眾所周知，不同的企業有不同的企業文化，而服務肯定是企業文化的一種。相信只有在這種文化驅動下，企業中每個人才有可能具有服務意識，才愿意用心傾聽客戶的聲音，才可能真正做到以客戶利益為核心。

出書大師網的出后服務部，正是在這樣服務至上的理念驅動下，培養出很多優秀的員工，其中90后潘桂就是一顆耀眼的小星星，她是出書大師網出后服務部專員。別看她只是一名年輕的90后，但她已是多本暢銷書策劃顧問、個人品牌IP打造顧問、100+暢銷書作者顧問，潛力無限。

潘桂的優秀體現在很多方面。業務能力強是她的金名片，她會通過與作者的多次溝通，精準確定出選題策劃、編輯加工、營銷宣傳等每個階段的定位。

比如，選題策劃階段會幫助作者共同找出最適合的選題，這些選題一定要擊中某種社會情緒，具有獨特的創新性，她眼光犀利，定位非常準確。

到了編輯加工階段，潘桂會和作者一道共同精雕細琢，保證書中內容有用有趣，同時還會協調各方，將內容與圖片、版式、封面等各要素和諧搭配，因為只有這樣才能打造出一本好書。

到了營銷宣傳階段，她則會帶領作者一起想辦法及時有效地向讀者傳遞圖書信息，通過推廣工作喚起讀者的需求，讓銷量不斷攀升。

潘桂真正做到以客戶自品牌為核心利益。在客戶的書籍上架銷售之后，還會和團隊成員一起，別出心裁的推出暖心的書粉故事、書友會活動、客戶個人動態等，在各大自媒體的廣泛傳播之下，客戶自品牌影響力悄無聲息的傳播，一大批忠實的讀者粉絲不斷的涌現，真正實現粉絲自增長。

也許，這些事情在很多人看來都很簡單，但是潘桂卻深信，只有把簡單的事情重復做，重復的事情用心做，想客戶之所想，急客戶之所急，做客戶之所需，才能不斷取得成功，她也始終相信：細節決定品質服務。

凡是了解潘桂的人都知道，她是真正的工作狂，經常半夜還在與客戶溝通細節，回答客戶的各種問題，為了給客戶提供最好的服務，加班加點的工作是生活中的常事。

潘桂始終以飽滿的精神狀態隨時待命，隨時準備為客戶提供盡善盡美的服務。工作中的她，認真負責，為了滿足客戶的需求，可以想盡一切辦法，只為幫助客戶創造更大的價值。

宣發：安徽網睿/網宣部