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在移動電商時代，無論大賣家還是小而美都在探索全新的店鋪運營邏輯。億邦動力網推出“手機旺鋪秀”，每期訪問一個手機店鋪操盤手，不長篇大論，只快問快答。受訪者可以分享手機店鋪運營的一個秘訣、一個變化、一個熱門商品、一個吐槽，或者一個運營困惑……呈現賣家指尖上的生意經。
第一部分：本期店鋪基本檔案
店鋪名稱：JINN壹錦旗艦店（手機天貓）
所屬類目：女士內衣
掌柜姓名：壹錦絲襪錦光頭
手機店鋪歷程：從2014年10月正式上線到2015年2月底為止，天貓手機端的訪客占比從最初27.93%到2月的85.71%，訪客數從最初31人到2月的26037人。
銷售情況：從最初283元到2月的3.3萬元，3月1日到14日期間，手機端銷售額4.3萬元。
用戶畫像：客戶主要來自1.廣東2.江浙3.山東 ，女性買家占總數的45.51%，老訪客占總數的14.87%。
壹錦團隊合影（第二排左一為錦光頭，第一排右二為K叔）
第二部分：億邦印象
“叔特么只想安靜噠做雙好絲襪。”壹錦絲襪創始人K叔（朱文健）曾以此為標題撰文講述自己的創業初衷和經歷。K叔，一枚60后純正大叔，表達卻極盡撒嬌賣萌等90后之能事。大學就開始穿梭于女生宿舍間推銷絲襪的他，文能看手相談星座，武能做發型跳交誼舞，搞定女性消費者，那是分分鐘的事兒。
去年10月開做天貓手機端，到今年2月，壹錦天貓手機端的訪客占比已達到86%。另一個值得注意的情況是，壹錦的微信渠道占比已達到20%，計劃今年將提升到50%。除了移動互聯網的流量紅利，背后的運營當然也值得深挖。被稱為“運營男神”的壹錦“錦光頭”有啥妙招？且聽他說來。
第三部分：快問快答
1、一個秘訣——你在運營手機店鋪（包括推廣、促銷、客戶管理等方面）的一個經驗是什么？
答：經驗1：充分利用長假日空隙來進行有效產品推廣，用有限的推廣費用創造高價值的回報。
經驗2：不斷提高絲襪質量、獨特視覺呈現、貼心閨蜜式客服。
2、一個數據——你的手機店鋪運營相關數據（可以是銷售額、復購率、用戶數、客單價等任何可以反映店鋪運營情況的數據）
答：老用戶從無到有，從日均占比0到現在日均占比14.87%；無線端轉化率從2%到現在的4.3%；無線端付費流量占比從65%到現在22.7%。
3、一個變化——從建店到現在，你的手機店鋪發生了哪些變化（可以是行業環境、平臺環境、營業數據，也可以是運營策略，也可以是你一個觀念的變化）
答：隨著手機端訪客數占比增加，逐漸把手機端的頁面優化放在首要位置，集中于手機端產品優化。力求讓產品個性表達，更貼合既定用戶群體。
比如我們的貼心系列客服體系，我們的場景故事產品主圖，都是根據用戶群體喜好而設定。
4、一個經歷——運營該手機店鋪以來一次難忘的經歷是什么？
答：春節手機端直通車推廣費用大大低于預期，得到了非常好的效果。
5、一個改善——你希望或者正在改善的一個店鋪現狀是什么？
答：需要增加更多的款式，以及不同的價格區間來實現店鋪銷售和利潤的大幅增長。
6、一個定義——在你看來，怎樣的手機店鋪算是好店鋪？
答：符合店鋪既定人群的視覺與服務喜好。
7、一個單品——你的手機店鋪內熱銷的一款商品是什么？
答：200D灰色春季款絲襪
8、一個吐槽——你對平臺、對顧客、對手機店鋪運營有何不吐不快的地方？
答：天貓手機店鋪的實用性功能有點少，但是我們也看到了很多改進的地方，至少比以前操作要方便很多。對于平臺則希望能把假貨問題處理好，特別是有一天當我跟朋友說起去天貓買東西吧，竟然很多人覺得天貓好多都是假貨，對于商家來說這個是最不想看到的。
9、一個困惑——手機店鋪運營過程中，你遇到過哪些困惑？現在是否已經解決？
答：最主要的困惑是怎么去掉純粹的低價惡性競爭。從現在運營的情況來看，至少有一點可以確定，不管手機端還是PC端，唯低價論是可以改觀的，我們現在需要摸索一個其中的平衡點，我們不會去純粹低價，只會去提高用戶體驗
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