前不久看到福布斯中文網上，發布了一篇文章《創新過程中的八種浪費》，深受感觸，隨著科技的進步和發展，企業單一的依靠創新理論、員工的頭腦風暴或是盲目的資金投入已遠遠達不到市場對企業創新程度的要求。故最近在兩岸有許多的企業引進Goldfire創新智能軟件。

美籍經濟學家熊彼特曾提出：“創新是指把一種新的生產要素和生產條件的‘新結合’引入生產體系”。中國從企業的角度將技術創新定義為 “企業技術創新是企業家對生產要素、生產條件、生產組織進行重新組合，以建立效能更好、效率更高的新生產體系,獲得更大利潤的過程。”

在這種重新組合的過程中，意味著需要更多的跨學科的知識結構、更復雜的技術支撐和更完善的創新理論。目前，工程技術人員往往過多地依賴過去的經驗，偏重于個人的專業領域知識，難以克服心理惰性和擺脫思考問題的特定概念框架，不能完全把握創新過程中的關鍵問題，造成產品開發目標的偏差，難以實現真正意義上的重新組合。讓我們透過《創新過程中的八種浪費》和實際案例來看看創新過程中遇到的窘境吧。

（1）過量生產

創新過程中過量生產有多種表現方式，而隨著時間、需求的變化，產品預期發生變化，與之相關的資源、信息成為浪費。造成過量生產或過度設計的原因是多種的，最重要的原因是沒有充分了解客戶的需求，沒有完全了解客戶沒有被滿足的需求或是企業缺乏足夠的時間完全了解客戶沒有被滿足的需求。

當你過去剛使用智能的觸屏手機時，是否有無數次在腦海中略閃過這樣一個念頭，要是字母彈出并以更大字體顯示，這樣你就可以確認輸入的是正確的字母？諾基亞就有這樣的專利技術，然而卻是“蘋果”最先將這項技術應用到它的產品中。所以，市場給予企業掌握客戶需求的時間是相同的、公平的，但也是殘酷的，一旦企業抓住這樣的商機，比其他企業快那么一步，就能迅速取得市場份額。

如何保證能比其他企業快一步？我認為創新智能軟件的使用已經成為必然趨勢。市場上目前創新軟件也有不少，就拿最為出名的Goldfire軟件而言，它的創新趨勢分析（ITA）模塊通過分析專利及參考數據，為企業用戶提取有價值的競爭智力資源，包括公司概要、競爭分析、技術分析和專利引用，幫助企業用戶：

►確定某項核心技術的發展趨勢

►查詢與某項技術相關的最新專利以及擁有該項技術的公司

►了解競爭對手及其技術研發方向

►同時對比5家公司的創新活動概要分析競爭環境

►為成功預測新一代產品、獲取最大利潤提供有力依據，降低企業用戶投資風險

►提供專利規避策略，避免侵害別人的專利

（2）等待

創新的工作人員為了獲得資源，為了得到批準，為了收到額外的信息，需要大量的、經常的等待。還有一個原因，創新的過程是串聯式的，往往習慣于完成一項任務之后再進行另一個工作。減少等待浪費有很多方法：大幅度地提高創新所需信息的質量、消除創新過程中不增值的活動、改進批準的流程、降低部門和人員之間的交接等。

如何實現這一目標？我們是否想過，如果相關人員能在一個公共的平臺上作業，建立企業及個人的KB知識庫，等待的時間是不是就能縮減呢？在很多企業還在苦思如果來訂立流程，如何來交待工作時，德國KARCHER凱馳集團（一家世界清潔業巨型跨國集團）已經利用Goldfire實現知識共享，享受創新智能軟件帶來的成果！

（3）搬運和運輸

創新過程中的搬運和運輸的浪費體現在數據、信息在不同的部門和人員之間進行多次往復的交流，多次通過郵件、人工傳遞而獲得簽字和審核許可。

這樣的浪費，往往被企業忽視，但影響卻是極大的，企業常覺得這是不可避免發生的消耗“因為跨部門，跨學科的交流，總是需要一定的時間”，如果這是在10年前，也許可以被允許，但是在信息化時代發展的今天，還在使用傳統的交流方式，又如何能在競爭中處于不敗之地呢？創新智能軟件所具有的搜索技術，完全能避免這樣的浪費。

（4）非增值的加工

非增值的加工指的是創新團隊提供了實現客戶價值無關的內容或活動。研發人員習慣于重新開發社會上已有的、甚至是企業內部已有的解決方案、產品、零件、工藝、服務。

某汽車零部件制造公司通過調查發現，設計工作中85%的工作量是利用企業內現有的解決方案和知識，公司研發工程師50%的工作時間是用于查詢現有的產品設計。

這種現象普遍存在于許多大型企業甚至是著名的企業，比如：West, Abbott，Samsung，ITT，但是看看這些企業它們都做了什么？例如Samsung三星，利用Goldfire在CD/DVD光學組件設計上節省了7770萬美元并且增加了市場占有率。這樣驚人的成績，不僅是該軟件和三星公司的成功，更是對其他企業在創新道路上指明了方向。

 （5）過度的庫存

（6）差錯和偏差

指的是由于信息收集不完整、質量不高造成創新過程中存在各種差錯。研究差錯與偏差可以運用一個質量管理中常用的統計方法叫做直通率。假如研發中有四個階段，第一個階段信息的完整性和準確性率為70%，第二個階段80%，第三個階段70%，第四個階段80%，則最終完整性和準確率往往低于40%（70%*80%*70%*80%=31%）。如果按照這樣的比例，想想一個企業，它會在創新過程中消耗多少人力，物力？

這樣的差錯和偏差的根本在于情報收集的錯誤和知識的局限性，如果企業還在使用百度和Google和一些非專業技術網站進行信息搜索！如果還需要花費人力來鑒別內容的可靠性和準確性！讓我們看看Goldfire軟件有些什么？世界范圍的專利庫，例如：USPTO,EPO,WIPOHE JPO。而且還可訪問傳統搜索引擎不能訪問的涉及到航空、醫學、生物、化工、電子、機械等專業技術和論文網站，科學效應庫的動畫演示，解決方案的排序等，將差錯和偏差降到最低！

（7）多余的動作

（8）員工的聰明才智沒有得到充分的利用

企業和優秀的員工常常認為自己的聰明才智沒有得到充分的利用。確實！在創新過程中最大的浪費是人的浪費。但是要轉變一個人的固有思維是最為困難的，這不是簡單劃分好員工權限，給予高薪能改變的。必須依靠有效的創新工具。

GlaxoSmithKline（葛蘭素史克公司—作為世界領先的制藥業巨擘）提到:“Goldfire是一個強大的研究和開發工具…它教會我們以不同的方式思考問題。”惠普HP總裁也說過 “Goldfire有助于突破思維,消除心理慣性。它系統地看待你的問題，并產生解決方案來解決它。”

希望這次的分享，不僅能讓企業了解創新過程中會存在哪些問題，更能明智地選擇更為智慧化的手段避免和降低浪費，加速創新成功！