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隨著沃爾瑪天津配送中心二期項目開業(yè)、山姆會員店落戶天津事宜敲定，長久以來沃爾瑪在天津市場僅有兩家購物廣場的“溫吞”格局終于得以打破。從某種程度來說，這是沃爾瑪在華當(dāng)前狀態(tài)的縮影：無論在哪個市場，無論是哪項業(yè)務(wù)，沃爾瑪都在提速——不僅在提速向前，更在提速爬坡。尤其，在眼下備受關(guān)注的1號店及其電商業(yè)務(wù)上。
天津的速度
沃爾瑪與天津市場的關(guān)系，日漸火熱。
近日，沃爾瑪天津配送中心二期項目(以下簡稱“二期項目”)正式開業(yè)。據(jù)沃爾瑪中國方面向新金融觀察記者介紹，二期項目位于北辰科技園區(qū)，項目囊括了4個標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的甲級物流倉庫，總面積達(dá)8萬平方米。二期項目的落成，意味著沃爾瑪在華北區(qū)最大的配送中心全部投入使用。
與一期項目服務(wù)于沃爾瑪華北區(qū)門店配送業(yè)務(wù)不同的是，二期項目服務(wù)于沃爾瑪在華北區(qū)的供應(yīng)鏈合作伙伴。據(jù)新金融觀察記者了解，截至目前，沃爾瑪全球供應(yīng)鏈合作伙伴雀巢、聯(lián)合利華等企業(yè)已經(jīng)入駐，更多知名跨國企業(yè)如ABB等也在積極洽談中。
值得一提的是，二期項目運用了一系列國際領(lǐng)先的開發(fā)技術(shù)及環(huán)保措施，如倉庫與辦公室配備了高效節(jié)能的T5照明系統(tǒng)，國際標(biāo)準(zhǔn)超平地面，倉庫凈高10米，每平方米地坪載荷高達(dá)5噸等。沃爾瑪中國方面表示，希望通過加大投入、開發(fā)先進(jìn)科技應(yīng)用等方式，提供更安全、快捷、可靠、有競爭力的物流服務(wù)。而加大投資建設(shè)物流配送網(wǎng)絡(luò)是沃爾瑪正在持續(xù)進(jìn)行的戰(zhàn)略升級計劃的重要部分，也是其致力于在中國長期投資、長期發(fā)展的標(biāo)志之一。
而沃爾瑪在中國的投資與發(fā)展，顯然不止于此。至少，在天津市場，沃爾瑪帶來的想象空間還很大。
早在2013年10月，沃爾瑪中國方面就曾表示要在天津市場增加新業(yè)態(tài)，計劃三年內(nèi)引入旗下高端會員商店山姆會員店。而不到兩年的時間，這已然成為現(xiàn)實。
“目前，我們計劃在梅江會展中心開設(shè)一家山姆會員店，相關(guān)準(zhǔn)備工作在順利進(jìn)行當(dāng)中?！?沃爾瑪(中國)投資有限公司公共關(guān)系區(qū)域總監(jiān)李英男向新金融觀察記者獨家透露，在天津，山姆會員店不再只是計劃，“天津的經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速，消費潛力大，我們希望未來能服務(wù)更多的天津市民?！?/p>
對于具體開業(yè)日期等細(xì)節(jié)，李英男不愿多談，并表示會在適當(dāng)?shù)臅r間對外披露。但據(jù)新金融觀察記者多方了解，天津市首家山姆會員店或?qū)⒆湓诿方瓡怪行亩冢赇佉?guī)模約為1.8萬平方米，有望于今年年底正式開業(yè)。
從時間上來看，這距沃爾瑪在天津市場上一次開店，已經(jīng)過了11年。2003年12月，沃爾瑪在天津開出首家購物廣場；第二年4月，第二家購物廣場開門納客。自此之后，除了店面改造升級，再無新店問世消息。
