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    廖志偉:同一快遞4個價 物價局:快遞費要明碼標價
    2016-01-20 7438

    新浪微博:@電商培訓師廖志偉

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    日前有讀者吐槽稱,從東莞寄一份快遞去香港,同一家快遞公司竟然出現4個報價。記者日前調查發現,同一家快遞公司、同一份快遞,出現不同價格是普遍現象。業內人士透露,由于快遞公司多采取加盟制,對于快遞費,各加盟網點有一定的定價自主權。
    那么,快遞資費不統一,甚至漫天要價,是否合理?快遞資費是否也需要明碼標價?對此,市物價局12358價格熱線工作人員回應稱,快遞資費實行市場調節價,但快遞公司也需要通過文件、公示等方式明碼標價。
    東莞到香港 同一件快遞出現4個報價
    今年2月底,家住陽光海岸的市民阿樂(化名),有一批貨物想通過EMS快遞到香港。他先是咨詢了EMS萬江簡沙洲攬投站的快遞員,得到口頭報價“25+5”元(首重1公斤25元,續重每公斤5元,下同),但收件之后,快遞員王先生致電告知阿樂要按照“25+8”元的價格發貨。阿樂認為這個價格也可以接受,所以就同意按照該價格發貨。
    但是當晚6時前后,王先生再次致電阿樂,稱由于系統升級,“25+8”元的價格也做不了,建議他按照“90+30”元的價格發貨,而且他還可以幫阿樂找經理申請到5折優惠,也就是“45+15”元。
    對此,阿樂認為價格相差太大,成本太高,拒絕發貨,要求快遞員把包裹退還。對此,記者隨后致電了11183,EMS客服人員稱,目前東莞至香港的快遞業務價格為首重1公斤內25元,續重每公斤3元,即25+3。
    同一家快遞公司、同一份快遞,同樣是從東莞寄往香港,為何會出現4個不同的價格?阿樂對此很是疑惑。而EMS東莞城區公司負責人則對記者回應稱,出現不同價格,主要原因在于快遞員是新來的,對價格不太熟悉。
    同家公司多個報價成業界常態
    記者調查發現,多家快遞公司均存在同一份快遞不同報價的現象。昨日記者以“從東莞寄一個3公斤重的航空件去北京”的名義,咨詢了多家快遞公司的不同網點。結果發現,絕大多數快遞公司都給出了不同報價。
    其中,韻達快遞萬江新和分部給出的價格是20元,而東城東泰分部則報價33元,而通過韻達官網查詢到的運費則是38元。圓通東莞客服建議記者直接咨詢網點,“我這邊是官方價格,網點那邊會有優惠。”圓通立新分部給出的報價是35元,而萬江勝利分部快遞員的報價則是30元。
    不僅如此,快遞資費還可以“砍價”。在東莞某快遞公司萬江一營業網點工作了3年的快遞員胡先生告訴記者,“有時候客戶抱怨快遞員報價太高,快遞員會適當給客戶便宜一些。如果經常發貨,價格可以更優惠。”
    物價部門:快遞費也要明碼標價
    那么,為什么同家快遞公司、同一份快遞會有不同的報價?而且快遞費還可以商量?東莞一位快遞員吳先生透露,目前,絕大多數快遞公司采取加盟制。通常情況下總公司會公布一個參考價,而各個網點可在參考價上下浮動價格,擁有一定的自主定價權。此外,快遞員的提成是其薪酬的主要部分,快遞員對寄件價格有一定自主權。“甚至有的快遞公司為了激勵快遞員,規定一個底價,底價之外的收益屬于快遞員。”
    記者采訪中還發現,對于快遞資費,很多市民都是“快遞員報多少就給多少”,還有市民表示,即使比以往貴出一兩元,也不會太較真。
    那么,快遞資費不統一是否合理?快遞資費是否也需要明碼標價?昨日,記者致電東莞市物價局12358價格熱線咨詢。客服人員介紹,目前快遞資費實行的是市場調節價,物價部門對此沒有定價標準,快遞公司可以對快遞資費進行上下浮動。“不過,快遞資費需要通過口頭、文件或公示等形式明碼標價

     

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