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廖志偉:易寶搶灘第二波:發力中后臺流程改造
2016-01-20 27130
“易寶支付這兩年做的最核心的事情是業務布局。支付是一個非常薄利、基礎的服務。支付就像當年QQ一樣本身不賺錢,但它來獲得用戶,在這個基礎上疊加服務。”易寶支付創始人兼總裁唐彬在接受《東方企業家》雜志采訪時表示。


戰略布局什么的?易寶的戰略,其實現在想的已經很清晰了,這兩年來看,支付是基礎載體,就像騰訊通過支付,QQ把用戶吸進來,Google通過搜索,把用戶流量吸進來一樣。”


熟悉易寶的人都知道新近提出的口號叫“支付+金融+營銷”。唐彬認為這種跨界是必然的趨勢:一是移動互聯網時代線上線下一體化。二是移動互聯網打法和傳統的不一樣。傳統的靠流量為主,移動互聯網進入互聯網金融深水區,流量不是核心了。三是壟斷行業正在被打破,如金融、通信。“它更多強調的是精準,怎么對一個或一類客戶,提供深層次服務,這個時候要把技術、模式跟整個商業流程結合起來。”


他認為,如果說互聯網第一波核心是營銷為王的話,第二波則是商業中后臺全方位流程的改造。


支付的未來


毋庸置疑,支付行業是機會巨大的行業。唐彬特別提到,二維碼支付是一個創新方式,雖然有風險,但是它是市場內生發展出來的,是有生命力的。央行提出暫停二維碼支付是為了把風險問題搞清楚,以后放開是必然的。“現在我感覺已經應該很快放開了。像銀聯、銀行都在做。但是,第三方支付公司在創新、業務推進、速度方面比傳統銀行有優勢。”


“如今,互聯網通過20年的發展,打破缺口,打破壟斷了。但是它發展速度太快,沖擊力太大,所以從政府尤其是監管的角度,擔心不可控,暫停也好,規范也好,不是認為這個東西不好。而是想這個東西很好,我們要支持創新,但是同時不要出大簍子。”


在唐彬看來,P2P應該從兩個方面思考,一是滿足了人們的需求,你把它想象成民間借貸的網絡版,打破了思維、地區界限。二是P2P是很亂的市場,跟美國P2P模式不太一樣,Lengding Club模式是偏中立的,中國更多的是資金池配套。低成本、風險可控是核心。如果沒有這個核心的話,P2P遲早出問題。


在談到預計什么時候會有泡沫爆發這個問題時,唐彬表示:“如果從中國民間金融市場幾萬億的市場規模看,P2P還是很小的,P2P就是兩千億元,從市場容量角度講還沒有泡沫。但是從市場混亂度方面,大家太同質化了,風險控制不了。互聯網把忽悠錢變得很容易,跑路的特別多。就像國內市場一樣,一方面資金多的很,M2達到一百多萬億元,一方面很多企業拿不到錢,其愿意就是沒有理順機制。”


“我認為支付未來會從去幫助大量企業,尤其是中小微企業去解決融資、營銷、個性化服務、信息不對稱問題。支付是個交易平臺的核心載體。”


“在我看來,從用戶的角度來說,不在乎是互聯網金融或不是互聯網金融,用戶在乎的就是金融服務。比如作為小企業主,能不能快速借到低成本的錢。不要拘泥于渠道,要在乎實質事情。需要錢的人拿不到錢,或者拿到錢成本這么高,這是要反思的,我認為中國金融業這個問題不解決就風險太大了,或者經濟不能上個大臺階。”


第三方支付未來趨勢是什么樣的?第一,支付可以成為一個基礎平臺。第二,既然是個基礎平臺,它上面可以疊加很多服務,比如說支付加金融,可以變成金融增值服務,像余額寶;支付加營銷,可以變成一個像餐飲營銷類產品哆啦寶的服務。通過支付,把用戶信息留下來,數據留下來,幫助你更好的服務。


做商業的中后臺


唐彬認為支付不是簡單一個工具,支付是互聯網金融交易的核心環節,交易包含了支付結算、金融服務、營銷服務。


支付是易寶的載體。但是支付本身是利潤很薄的,尤其在中國這個競爭主體這么復雜,唐彬走了一條差異化的路。易寶首先選了行業路線,但行業路線很辛苦的。每個行業不一樣,每個行業組建團隊,沒有三年是升不上去的。下一步打通行業,打通行業的方式,一是通過金融,一是通過營銷。所以易寶這兩年從銀行挖了很多人才過來。投資了哆啦寶,投資了互聯網改造的五味餐廳,唐彬更多的是想改變這個商業的中后臺。


“我的理念就是互聯網金融新的一波,叫深水區,從流量眼球導向變成一個產業互聯網的生根,全商業流程改造這么一個趨勢。”在唐彬看來,易寶現在選的行業,盡可能是沒有物流或物流很小的,交易鏈比較復雜,比如航空業、保險業。


據了解,易寶支付第一家大客戶是深圳航空,花了將近一年時間溝通交流,通過銀行擔保、技術認證等方法解決信任問題,得到對方認可。


這反應了唐彬做市場從不冒失攻擊,而是把人員分布在市場的角落里,靜觀競爭對手的動向,尋找市場的空隙。


“這些行業都比較難進入。因為它的門檻比較高,比如說航空公司就那么幾個大的,保險公司也就那么幾個大的。但是一旦進去之后,你的根基就深了,它提供的服務就不是個點對點就能夠滿足的了。這樣的話,我跟阿里巴巴、騰訊競爭的門檻就很高了,就是我的護城河。因為我們也想形成阿里巴巴那么多的用戶資源和品牌影響力。一個個行業挖的很深,把資源沉淀下來,不要急,慢慢隨著產業互聯網起來,我們也就起來。”


針對BAT都在做支付,對易寶的影響是怎么樣時,唐彬說,比如說微信支付主要面向點對點用戶,對支付寶傷害是最大的。易寶是做行業支付的,對公司相對影響就很小。“易寶對支付一直的看法,支付是一個核心的交易平臺的組成部分。”


“就像支付寶、騰訊,更多的是還以C為核心的。易寶做的是行業整個鏈條,從源頭到用戶,中間很長的。互聯網進入深水區以后,易寶做的是產業互聯網,產業互聯網的核心不在于流量,產業互聯網核心在于整個產業高效、透明和增值服務,這是我們的主戰場。”無疑,對易寶支付來說,這是一次難得的良機。


他有一個理念要做意見領袖。“我們在支付領域里面,至少行業支付是這么開拓的,希望去把我們的思想去影響更多的人,讓這個行業更好地發展,這是最大的目的。”


在跨界過程中,唐彬理解互聯網是一群人浪漫,從業者在一起交流思想,互相碰撞,這本身就是浪漫的一部分。

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