“對于沃爾瑪來說，近幾年專注于兩方面，一是一線城市的站穩(wěn)腳跟，二是三四線市場的渠道下沉，反而是二線城市方面沒有太花精力，實際上二線城市的潛力和空間是很大的，天津作為一個老商業(yè)城市現(xiàn)在也逐漸煥發(fā)出生機來，沃爾瑪也是看準(zhǔn)了這個切入的機會?！绷柩愎芾碜稍兪紫稍儙熈衷缹π?a target="_blank" style="color: black;" >金融觀察記者表示，天津作為非常有潛力的準(zhǔn)一線市場，接下來的日子里肯定會更加存在于沃爾瑪?shù)囊曇胺秶鷥?nèi)。
林岳強調(diào)，從更大的視角來看，這不僅是沃爾瑪在天津的提速，其實也是沃爾瑪高端會員制戰(zhàn)略的提速。
山姆的救贖
在沃爾瑪中國接下來的棋局里，山姆會員店扮演著重要角色。
沃爾瑪在中國經(jīng)營著多種業(yè)態(tài)和品牌，購物廣場和山姆會員店是其中的兩大主力業(yè)態(tài)。自1996年8月中國第一家山姆會員店落戶深圳以來，截至2015年5月，沃爾瑪在華共開出12家山姆會員店，主要分布在北上廣深等一線城市或江蘇、浙江等接近一線城市的城市。
與傳統(tǒng)購物廣場不同，山姆會員店定位于高端倉儲式會員制商店。一家典型的山姆會員店面積在20000平方米左右，層高9米，過道3米，有寬敞、舒適、安靜的購物環(huán)境，提供充足停車位。全店提供約5000多種商品，包括生鮮、糧油、零食、日用品、家居床品和電器等各種品類。交納一定的會員費后，消費者便可成為山姆會員店的會員，享受這些大包裝的、價格優(yōu)惠的商品。
山姆會員店的會員分為個人會員和商業(yè)會員兩種，個人會員卡滿足家庭購物需求，商業(yè)會員卡滿足各類商戶、企事業(yè)單位的商業(yè)采購需求和福利采購需求。在中國，個人會員卡的費用為每年150元。
從目前的情況來看，中國消費者對山姆會員店頗為買賬。有數(shù)據(jù)顯示，普通購物廣場的年銷售額約在2億元左右，而山姆會員店的年銷售額則在12.5億元左右，幾乎是前者的6倍有余。過去的一年中，沃爾瑪全球銷售額最高的4家門店中有3家位于中國，無一例外的，3家全是山姆會員店。其中，山姆深圳福田店已連續(xù)第七年摘下沃爾瑪全球年銷售額桂冠。有消息指該門店年銷售額逼近19億元。
從這個角度來看，此前一度在華發(fā)展緩慢的山姆會員店的提速也顯得順理成章了。
今年4月，沃爾瑪全球總裁兼首席執(zhí)行官董明倫明確表態(tài)，沃爾瑪計劃2015-2017年在中國增設(shè)約115家門店，包括購物廣場和山姆會員店兩種業(yè)態(tài)。其中，作為投資發(fā)展重點的山姆會員店，會在未來2-3年內(nèi)新開7家門店。而在當(dāng)時，沃爾瑪在華只開出了11家山姆會員店，而且是用了18年多的時間。
“不僅是沃爾瑪，當(dāng)前整個零售業(yè)都在遭受電商的沖擊，因而企業(yè)除了大力發(fā)展電商平臺，必須懂得用差異化的策略去開拓市場，比如山姆會員店，這種強調(diào)購物樂趣、購物體驗、一站式定制服務(wù)的模式還是會吸引很大一部分人的?！绷衷勒J(rèn)為，沃爾瑪發(fā)力山姆會員店是明智之舉，但其還是需要把服務(wù)變得更多樣化一些，更緊密地和電商平臺有機連接起來，這樣才可以做得更好。
畢竟，在山姆會員店身邊，虎視眈眈者不少。
除了老牌勁旅麥德龍的持續(xù)加碼，本土企業(yè)物美、永輝、華潤也無不打起該細(xì)分市場的主意。與此同時，越來越受到追捧的精品超市和跨境電商，也同樣吸引著山姆會員店不小的“仇恨”。
這種背景下，僅僅是規(guī)模上的提速，也許未必足夠。
對此，林岳指出，在越來越激烈的競爭中，如果只有規(guī)模，沒有顧客黏性，山姆會員店的優(yōu)勢終歸還是會被慢慢稀釋。
“如果顧客光顧它僅僅是因為價格低、可以一站式購物，那么當(dāng)其他競爭對手也可以做到這些之后，它的優(yōu)勢就蕩然無存了。所以，它一定需要在購物體驗和定制化服務(wù)上做文章，比如怎么設(shè)計購物路線、提供購物以外的體驗、增加O2O捆綁的樂趣提升顧客黏性、加入娛樂的元素等?！?/p>
