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    廖志偉:就因為一個名字 天貓要清退200家店鋪?
    2016-01-20 2600
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    新浪微博:@電商培訓師廖志偉


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    天貓商家們請注意,如果你的店鋪名稱寫法,或者發音與國際大牌相似,那么,你很可能要被天貓封店了。

    天貓

    億邦動力網日前接到商家爆料稱,天貓因為品牌名稱的問題,將清理掉平臺200余家店鋪。其具體方式是拒絕這些商家的續簽申請,關閉其考核資料提交入口,并要求商家要么轉到淘寶企業店鋪,要么終止與阿里的合作,不予提供申訴機會。

    就因為一個名字,200多家店鋪,天貓真的說清就清了?

    我的店要被封了

    6月24日,收到2016年續簽公告,天貓提交續簽考核指標。

    9月12日,續簽第一階段指標考核結束,達標。

    10月14日,進入第二階段,續簽考核資格確認。

    10月14日,接到通知,續簽未成功。

    ……

    這是天貓店主張大山(化名)近期遇到的情況。

    續簽資質考核被拒

    續簽資質考核被拒

    億邦動力網日前接到張大山爆料,稱他的店鋪在天貓已經營多年,本來要申請續簽2016年的天貓經營權,已經通過了第一階段的考核,卻沒想到在第二階段遇到了麻煩。“就告訴我們審核不通過,要我們轉淘寶企業店鋪”。

    張大山表示,自己前幾年的續簽都很順利。正常情況下,在第一階段審核通過后,天貓需要商家提供資料進行續簽第二階段考核,如果資料不合格便拒絕續簽,而現在的情況是天貓不給自己開放提交資料的入口,便直接拒絕續簽了。

    這也意味著,今年年底,與天貓現有合同結束之后,張大山要么關閉天貓店鋪,要么轉平臺,做淘寶企業店鋪。而據他所知,跟自己一樣情況的,還有很多家品牌。

    為什么要關我的店?

    張大山怎么也想不明白,自己的店為什么沒有通過考核?

    業績問題嗎?不是。雖然品牌在天貓知名度不及韓都衣舍、茵曼等,但截止到10月份,今年的營業額已在近千萬左右,在女裝里面也算中等規模了,而且據了解,很多業績不如自己的店也進入了第二審核階段。

    扣分太多嗎?也不是。張大山的店鋪今年只被扣了1分,這1分也是因為無意間犯錯扣的,遠沒有達到被封店的地步。那到底是什么原因呢?

    為了弄清楚此情況,張大山和幾家遇到同樣情況的商家一起,找到天貓小二,得到的答復卻是:“您的品牌不符合天貓定位”。這讓商家們犯了迷糊:不符合天貓定位?天貓的定位是什么?為什么我們之前剛進天貓的時候沒有這個規定?

    對于這個解釋,商家們難以接受,于是便來到阿里杭州總部,請求一個具體回答。一番拉鋸戰后,天貓終于透了口風:這些商家被拒簽的主要原因就在于,他們品牌的名字與國際大牌相近。

    僅僅因為一個店名,你就要關我的店?以張大山為代表的這批商家難以接受這個現實。

    跟名字有什么關系?

    張大山回憶,當天見他們的那個天貓小二說,這些被拒簽的天貓店鋪品牌名稱和國際大牌相似,有山寨的嫌疑,本身注冊就存在問題,在影響平臺名譽的可能下,天貓不能替商家承擔這個風險。

    該小二指出,張大山的品牌名稱和法國某女裝品牌相似,二者只差幾個字母。“我的品牌名字是工商局正規通過的,有自己的含義,誰知道怎么就和那個法國品牌類似了,而且我們之前根本不知道那個牌子。”張大山表示很委屈,自家品牌在線下有多家實體店,客單價也不低,在國內屬于中高檔,沒想到來了天貓卻被判定為偽大牌。如果真的有問題,那這些實體店又算什么?

    據億邦動力網了解,10月初,天貓計劃通過“大眾評審+大數據”的模式來解決山寨商品的問題。首先,天貓商城利用大數據對品牌庫做日常檢查,通過對商標做文字、圖像等方面的對比,篩選出具有一定混淆度的商標,并將其組成“山寨預警模型”。接下來,這些商標會被提交至大眾評審員進行判斷,每個商標需要至少推送給800至1000名大眾評審參與判斷。阿里巴巴方面表示,最終一共處理了近200個山寨品牌。

    而張大山和已收到拒簽通知的商家們很可能就在這200家名單之內。據張大山透露,除了自家店鋪之外,東方駱駝、戰地吉普這些具有一定知名度的品牌也都在天貓的清除考慮范圍之內。

    既然天貓覺得不合乎規矩,為什么當初還要允許這些品牌入駐?對此,天貓未加解釋,而張大山和商家們猜測是,從國際品牌近期頻頻入駐天貓來看,天貓或是要進行品質升級,將來只做大牌,像自己這種規模沒那么大的商家就要遭到清除。

    改名行不行?

