職業化素質修煉
（課程大綱）
? 課程背景
企業之間的競爭就是人才的競爭，人才是企業發展最為寶貴的財富，沒有一流的人才便沒有一流的企業，這已成為企業家們的共識。常言道：“一流的企業，一流的人才”。優秀的員工選擇優秀的企業，優秀的企業培養優秀的員工，提高職業化素質崗是每一位員工從企業走向成功的必經之路，是創建高效執行團隊的重要保證。
? 課程價值
通過學習使員工清楚地認識和了解現代企業員工應具備的職業化素質，能夠正確的認識自我，工作中自覺尋找具體和細化的差距，即在知識、技能、個性、動力等方面的不足，每天以飽滿地熱情去迎接工作中的挑戰，以最佳的精神狀態去發揮自己的才能，從而取得更佳的工作業績。（課時兩天）
第一講：樹立職業化素質觀念
一、 為什么要提高職業素質
1、職業化素質的含義
職業化就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。
2、職業化素質的內涵
主要包括：積極的職業心態、創造性思維方式、優秀的專業技能、良好的團隊精神、出色的溝通能力、和諧的人際關系……
3、職業化素質的三個核心
——服務客戶、團隊精神、創新思維（案例分析）
第二講：職業化素質自我修煉
一、 職業化素質的特征
A.復合型：
——知識經濟時代的必然。一專多能：“德、才、學、識、質、體”。
B.層次性：
——不同層次人員綜合性能力不同。（高層、中層和基層）
C.動態性：
——在學習化生存的今天，能力是個變量。
二、職業素質自我修煉
1、心——靈商：事業心、心態、工作激情
2、性——氣質：性格特征、情緒管理
3、品——道德：仁、善、正直、職業道德
4、智——智慧：文化知識、分析與解決問題的能力
5、能——技能：專業技能、情商、領導能力
第三講：職業化素質快速提升
? 職業化素質快速提升的十六字真經
——良好心態、有效溝通、目標管理、高效執行
一、良好心態
心態——是指人們對待事物的心理態度。心態不僅影響人的能力和情緒，甚至影響人的健康和生命。案例分析：
? 如何培養職業化心態
1) 建立自信心
2) 系統化思維
3) 胸懷感恩心
4) 堅定成功信念
5) 執行不找借口
6) 愛崗敬業
二、有效溝通
溝通——不可或缺的領導和管理才能，使人擁有邁向卓越成功的力量。
1、溝通的作用
2、溝通的程序
3、溝通的三大要素
4、高效溝通的四個環節
5、有效溝通的三個技巧
6、溝通的四大特點
7、溝通的注意事項
8、學會傾聽、容易成功
9、有效溝通的五線譜
10、有效溝通的六部曲
11、溝通實戰方法
三、目標管理
目標能夠提供明確的前進方向。設定目標便于工作和計劃，并可研究出事半功倍的達成方法。案例分析：
1、目標管理的作用
2、目標制定的思路
3、目標制定的原則
4、目標制定的程序
5、目標制定的方法
6、工作目標制定的六個步驟
四、高效執行
高效執行——就是全心全意、立即行動，瞻前顧后、拖拖拉拉，是低下的執行力。沒有執行力，再好的目標、計劃，只是掛在墻上的標語，放在抽屜里的文件。
1、 給目標一個承諾
2、 培養良好的執行習慣
3、 100%執行為結果負責
4、 學會制定工作計劃
5、 檢查落實工作計劃
6、 高效執行的十六字真經
? 課程總結
職業化素質是現代企業對員工的基本要求。成為一名優秀員工不僅需要具備“誠實正直、自信、智慧”等方面的素質，而且還要具備“自我激勵、自我動員、自我促進”和大膽接受工作挑戰的能力，工作中“真抓實干、積極進取”，從“服務客戶、團隊精神、創新思維”三個核心要素出發，以“良好心態、有效溝通、目標管理、高效執行”為切入點，快速提高職業化素質，實現自我職業理想。
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