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日前，一直在行業中保持低調的家裝O2O平臺惠裝公布獲得了來自五岳資本等機構的千萬美金級別的融資。名不見經傳，何以獲得投資公司青睞？
通過和惠裝CEO劉禹錫交流，億邦動力網了解到，該項目不僅改變了傳統家裝流程，還充分利用移動互聯網，將人的因素和P2P的概念引入到了整套模式中。
惠裝以“工長模式”直擊工薪族裝修新房的兩大痛點：價格不透明、施工無保障。同時，該模式也極大的釋放了“工長”——這一裝修項目的最終真正承包者和責任者的熱情和能量。
讓裝修公司“滾粗”省40%成本
據億邦動力網了解，惠裝最初幾個月也是采用PC端網站和裝修公司合作的模式，但在運營過程中，由于眾多用戶的投訴，傳統裝修公司存在的問題也不斷暴露出來。
惠裝CEO劉禹錫直言，裝修公司在報價上存在幾大問題：第一，裝修前的惡意漏項，裝修公司通過便宜的價格將用戶吸引過來，簽約后才告知用戶水電項目沒在合約中，需要另外付款；第二，裝修中的惡意增項，這個也主要集中在水電的線路改造上，這是裝修公司很大一部分隱形收入。
劉禹錫還介紹了裝修公司另外一個盈利的潛規則：裝修公司一般并沒有自建的裝修隊伍，而是和施工隊合作，將項目下放給施工隊，所以要在業主合同的簽約費用中抽成40%到50%。
而惠裝現在采用的“工長模式”則直接將裝修鏈條的中間抽成者剔除，讓用戶通過這一平臺和裝修工長直接實現對接，節省了被裝修公司拿走的這部分費用。
“根據惠裝的成交數據看，成都市這邊工長的客單價在2.5萬元左右，而裝修公司報價普遍在4萬元左右。從數據看，我們平均幫用戶節省了1.5萬元。”劉禹錫談到。
投奔移動端的產品邏輯
據億邦動力網了解，惠裝自2013年創辦以來，其主要業務基本在成都市這一大本營，拿到融資后，未來將向其他一二線城市不斷拓展。
除了地域性擴張，產品研發是惠裝現階段最重要的任務。劉禹錫表示：“我們希望用戶和工長在使用我們APP產品時有更好的交互體驗，更輕松、自在的進行溝通和交流。”
為了支撐工長模式，惠裝一下子推出了分別面向用戶、工長和監理（負責工程審查的專業人員）的三版APP。同時，為了搞定施工過程中的亂收費、工程質量不過關等問題，還開發了透明報價系統和工地質量管理系統。
據其介紹，用戶通過C端APP下單后，當地所有工長會迅速獲得訂單信息，進行搶單。當然用戶也可以挑選工長、定向下單。工長通過APP接單后，即可通過APP或者電話和用戶聯系量房等事宜，整個模式非常類似于滴滴打車。
實際上，惠裝APP不僅縮短了工長與消費者的溝通管道，也成為打通線上與線下業務的樞紐。
例如量房結束后，用戶可以通過APP和工長直接簽訂合約，并且在APP上獲得透明報價。簽約后，工程款會暫交由惠裝托管，惠裝分期打給工長。用戶如果對線上簽約、付款有所顧慮，也可以到當地城市的服務站進行簽約，惠裝服務站會提供紙質報價清單和合同。
在施工的一些重點節點和交工階段，負責工程審查的監理人員將要施工現場進行審查。由于惠裝的工地質量管理系統已經清晰的陳列了需要檢查的項目和要求，所以監理人員的工作和職責非常清晰，只需分步驟將施工情況拍照，并從監理版APP上傳、提交報告即可。
一旦用戶證明工程存在問題或者監理發現問題，惠裝將推遲對工長的尾款交付，直到問題解決。這樣工長在施工過程中一定都會以用戶為中心，因為用戶是否滿意是決定他們是否能迅速獲得尾款的關鍵。
劉禹錫特別指出，惠裝還推出了透明的問題處理和賠付系統。“我們會在合同中清晰標注：如果施工中出現了哪些問題，我們會在多長時間內進行解決；出現了什么問題，我們可以進行怎樣的賠付。這些信息都非常清晰。”
解放“包工頭”
惠裝顯然要解放更多的工長，并逐步獲得行業上下游的支持。“工長對于用戶訂單響應的非常迅速，這最直觀的反映了他們對我們模式的態度。”劉禹錫談到。
在智能手機普及之前，很多工長難以想象可以如此方便快捷的和用戶進行溝通。劉禹錫坦言，PC端只能連接人與公司，移動互聯網時代實現了人與人的對接。“每個工長不見得都有電腦，更不可能隨時帶著電腦，但他們都有智能手機。”
惠裝APP的模式不僅大大提高了工長的接單效率、溝通成本，而且脫離了裝修公司的束縛，無論是社會地位還是收益方面，都較從前有了更大的提升空間。
此外，由于惠裝APP可以公開展示工長的詳細資料，以及類似點評式的用戶反饋，信息更加透明，給了用戶更多的參考標準。在這種情況下，用戶可以更自主的選擇工長，而不是被動接受裝修公司的安排。反之，用戶驅動的邏輯，也讓如何獲得用戶的認可，提升自身的業務能力，成為每個工長必須考慮的問題。
“工長直接和用戶對接后，用戶的評價是衡量他工作的最重要指標。不管是滴滴專車、河貍家，現在這些基于移動互聯網的創業項目都非常注重用戶的評價。” 劉禹錫認為，移動互聯網將提升整個中國服務業的服務水平，也讓上游從業個體的主觀能動性得到最大化
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