【課程提綱】 第一單元：9S基本概述 第一節：現場第一印象 第二節：何為9S 第三節：企業實施9S的理由 第四節：推行9S管理的真正目的 第五節：9S之間的關系 第六節：9S的三大支柱 第七節：9S的推進層次 第二單元：9S與各個管理系統的關系 第一節：9S與合理化 第二節：9S與企業改善 第三節：9S與ISO9001質量管理體 第四節：9S與精益生產方式 第三單元：9S推行要領 第一節：1S-整理 1.狀態識別的含義 2.要與不要的基準 3.放置準則 4.非必須品的處理準則 5.紅單作戰 5.5WHY法則 6.整理的難點 第二節：2S-整頓 1.各有其位各在其位 2.物料尋找百丑圖 3.如何排除尋找的麻煩 4.工、輔具的整頓 5.在制品的整頓 6.材料倉庫的整頓 7.標準規程的整頓 8.設置的整頓 9.整頓的三要素 10.整頓的難點 第三節：3S-清掃 1.清掃就是檢查 2.清掃的推行 3.清掃與溝通的關系 4.清掃責任區 5.標準與制度 6.污染源的清掃與控制 7.清潔用具的管理 8.清掃的典型問題 第四節：4S-清潔 1.行為與目的的關系 2.清潔推行與統一的意志 3.改善目標 4.團隊活動 5.明確的標準與制度 6.管理水平的界定 7.清潔的典型問題 第五節：5S-素養 1.持續改善 2.素養形成的過程分析 3.晨會 4.素養的難點 5.領導人的素養 6.素養的典型問題 7.9S關系圖 8.人造環境，環境育人 第六節：6S-安全 1.什么是安全活動 2.如何確保作業安全 3.怎樣開展安全管理培訓 4.安全應急演練模擬 第七節：7S-節約 1.什么是節約 2.怎樣推行節約活動 第八節：8S-服務 1.什么是服務 2.服務如何實現 第九節：9S-滿意 1.什么是滿意度 　 （1）投資者的滿意（2）客戶滿意（3）員工滿意 （4）社會滿意 2.滿意度的內容 （1）橫向層面 　　 ①企業的理念滿意 　　②行為滿意　　③視聽滿意　④產品滿意 ⑤服務滿意 （2）縱向層面 　 ①物質滿意層 ②精神滿意層 ③社會滿意層 第四單元：定置管理的實施 第一節：定置管理的含義 第二節：定置管理的含義 第三節：定置管理的設計原則 第四節：定置管理技術方法 第五節：定置管理圖 第六節：定置管理操作 第五單元：目視管理 第一節：目視管理的含義與作用 第二節：目視管理的方法 第三節：目視管理的著眼點 第四節：目視管理的評價基準 第五節：顏色管理的運用 第六單元：9S活動工作程序 第一節：成立推行組織 第二節：擬定推行方針及目標 第三節：擬定工作計劃 第四節：培訓 第五節：宣傳與溝通 第六節：9S活動試行 第七節：9S活動試行的評價 第八節：9S活動全面實施及檢查 第九節：評價公布及獎懲 第十節：綜合分析與持續改進 第十一節：9S納入日常管理 第七單元：9S活動的評價標準 第一節：評分標準 第二節：評價準備 第三節：評價方法 第四節：如何改整 第八單元：9S活動的考核與改善 第一節：9S考核的一般方法 第二節：推行9S管理需要注意的一些問題