出書大師網董事長孔斌先生在全體員工會議上講到：“客戶后邊兒還有客戶，所以做企業“讓客戶滿意、滿意、再滿意”服務的理念，應該貫穿于我們整個團隊工作中，要用實際行動踐行“全員擁抱客戶”的企業文化”。孔斌董事長還強調到：最好的服務是沒有統一的模式，在一個公司里，不是所有員工都要站在第一線上的，大家應該依據自己的資稟，努力做好自己分內的工作，各盡所能，竭盡全力為客戶帶去最貼心、最全面的服務。只有這樣才可以讓才能讓公司企業永遠保持年輕的生命力與活力，進一步實現更大的輝煌。
出書大師網真自品牌管理有限公司從2017年成立以來，實現月月盈利，從天使輪融資到新四板掛牌上市，迅速成為一家用書打造個人品牌的領軍企業。這些成就的背后是離不開每一位員工對工作的認真熱情，對客戶服務的全心全意。回首過去一年時間的工作經歷，出書大師網用書成就自品牌，建立完善的“粉絲自增長，品牌自傳播”核心宣傳優勢；通過合作出書、代理出書和定制出書三種方式成功的幫助了數百位作者成功出書。以一條龍的出書服務模式贏得了作者和書粉的一致贊賞，使得出書大師網集團的客戶滿意度再創新高。
“全員擁抱客戶”的文化是一種負責的態度、是一種親愛的感覺、是出書大師網多年來一心一意為客戶服務的執著追求。“千里送鵝毛，禮輕情意重”，在出書大師網擁抱可能是一次圖片、一篇新聞、一次推廣、一次生日祝福.....但每一次擁抱都是出書大師網全體員工自然的、充滿激情的用心服務。出書大師網以“擁抱客戶”作為核心企業文化，這是一種以人為本，客戶至高無上的理念，傳遞了溫暖，給客戶帶去了親和力，讓很多客戶成為我們的朋友。在客戶服務經濟的新時代下，書大師網董事長孔斌重視對每一個有出書夢想客戶的耐心幫助，更是特別強調注重對待已經建立合作關系的VIP高質量客戶的用心服務，把客戶當作親人朋友去相處，伸出雙臂去熱情擁抱。未來的出書大師網還有很長很遠的路要走，出書大師網將一直對完美服務永無止境的追求，建立“擁抱”型組織，讓每一個在出書大師網的客戶感受到出書大師網人的溫暖。
最好不是在夕陽西下時候的去幻想，而是旭日東升的時候就立即投入到工作中。出書大師網的每一個員工將會認真聽取孔斌董事長的教誨，腳踏實地認認真真的做事，做好自己的本職工作，為更多渴望出書的作者提供最好的服務。
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