人心管理在現代企業管理中來講是必不可少的，作為一個優秀的領導者，不僅要有愛才之心、用才之膽，還要有容才的氣量。容才的氣量如何，直接關系到聚才的多寡與優劣。有了容才的氣量，就能將工作中急需的富有開拓精神的人才選拔出來。在生活中，有才能的人往往善于獨立思考，個性較強，愛提意見，有時可能不講方式，作為領導者就要胸襟開闊，氣量如海，善納“百川”，聽得了不同意見，這樣就會人才濟濟，言路暢通，事業發展。
公正評價每個人是令眾人信服管理者的一個共同點。為了評價下屬，他們善于及時觀察和做筆記。俗話說：“好記性不如爛筆頭。”下屬的表現只有通過長期的工作才能體現出來。只有長期注意記錄眾人的行為，才能對他們真正有所了解。
在掌握這些資料之后，當你通過手頭的記錄去表揚某些工作干得好，但又不被人注意的下屬時，他會備感欣慰，從而促使他努力地把工作做得更好；如果是批評某些下屬干得不好，雖然他會在短時期內情緒低落，但很快就會了解你公正待人的做法，同時會重新認識自己工作中的不足，變后進為先進。
管理者在管理中要做到公正無私，并非一件容易的事。譬如，在分配工作時，不分難易地要求不同的工作在同一時間內完成，這種做法是很不公平的，不但當事人對你不滿，其他眾人也會對你有看法。
同時，如果管理者管理兩項以上的工作時，總是對自己較有經驗或較感興趣的工作表現得更為關心，那么此時從事另一項工作的下屬就會感到領導對他冷落，不看重他，由此而心生怨恨，工作缺乏動力。因此，要想成為一個受下屬歡迎的管理者，就應妥善地處理好對眾人的公正問題。
管理者公正無私也表現在對眾人的“論功行賞”上面。這種工作幾乎是管理者每天都要干的，受眾人歡迎的管理者，往往在論功行賞方面做得相當完美，能夠充分地調動眾人的積極性，形成人人爭上游的局面，給你的事業帶來無限的生機和活力。反之，如果論功行賞做得不好的話，不僅達不到刺激眾人的預期效果，反而會造成災難性的后果。
優秀的下屬在工作中做出了相當大的貢獻，但令人遺憾的是，他并沒有得到與他做出貢獻相對應的獎賞，工薪、獎金都沒有與貢獻成正比例增長。而那些并沒有做什么實際工作的人卻得到了加薪、分紅。任何正常的人都會非常自然地感覺到管理者對他的不公平，從而產生種種抵觸心理，這種勞者不多得、使眾人產生抵觸情緒的局面一經形成，你就無法依靠眾人取得成就，你事業的前途命運也就非常危險了。
《三國演義》第四十二回說道：長坂坡一役，劉備被曹操打得丟盔卸甲、倉惶逃命，連愛子阿斗也陷落敵陣。當趙云冒死救出阿斗來到劉備面前，把阿斗交給他時，劉備卻將其丟在一旁：“為汝這孺子，幾損我一員大將！”趙云忙向地下抱起阿斗，泣拜曰：“云雖肝腦涂地，不能報也！”這個劉備摔子的故事可謂婦孺皆知。
無獨有偶，曹操也有一個類似的故事，不過這個故事不像劉備摔子般為人熟知。《三國演義》第十六回說道：張繡降而復反，曹操幸虧典韋死拒寨門，才得以保全性命，其長子曹昂、愛侄曹安民也死于亂軍之中。脫險后，曹操設祭祭奠典韋，“哭而奠之”，并對諸軍將士說，“吾折長子、愛侄，俱無深痛；獨號泣典韋也”，結果，“眾皆感嘆主公之愛士，過于親子”。
劉備的這一做法，令趙云馬上“向地下抱起阿斗，泣拜”，并且讓趙云感到在劉備的心目中，他的位置比阿斗更重要，從而令趙云一生對劉備忠心耿耿，包打天下。曹操的這一做法，令他的眾手下“皆感嘆主公之愛士，過于親子”。在這樣的企業領導人手下做事，誰能不賣命呢？我們今天的領導人一定學習劉備曹操式的人心管理，這會給企業帶來無法估量的長線收益。
在現實生活中，你要想得到別人的理解和尊重，首先你要學會理解和尊重別人；一個對別人冷漠無情、麻木不仁的人，他也很難得到別人的關心和體貼。感情的交流是人的天性。這種交流是對等的：真情得到真情的回報，假意只能換來虛假的答案。感情是不會說話的，感情回報必須以某種方式從行為上表現出來，或明或暗、或直接或間接、或冷靜或熱烈。
人心是一筆無形資產，是一筆不可忽視的巨大財富，對于企業、商家而言，經營人心才是事業健康、持續發展的關鍵。從海爾公司的“真誠到永遠”，TCL公司的“為員工創造機會，為顧客創造價值”、長虹公司“以產業報國，民族昌盛為己任”，都可以看出企業經營者對人心向背的重視程度。經營人心，實際上是經營企業的未來。
現代領導活動，是以人為中心的管理行為。一個卓越的領導者，應當是最善于與下屬和組織成員達成溝通的人，溝通能力的強弱會直接影響領導職能的實現程度、決定領導名聲在組織成員心目中的被認可程度。領導者決策的推行、意圖的貫徹、目標的實現都離不開有效的溝通。
在企業中，溝通之道直接影響著上司和下屬的關系。很多時候，不管上司多么有理有據、義正辭嚴，而他在溝通中沒有顧及下屬的情緒，沒有構建起下屬對他的信賴，追隨者將寥寥無幾。作為管理者，不著痕跡地收服人心，讓下屬心甘情愿為自己效力，從情感層面找到一種讓人接受的方法就十分關鍵。
作為管理者，如果不能公正無私地開展工作，只注意到調動一部分人的積極性，會引起眾人的不滿，這是你事業能否實現平穩發展的重要問題。如果待人失當、親疏不一，則會在不知不覺中重用了某些不該得到重用的人，而冷落了一些骨干力量，直接影響到你事業的全局發展。
因此，要想成為一名受眾人歡迎并具有凝聚力的管理者，就應該對所有的下屬一視同仁，這樣，不僅積極因素可以得到充分調動，一些消極因素也會受到刺激而轉化為積極因素，這樣，深得人心的你，就能輕松自如地駕馭全局，很好地依靠眾人了。
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
