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    喬云彬:關心利益的銷售模式
    2016-01-20 47296

    銷售人員:小姐,我能幫你做點什么?

    顧客:我想看看35毫米的相機。

    銷售人員:有特定型號嗎?

    顧客:還沒有,我只是想到處看看到底有哪些相機。

    銷售人員:哦,目前你有相機嗎?

    顧客:有的,一個傻瓜相機。

    銷售人員:你打算用新相機拍攝什么樣的照片呢?

    顧客:跟我現在使用的傻瓜相機沒有什么兩樣,只是偶爾拍些休閑或者親人。

    銷售人員:哦,明白了。你想買35毫米相機只要原因是什么?

    顧客:主要的原因是我不太滿意傻瓜相機拍出來的相片,為了這個原因我老早就想買一部新的相機了。

    銷售人員:你以前拍的相片有哪些不良的效果呢?

    顧客:沒有辦法對焦,畫面不完整。而且我也想為我的新生寶寶拍些特寫照片,但是沒有辦法對準焦距。我想傻瓜相機是沒有辦法近距離攝影的吧?

    銷售人員:你這么說我就明白你為什么不喜歡傻瓜相機了。你今天來是為了買一部比傻瓜相機更還的相機對嗎?

    顧客:你說的正是我買相機的主要原因,我希望替孩子排些好照片,而我現在這部相機根本就沒有辦法辦到。

    銷售人員:我想我可以幫助您。小姐你貴姓?

    顧客:我姓梁。

    銷售人員:梁小姐,我姓宋。我想我可以拿一些適合你要求的相機給你看看。從剛才提到的問題看,你像是對下列三種功能頗感興趣:第一,是能顯示焦距已經對準了;第二,是能反映相片的實況;第三,就是能近距離拍攝。還有沒有別的?

    顧客:另外,我還希望花費不超過2000元。

    銷售人員:對了,梁小姐,你有沒有什么特別偏好?

    顧客:我并沒有什么偏好的品牌。我只是知道有些人偏好NICOM的相機,不過我不想花冤枉錢買那種相機。

    銷售人員:你是不是曾經用過35毫米的相機?

    顧客:我和朋友度假的時候用過幾次。

    銷售人員:你喜歡嗎?

    顧客:那是一部很好的相機,但是我覺得它太重了,感覺不舒服。

    銷售人員:這也許是傻瓜相機的使用者改用35毫米相機的時候最大的埋怨了,光是35毫米的鏡頭就比傻瓜相機的機身重很多。但是你購買35毫米相機發理由就是要求精確性,而塑料的傻瓜相機就很難保證精確性。要精確就必須要金屬零件,自然就比用塑料做成的傻瓜相機重多了。這就是一種取舍,看你是要精確性還是要重量呢。

    顧客:我了解你的意思,那就是我對目前相機最不滿意的地方,它不精確。看樣子我想要得到我想要的照片就要放棄攜帶方便的要求了。就這樣。

    銷售人員:梁小姐,我想你一定喜歡這種單眼反射相機,而不喜歡測距器相機。

    顧客:為什么?有什么不同嗎?

    銷售人員:這個是測距器相機,它比單眼反射相機輕很多。但是你說過,當你使用傻瓜相機近距離拍攝的時候,沒有辦法正確對焦,畫面又不完整。

    顧客:沒錯。

    銷售人員:測距器相機在你近距離拍攝的時候有同樣的問題,那是因為你透過視野系統并不能看見焦距所在,實際你是經過相機上方的小窗看到景物。

    顧客:我知道。

    銷售人員:這種單眼反射相機你可以直接用鏡頭看到景物、構圖、對焦還有拍攝,照出來的相片就是你看到的樣子,不用擔心焦距對不準,畫面不完整。現在你明白了單眼反射相機可以給你想要的照片的效果了嗎?

    顧客:當然知道了,原來我就是疑惑為什么人們總是談論單眼反射相機的特別,現在我已經明白了,是這樣呀!

    銷售人員:通常單眼反射相機可以在2—3英尺內對準焦距,那是因為你是從鏡頭中看景物的,所以你不用擔心遺漏任何畫面。而測距器相機會限制你的特寫在6英尺之內。因為你并非是從鏡頭中看景物的。

    顧客:這像是我需要的相機呀。這部相機還有什么優點?

    銷售人員:梁小姐,你是不是注意到用傻瓜相機照相的時候有時候照片太亮或太暗呢?

    顧客:這個倒不會了,但是有時候會退色或者變色。

    銷售人員:這些退色的原因,是因為在沖洗的過程中有不當的暴光造成的,在沒有配有自動光圈調整的相機這是一種非常常見的事。現在這些照片可以說明,在不同的光線下,自動光圈調整器可以計算還有調整光圈。所以你再也不用擔心以為不當的處理而造成照片的退色還有變色。

    顧客:哦,真的太棒了。宋先生,謝謝你,我買了。

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