換言之，為山姆會員店提速的同時，沃爾瑪中國還需動動腦子如何提質(zhì)——更符合當(dāng)前時代需求的質(zhì)。
電商的痛腳
不過，就眼下的情況而言，山姆會員店的挑戰(zhàn)也許還算不上首要難題。對沃爾瑪中國而言，盡快理清電商問題，已經(jīng)是當(dāng)務(wù)之急。
紛紛揚揚多時的1號店創(chuàng)始人去留問題，如今終于有了答案。7月14日晚，沃爾瑪和1號店雙雙宣布，1號店的兩位創(chuàng)始人——董事長于剛和CEO劉峻嶺雙雙辭職。
“1號店創(chuàng)始人兼董事長于剛以及聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官劉峻嶺已經(jīng)決定離開1號店去開創(chuàng)他們下一個事業(yè)。1號店作為沃爾瑪在華戰(zhàn)略重要的一部分將繼續(xù)服務(wù)好中國消費者。在較短的時間內(nèi)，1號店已經(jīng)成為中國市場上領(lǐng)先的電子商務(wù)公司之一和深受很多顧客眷愛的購物平臺，這有賴于1號店團(tuán)隊以及于剛和劉峻嶺的企業(yè)家精神與領(lǐng)導(dǎo)力。我們感謝于剛和劉峻嶺在服務(wù)顧客和建立一個世界水平的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)中所體現(xiàn)的創(chuàng)新與熱情，我們還要感謝他們組建了強大的團(tuán)隊，有助于1號店在未來持續(xù)地創(chuàng)新與增長?！毕啾绕鸱婚g流傳的沃爾瑪與1號店之間的各種恩怨，沃爾瑪中國的這份媒體聲明顯得“清淡”了許多。
事實上，在各種小道消息里，于剛早已“被離職”了多次。自2011年起，幾乎每隔幾個月，類似“1號店創(chuàng)始人團(tuán)隊離職，沃爾瑪全面接管”這樣的消息就會流傳一次。尤其在CTO韓軍、市場部副總裁程峻怡等多位創(chuàng)業(yè)元老陸續(xù)離職后，外界更堅信了1號店變天已經(jīng)不遠(yuǎn)。
其實，所謂二者之間的恩怨一說，也不是沒有道理。
于剛、劉峻嶺于2008年創(chuàng)立1號店，沃爾瑪于四年后通過增持實現(xiàn)了絕對控股，成為1號店最大股東。在業(yè)內(nèi)人士眼中，沃爾瑪投資1號店不是資本投資，而是戰(zhàn)略投資，借道布局自己在華的電商業(yè)務(wù)。從某種程度來說，頗有借他人成就自己的意味。
更重要的是，1號店并沒有給沃爾瑪中國帶來驚喜，甚至是欣慰。
2013年，1號店年營業(yè)額約為115.4億元，用戶數(shù)為5700萬；2014年，1號店僅對外公布了近9000萬的注冊用戶數(shù)，沒有公布具體銷售數(shù)據(jù)。但根據(jù)中國連鎖協(xié)會百強榜的估值，2014年1號店銷售額約在180億元，而競爭對手天貓、京東等則均在千億級行列。與此同時，1號店的市場份額也在逐年下降。去年，1號店市場份額僅為1.4%，較前一年份額下降了1.2%。
而隨著沃爾瑪“親生”的電商平臺速購的推出，1號店的位置更加尷尬。
早在今年年初，沃爾瑪中國區(qū)總裁兼CEO柯俊賢就曾明確表示，希望大家把沃爾瑪看作是一家020零售商。那么，對于志在轉(zhuǎn)型且頗為迫切的沃爾瑪中國來說，調(diào)和好親生子與養(yǎng)子之間的關(guān)系，盡早實現(xiàn)“兄弟同心”，勢在必行。
不過，擺在沃爾瑪眼前的問題是，失去了創(chuàng)始團(tuán)隊及核心元老的1號店，會不會成為沃爾瑪好用的幫手？盡管一切皆有可能，但在不知會持續(xù)多久的整合過程中，陣痛甚至長痛的可能或許遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過1+1瞬間大于2的可能。
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