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孔斌:《孔斌國(guó)際專訪欄目》之我可愛的冠軍家人！

職業(yè)素養(yǎng)

2016-01-20 38323

導(dǎo)讀：2014年3月3號(hào)下午孔斌國(guó)際分公司的成員李培銀和胡雯雯分別出現(xiàn)在邀客戶第一名和受拒次數(shù)第一名的頒獎(jiǎng)禮臺(tái)上。現(xiàn)場(chǎng)分享冠軍是怎樣煉成的。

今天很榮幸和我們孔斌國(guó)際潁上分公司的兩位業(yè)績(jī)冠軍交談，下面就由我?guī)Т蠹易哌M(jìn)他們的生活。

圖1：由二位的表情就可以看出他們是有多開心（左：雯雯姐右：李培銀）

首先給大家介紹的是下面這位面對(duì)鏡頭的帥小伙──李培銀，生活中的他總是給我們帶來無限樂趣。工作中他態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，不愧是邀約客戶的冠軍！

會(huì)上李培銀給出了他的經(jīng)驗(yàn)：我覺得邀約客戶的前提應(yīng)該具有產(chǎn)品知識(shí)。只有了解了產(chǎn)品才能向客戶準(zhǔn)確地

介紹產(chǎn)品。不僅要把產(chǎn)品說明書讀懂，必要的時(shí)候，還要親身操作一下產(chǎn)品。因?yàn)轭櫩陀袝r(shí)會(huì)問我們一些有關(guān)于學(xué)習(xí)卡實(shí)際操作的內(nèi)容。如果回答不上來，那就說服不了顧客。比如顧客在某一個(gè)節(jié)點(diǎn)上不顯示畫面了向我們提出問題。

圖2：李培銀上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)

圖3：李培銀的榮譽(yù)獎(jiǎng)狀

其次，當(dāng)你講解邀約計(jì)劃時(shí)，你的目標(biāo)客戶會(huì)相信你么？不會(huì)的。他們會(huì)認(rèn)為，你是在想方設(shè)法騙他們，讓他們買你的東西。你面臨的問題是：你說的任何話，目標(biāo)客戶都會(huì)加以反對(duì)。這并不是因?yàn)槟阏f的不是真話，而是因?yàn)檫@是你說的。你說的話，只能表示你的觀點(diǎn)，并不是他們的觀點(diǎn)。從這個(gè)方面來說，你所要做的就是說服客戶說出自己的觀點(diǎn)。不是靠強(qiáng)硬的語氣，也不是靠威逼利誘，而是靠豐富的知識(shí)讓客戶心服口服。比如你向顧客打招呼的時(shí)候不要只給他幫助，也適當(dāng)要求一些對(duì)方的幫助。

最后，銷售就是一個(gè)整合過程，在邀約客戶的同時(shí)就是在銷售自己的產(chǎn)品，當(dāng)客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品還處于陌生階段的時(shí)候，往往會(huì)把事情想象得非常復(fù)雜，由于害怕這些復(fù)雜的事情，而放棄購(gòu)買新產(chǎn)品。這時(shí)我們就要懂得如何合理運(yùn)用各種資源，攔住顧客的心。如果顧客在詢問我們的產(chǎn)品后，顧客應(yīng)該還是不理解，這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該把我們的相關(guān)產(chǎn)品內(nèi)容介紹給顧客，以便他們能更好地理解。

胡雯雯：我們都叫她雯雯姐，無論什么時(shí)候，在公司你總能看見雯雯姐燦爛的笑容，以及那種由內(nèi)而外散發(fā)的氣場(chǎng)——沉穩(wěn)、堅(jiān)定！所以在邀約客戶，她也列在榜前。

雯雯姐在此也分享了她的觀點(diǎn)：我其實(shí)在銷售這方面沒有什么太多的經(jīng)驗(yàn)，我以前是學(xué)高護(hù)的，對(duì)銷售不是很了解。后來因?yàn)橄霌Q銷售方面的工作就買了本關(guān)于銷售的書籍。又加上在孔斌國(guó)際這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，也懂得了一些銷售技巧。