劃，從11月1日開始持續到今年年底，阿里巴巴將向用戶贈送流量，用戶使用淘寶客戶端購物和使用“來往”聊天將不再產生任何流量費用。但至于是否可以長期進行，則要看阿里與運營商洽談的結果。
千萬別小看流量免費。在目前所有的手機應用軟件中，流量耗費最多的往往是社交和游戲兩類軟件。雖然在一線城市用戶對于流量的感知不是很強烈，但對于大學生用戶，以及二三線城市的用戶來說，流量免費還是具有相當大的吸引力。
憤怒的小鳥
畢竟不可能所有的電商都來開發移動應用平臺，這需要企業具備一定的實力。像阿里巴巴一直就是中國互聯網行業的三巨頭之一，蘇寧更是在2013年中國民營500強企業榜單中排名首位，“來往”和“云信”都是含著金湯勺誕生的“富二代”。互聯網電商大戰進行到目前這個階段，已經不是比誰的技術更先進了，而是比誰的服務更貼心，這才是電商贏得消費者的王道。
蘇寧易購
余額寶的動力
去年6月，阿里巴巴推出了一款叫“余額寶”的增值服務產品，沒想到一下子點燃了公眾通過互聯網理財的熱情，并帶動了一股互聯網金融熱。
支付寶用戶把錢轉入余額寶中，實際上是購買了一款由天弘基金提供的名為“增利寶”的貨幣基金。用戶將資金轉入余額寶的過程中，支付寶和基金公司通過系統的對接將一站式為用戶完成基金開戶、基金購買等過程。在“余額寶”的帶動下，互聯網企業進軍金融業的熱情高漲。
快捷支付的勝利
從拍下商品到登錄網銀再到動態密碼驗證整個繁瑣的網銀支付手續，在快捷支付這里，只需要一鍵就可完成。這種操作簡單的快速支付手段在“秒殺搶購”中，優勢凸顯。2013年１１月１１日之前，支付寶聯合各家合作銀行對快捷支付渠道進行了專門的擴容。據了解，招商銀行１０月初即與支付寶有過溝通，同時成立了“雙１１”系統保障指揮中心，不僅臨時調高了信用卡的網上支付限額，還請客戶提前通過“一卡通”充值支付寶賬戶等。
一卡通支付寶
正因為此，在“雙１１”大促的所有渠道中，快捷支付占據絕對優勢。數據顯示，當天支付寶快捷支付交易筆數占所有交易筆數的約４５．８％，鼓勵用戶提前充值帶來的余額支付占到３１％，而傳統的網銀支付，所有銀行渠道相加也只占２３．２％。
“如果沒有快捷支付、余額支付等多種支付方式的支持，今年‘雙１１’根本想都不能想，更不可能期望實現最后１９１億元單日成交額的奇跡。”井賢棟說。
易觀國際分析師張萌也認為，過去兩年，快捷支付已發展成為中國支付體系的重要補充，沒有網上支付方式的多樣化和支付體系的完善，就不可能支撐“雙１１”這樣的奇跡發生。
移動支付搶占一席之地
陳小姐在１１月１１日凌晨１點多完成支付后發了一條微博稱：“手機淘寶ＡＰＰ提交訂單，選擇快捷支付，確認訂單后跳轉到支付寶ＡＰＰ，毫無壓力完成付款。”從購物者的消費體驗上看，似乎手機支付遠比傳統的ＰＣ支付更能快速完成。事實果真如此嗎？
招商銀行助力手機移動支付
“手機快捷支付和ＰＣ快捷支付在技術上沒有什么不一樣，支付效果不同可能在于‘雙１１’交易量比較大，用ＰＣ購物的人比較多，影響了網速。”阿里集團支付研究院專家房玄齡對記者表示。
“網購支付之后的趨勢會是向手機端不斷傾斜和滲透，當前無線支付占交易的比例是１０％—１５％左右，這與智能手機的發展有關，今年ＰＣ用戶已經低于智能手機用戶。”房玄齡認為，像淘寶、京東等較大的電商平臺，以后可能會傾向于往快捷支付和移動支付方面去發展。
在產品相同的情況下，價格是消費者衡量購買與否的標準，而服務的質量就會成為電商好壞的標準。
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