    既然糾紛因名字而起,那店鋪改名行不行?對此天貓的回答是:NO!

    張大山對億邦動力網表示,天貓對這些被拒簽的商家說,如果還想和阿里保持合作,那就轉至淘寶企業店鋪,店內現有數據可全部帶去,否則便完全退出。

    但在商家們眼中,天貓與淘寶的地位不可同日而語,不管從客單價還是流量來說,二者都不具備可比性?!皼]法比的,一個天貓一個集市。舉個例子,就是一個店鋪在火車站附近,一個店鋪在山區的一個小山村上”。

    張大山說,為了能留在天貓,他們這些商家向天貓提出了三條解決建議:一,給品牌改名;二,關掉現有的店鋪,重新注冊一家;三,私下買一家天貓店鋪,借用別人的店名。

    這些想法都遭到了天貓的否定。天貓方面表示,自今年起,服飾類商家入駐均采用品牌邀請制,即先得到天貓邀約方能入駐平臺,普通商家無法進入。同時,從維護商家的利益來考慮,天貓不建議商家買賣店鋪,因為店鋪交易支付寶與其原主人相掛鉤,用買來的店鋪進行經營,就意味著商家將自己的收入暴露在別人的管理之下。

    此外,注冊新商標也并非商家們想的那般容易,即便能成功,張大山他們今年的合同也已到期,還要面對重新入駐的問題,因此這條建議也被否定了。

    天貓是否有權利這么做?

    天貓方面曾對張大山他們表示,當年合同到期,天貓有權利選擇自己新的合作伙伴。不過,在此前發布的2016年續簽規則中,并未提及品牌名稱這一要求。商家們也表示,事先未收到任何警告性的提示。

    在未事前告知的情況下就單方面表示拒絕申請續簽,天貓的做法是否合理呢?商家們的商標又是否真的存在問題呢?

    天貓服務協議

    天貓服務協議

    為此,億邦動力網咨詢了律師對該事件的看法。律師表示,從法律層面上來說,天貓在今年合同終止后,有權選擇新的合作商家,且在天貓與商家的服務協議中,早已寫明“天貓有權根據需要不時地制定、修改本協議或各類規則,如本協議有任何變更,天貓將在網站上以公示形式通知予商戶。如商戶不同意相關變更,必須立即以書面通知的方式終止本協議?!币虼?,天貓的行為本身來說并沒有違反法律。

    同樣,對于天貓作為拒簽理由的品牌商標問題,律師表示,商標是否可以注冊取決于工商總局的判斷,所謂的“商標買賣”在法律上稱為商標轉讓,是合法行為,而店鋪買賣也是可以的,但店鋪背后的支付寶賬戶無法轉讓,除非品牌可以收購這家店鋪背后的公司。

    如此看來,從法律上說,雙方都沒有錯,那為什么天貓要拒絕這些商家呢?

    據億邦動力網了解,阿里巴巴在去年于紐約證券交易所掛牌上市,也意味著天貓將逐漸國際化。而據《華爾街日報》網絡版日前報道,美國服裝鞋類協會已經督促美國政府,再次將淘寶網列入“惡意市場”黑名單,原因是淘寶網上假貨依舊泛濫。

    同時,結合近期天貓頻頻垂青國際大牌的表現,業內人士分析,作為阿里國際化的排頭兵,阿里不容許天貓淪為第二個淘寶。同時,為了后期邀請更多大牌入駐,阿里只能將平臺上類似大牌的商家進行清理。但由于規模和品牌效應原因,淘寶已不適合這些商家,所以只能在淘寶和天貓之間尋找一個第三方——淘寶企業店鋪。

    此外,大牌們出于資源方面的考慮,也會向平臺施壓。據悉,去年Burberry入駐時就曾向天貓提出要求,將平臺上面所有Burberry的灰色商品(即非官方渠道的產品)清理掉。多方壓力之下,最終利益受損的只能是這些名字與大牌“相似”的商家。

    “天貓不做了,就找其他平臺去,雖然兩者水平差很多。但如果我們用心做,預計會好一點,至少能達到天貓銷售的30%吧。”張大山表示,目前其他平臺還沒發生這種情況,而且有實體店傍身,如果不能留在天貓,那自己索性就放棄與阿里的合作。不過,對于其他那些淘品牌來說,連這條退路也沒有。

    億邦動力網就此事向天貓進行了求證,但截至發稿,天貓方面仍未作出回復

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