對(duì)于很多人來說，從陌生到熟悉是一道難以跨越的障礙，這其中，有漫長(zhǎng)的心理困難需要去克服，社群運(yùn)營(yíng)也是如此，每天和無數(shù)個(gè)陌生人打交道，如何通過找到共同的“點(diǎn)”將這些人串聯(lián)在一個(gè)平臺(tái)上？文化傳播的媒介到底應(yīng)該是什么形態(tài)，資深的社交達(dá)人、運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品官馬彥威有自己的一套秘訣。
他在《再也不怕跟陌生人打交道》一書中細(xì)致入微地告訴大家，怎么去進(jìn)行破冰之旅，在破冰之后又應(yīng)該如何進(jìn)一步跟“陌生人”產(chǎn)生更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的聯(lián)系。他在《用戶運(yùn)營(yíng)：布局策略+最新方法+實(shí)戰(zhàn)技巧》告訴很多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者如何真正地將運(yùn)營(yíng)盤活。
最喜歡的還是營(yíng)銷身份
現(xiàn)在來看，馬彥威的身份似乎有點(diǎn)多。他是上海金見文化傳播有限公司CEO； CMO社群架構(gòu)與運(yùn)營(yíng)導(dǎo)師； 今日頭條社群類目導(dǎo)師； 抖音深度實(shí)踐者； 微信互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷專家； 《管理智慧》簽約講師； 老馬識(shí)途社群公社聯(lián)合創(chuàng)始人……但是如果你問他，最喜歡哪一個(gè)身份，他會(huì)非常肯定地告訴你，他喜歡成為一個(gè)“運(yùn)營(yíng)人”。
只因他天生擅長(zhǎng)這一點(diǎn)，他喜歡在互聯(lián)網(wǎng)世界中游刃有余。之所以能取得今天的成就，也是因?yàn)轳R彥威一直在琢磨著運(yùn)營(yíng)之道，這個(gè)“跟誰都聊得來”的人也是從一點(diǎn)點(diǎn)的總結(jié)中走過來的。把社交能力變成自己一項(xiàng)重要的生存能力，這需要多少次嘗試與經(jīng)驗(yàn)反思。
自在聊天竟然是本事
大部分人都不是自來熟體質(zhì)，就算是性格外向，在與陌生人的聊天過程中，也經(jīng)常會(huì)抓不到重點(diǎn)。而對(duì)于馬彥威來說，社群溝通其實(shí)更像是一項(xiàng)技術(shù)活，他總是能夠在跟你講話的過程中非常迅速地抓住你講話的重點(diǎn)，并且簡(jiǎn)單地做出猜想，你永遠(yuǎn)也不會(huì)覺得無聊，你所有釋放出來的信息總是能夠得到反饋。
這是他的厲害之處，以心理學(xué)知識(shí)為基礎(chǔ)，從心理學(xué)的角度出發(fā)，幫助人們拓寬思路，告訴人們提升社交中的語言表達(dá)能力的關(guān)鍵，馬彥威始終認(rèn)為，想要做好社群營(yíng)銷，先把怎么跟別人聊天這項(xiàng)本事學(xué)會(huì)再說。
社群的工作的核心是呵護(hù)夢(mèng)想
如果問社群到底是什么的話，馬彥威有著自己的答案。他說，社群就是將一群有著共同夢(mèng)想的人集聚起來，真正的裂變?cè)醋杂趦r(jià)值觀的認(rèn)同和傳遞，價(jià)值觀的顯性特征就是產(chǎn)品，就這樣，通過一個(gè)一個(gè)導(dǎo)師或者社群成群，從群主再到群成員，逐漸傳遞出去。
了解了這個(gè)過程，就會(huì)幫助很多運(yùn)營(yíng)社群的人豁然開朗。運(yùn)營(yíng)是術(shù)，價(jià)值觀是道。只停留在術(shù)的層面，你很難做好社群。如果你再問馬彥威“社群裂變有什么捷徑嗎？”他依然會(huì)告訴你“有，就是讓你的社群成員或者用戶成為你的媒介。”這是馬彥威在社群運(yùn)營(yíng)一線留下最珍貴的經(jīng)驗(yàn)。
還有什么比傳遞價(jià)值觀更具有社群特征？馬彥威的回答總是一針見血。
編：云軒文化/許傲嬌 審：出書大師網(wǎng)/晴天
講師網(wǎng)官微
找講師小程序
浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào)
杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
