微生活百貨版亮相 或挑戰(zhàn)傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)

【億邦動(dòng)力網(wǎng)訊】3月4日消息，億邦動(dòng)力網(wǎng)從騰訊微生活相關(guān)負(fù)責(zé)人處了解到，騰訊微生活日前圍繞運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)理人進(jìn)行了一次低調(diào)的會(huì)議，會(huì)上微生活推出了備受關(guān)注的微生活百貨版。

據(jù)介紹，騰訊微生活商城百貨版本為商城行業(yè)提供了移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)整體解決方案，通過(guò)自定義菜單在微信上為商城類企業(yè)搭建官網(wǎng)，為企業(yè)提供自主運(yùn)營(yíng)的管理后臺(tái)、多客服工具，以及會(huì)員CRM管理系統(tǒng)。

該解決方案包括購(gòu)買(mǎi)禮券、品牌導(dǎo)購(gòu)、樓層導(dǎo)覽、熱門(mén)活動(dòng)、品牌優(yōu)惠、顧客分享、訂閱品牌信息、會(huì)員卡等，為百貨及商場(chǎng)企業(yè)提供一個(gè)集互動(dòng)、品牌、展示、商品及卡券在線銷(xiāo)售、促銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)布、會(huì)員管理與營(yíng)銷(xiāo)等多功能于一體的平臺(tái)。

用戶可以在微信上搜索店鋪或品牌，掃碼支付購(gòu)物，掃碼付停車(chē)費(fèi)，停車(chē)場(chǎng)掃碼找車(chē)等功能帶來(lái)全新的購(gòu)物消費(fèi)體驗(yàn)，幫助商城類企業(yè)完成線上到線下的導(dǎo)購(gòu)。

在此之前，不少技術(shù)實(shí)力雄厚的百貨商場(chǎng)、購(gòu)物中心也只是通過(guò)自己研發(fā)APP應(yīng)用軟件才基本實(shí)現(xiàn)上述多數(shù)功能。

億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到，天虹商場(chǎng)、王府井百貨等企業(yè)此前也正是與騰訊微生活展開(kāi)的合作。

盡管如此，也有部分百貨商場(chǎng)、購(gòu)物中心信息部負(fù)責(zé)人告訴億邦動(dòng)力網(wǎng)，“對(duì)微信又愛(ài)又恨，一方面可以給線下帶來(lái)客流，另一方面一旦大面積接入微信，將很可能面臨線下資源被帶走的困境。”有負(fù)責(zé)人坦承，“現(xiàn)在和微信這種也只能在概念層面合作”。