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【課程大綱】 第一講：品質與品質控制概論控 * 何謂品質及如何理解品質 * 企業中常見的“品質”錯誤觀念 * 品質控制的定義 * 品質控制的演變 * 全面質量管理與 ISO9000 * QA 與 QC 的區別與聯系 * 品質檢驗員的職責認知 * 何謂檢驗、試驗、驗證 第二講：品質控制規劃 * 檢驗策劃 * 進料檢驗控制策劃 * 制程檢驗控制策劃 * 成品檢驗控制策劃 * 如何確定抽樣檢驗 * 隨機抽樣方式 * MIL-STD-105E (GB2828)簡介 第三講：檢驗作業控制 * 品質檢驗的方法 * 進料（貨）檢驗（IQC）： * 進料檢驗項目、方法、依據、要點、檢驗結果的處理 * 生產過程檢驗（IPQC） * 過程檢驗項目、方法、依據、要點、檢驗結果的處理 * 過程產品品質檢驗（FQC） * 半成品檢驗項目、方法、依據、要點、檢驗結果的處理 * 成品出貨檢驗（OQC） * 成品檢驗項目、方法、依據、要點、檢驗結果的處理 * 統計技術簡介 * 分層法、調查表、排列圖、因果分析圖、控制圖 * 質量管理常用的工作方法和分析方法 * PDCA 管理循環、5W2H 法、頭腦風暴法 * 常用量具使用方法與維護保養 * 品質異常的反饋及處理流程 * 突發事件處理方案 * 品質持續改進的基本工具：糾正和預防措施的提出與實施 * 品質記錄的要求