【億邦動力網訊】3月29日消息，蘇寧云商集團于今晚發布2013年度報告。財報顯示，2013年蘇寧云商營業總收入為1054.34億元，增長7.19%；凈利潤為3.72億元，下降86.11%。

分析人士指出，2013年，蘇寧基本完成了入口、品類、服務、IT等各項戰略布局，并主動犧牲短期利益，加速企業從傳統實體零售經營向互聯網公司經營的轉變，增強了互聯網時代零售核心能力建設。

從實體零售到互聯網零售，蘇寧主動摒棄過往的“優勢”，放棄信息不對稱條件下的盈利方式，加速內部的轉型變革，培育了互聯網時代的零售核心競爭力，改變了傳統的盈利模式。

億邦動力網注意到，2013年蘇寧更加專注品類拓展和雙線同價的實施，加強與供應商的聯合推廣和差異化營銷。iphone5s、諾基亞1020、亞馬遜kindle、微軟surface、聯想YOGA平板、美的廚房空調、先鋒手機等諸多新品紛紛選擇蘇寧首銷。與此同時，蘇寧加大大數據營銷、社交營銷的應用，鼓勵終端一線人員利用社交工具開展營銷，為線上銷售引流，極大激發了店面活力，可比店面銷售收入同比增加6.36%。

2013年，蘇寧通過上線開放平臺，逐步從傳統零售的經銷差價盈利模式全面轉型為互聯網零售模式，為入駐商戶提供金融、物流、IT、營銷推廣等服務，拓寬了蘇寧的盈利渠道。

此外，為加速互聯網轉型，蘇寧在入口布局、人才引進、物流體系建設等各方面加大投入、超前布局，比如收購紅孩子、滿座網，完善O2O入口布局；引進大量IT、金融專業社會成熟人才，助力團隊轉型；投入使用19家物流基地。這些投入雖然不會在當期產生效益，對公司的長遠發展具有重要意義，為公司實現互聯網零售轉型奠定基礎。

在戰略布局和超前投入完成后，蘇寧的發展將進入新的階段。蘇寧董事長張近東將2014年定位為“戰略執行年，成效突顯年”，要求堅持零售本質，持續增強用戶體驗和服務能力建設，具體實施要分清楚輕重緩急，結合企業資源分布與能力，突破重點品類和戰略區域。

張近東表示，蘇寧要以“用戶體驗講效果，經營創新講效益，制度優化講效率”為標準推動互聯網零售戰略的創新執行。針對用戶體驗講效果，蘇寧要求所有的工作、工作成果都應以提升用戶體驗為前提和目標，任何損害體驗的行為都必須一票否決。

業內人士對億邦動力網透露，針對制度優化講效率，蘇寧將以提升運轉效率為目標，建立開放型管理體系，并從以下幾點尋求突破：

入口布局與融合

蘇寧將繼續調整、關閉低效門店，完善一二級市場核心空白區域，重點推進安徽、山東、河南、湖南等三級市場的開發力度和速度，計劃全年新開門店200家。

財報數據顯示，蘇寧在2013年全年關閉/置換其低效率門店181家，新開102家，凈關閉門店79家，單店盈利能力提升。截至2013年12月31日，公司在大陸地區已進入277個地級以上城市，擁有連鎖店面1,585家，在香港地區擁有連鎖店面29家，在日本市場擁有連鎖店面12家，共計擁有店面1,626家。

在移動端和電視端，加快蘇寧易購、蘇寧易付寶的迭代速度與下載推廣，加大PPTV box、互聯網電視以及其他周邊產品的推廣，搶占家庭用戶規模。與同時，蘇寧還將成立互聯網門店開發體系，主攻店面O2O研究，探索門店品類結構拓展與優化、商品體驗模式創新、庫存部署方式變革、服務功能完善以及品牌推廣方式突破，形成互聯網時代門店經營模式的標準。

商品經營與供應鏈優化

蘇寧將借助規模、物流優勢確保家電產品的領先優勢，采取積極的價格策略擴大一線城市3C產品規模與互聯網份額，以自營和開放平臺結合的方式加強母嬰美妝、運動戶外等重點新品類的突破，形成市場影響力。

與此同時，強化對商品的研究和大數據應用，提升數據獲取、分析的能力，持續增強對商品發展趨勢、商品成本優化、商品合理定價的能力。同時加強與供應商的戰略合作關系，從而形成較強的采購能力、差異化產品的經營能力。

物流建設與用戶體驗提升

今年年初，蘇寧成立獨立的物流公司，全面提升物流倉儲能力、作業效率、配送能力以及最后一公里建設，進一步加強物流運營能力建設和社會化開放程度。優先在北、上、廣、深等一線城市建立起領先同行的服務能力，突出公司在二三線城市物流網絡優勢，建立用戶第一認知。

相關信息顯示，蘇寧在報告期內已基本完成了其在轉型期中的物流體系重新布局規劃。物流的重資金持續投入是影響蘇寧2013年成本結構變化的重要因素之一。

另一方面，線下平臺以更合理、更人性化的動線布局、購物流程、服務體驗；線上平臺的頁面設計、搜索推薦、商品信息、支付結算、在線服務要進一步優化簡化，物流、售后、客服在服務規范和標準上進一步健全，形成真正滿足用戶需求的服務產品體系。

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