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3月15日是國際消費者權益保護日。淘寶網總裁張建鋒（行癲）當天下午向全體員工發出一封郵件，強調“打假投入無上限”，與假冒侵權的戰斗將是場你死我活的戰斗，要“讓假冒侵權無處存身、讓不良商家傾家蕩產”。
張建鋒在郵件中對消費者、自覺打擊假冒侵權和維護知識產權的品牌商和網商、執法機關、社會各界志愿者以及合作伙伴和技術專家表示感謝。但他同時坦言，和假冒侵權的斗爭是“一場你死我活的戰役”，任何一家不良商家的存在，就是對熱情的消費和消費者，包括對阿里自身的傷害。讓假冒侵權無處存身、讓不良商家傾家蕩產，是這場戰役能夠勝利的唯一結果。
以下是郵件詳情：
與假冒侵權的戰斗是場你死我活的戰斗
各位淘寶人：
今天是315。李克強總理在會見中外記者時表示：愿為網購“做廣告”，認同互聯網創造了更大的社會活力“極大帶動就業而且刺激了消費”，中國經濟會因互聯網而“飛起來”。總理同時強調，網購不會沖擊實體店，但“不管是網上還是網下的實體店，都要講究誠信，保證質量，維護消費者權益”。
此刻，阿里巴巴平臺的交易額占到了全國社會消費品零售總額的8%以上，每天產生數千萬個包裹，服務數億消費者。在這一年里，平臺“七天無理由”交易訂單覆蓋率高達90%，極速退款全年墊付金額超過60億元人民幣，淘寶網消費者發起的涉及假冒侵權退款比率為0.026%。在整個2014年，平臺共解決了708.4萬筆消費者糾紛，大眾評審全年解決了79.1萬筆糾紛。
這些是只有依靠互聯網才能完成和實現的創新。而我們掌握的基于大數據的防假打假能力，更是每位同事全力以赴的結果。阿里巴巴的“大數據打假”模塊，能通過智能圖像識別、數據抓取與交叉分析、智能追蹤、大數據建模系統等技術，將假冒侵權商品從10億量級的在線商品中撈取出來。2014年前三季度，阿里巴巴主動刪除涉嫌侵權商品共為9000多萬件，但是我們不能因為成績而驕傲，必須承認，我們目前還不能徹底杜絕假冒侵權商品，還不能確保每個消費者和商家的利益得到保障。即使出現0.01%的不滿意，也是我們100%的責任！
所有員工都必須承擔著凈化網絡購物市場的重任，我們繼續承諾“打假投入無上限”。針對有質量爭議的商品，淘寶網后續將推出新服務舉措，繼續擴大“極速退款”人群的覆蓋范圍，為消費者提供更好的購物體驗。
315，我們非但不要抱怨各種指責，反而應該聞過則喜、自我糾偏。這應該成為所有人的感恩節。我們必須感謝消費者長久以來的信任，感謝那些自覺打擊假冒侵權和維護知識產權的品牌商和網商，感謝執法機關、社會各界的志愿者，感謝合作伙伴、技術專家。
這是一場你死我活的戰役！任何一家不良商家的存在，就是對熱情的消費和消費者，包括我們自己的傷害。讓假冒偽劣無處存身，讓不良商家傾家蕩產，是這場戰役能夠勝利的唯一結果。
祝福大家！也許這場戰斗永遠沒有停止的那一天，也許這場戰斗的殘酷和艱辛超出每個人的想象，但我們深深知道：這是一場必須進行的戰斗，值得用我們的青春去交換！
淘寶網總裁張建鋒
2015年3月15日
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