新浪微博:@電商培訓(xùn)師廖志偉

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阿里巴巴深知，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社交將扮演重要的流量入口和利潤(rùn)點(diǎn)的角色。這家總部位于杭州，以電商、云計(jì)算聞名的公司前兩次分別使用來(lái)往和支付寶強(qiáng)行切入移動(dòng)社交領(lǐng)域。結(jié)果，來(lái)往被除了阿里巴巴之外的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界所遺忘，而支付寶則陷入了和真·社交工具微信的紅包燒錢大戰(zhàn)。可以說(shuō)，這兩次強(qiáng)切用結(jié)果導(dǎo)向的視角來(lái)看并不成功。

可是，阿里巴巴最新一次的嘗試倒是做的不錯(cuò)。
阿里巴巴老兵，來(lái)往事業(yè)部老大陳航，帶著來(lái)往團(tuán)隊(duì)的老人重新立項(xiàng)，去年5月底進(jìn)駐了湖畔花園——幫助阿里巴巴起飛的福地。他們的新產(chǎn)品名叫釘釘，是一款用于企業(yè)溝通的即時(shí)通訊工具，花費(fèi)半年多的時(shí)間研發(fā)，27天前剛剛公測(cè)。
在國(guó)內(nèi)外各科技巨頭和初創(chuàng)公司的產(chǎn)品紛紛大舉進(jìn)軍企業(yè)市場(chǎng)的時(shí)候，釘釘?shù)故钦娴南裎覀兤诖械哪莻€(gè)“企業(yè)版微信”。
它整合了IM、電話會(huì)議、通知下發(fā)和回執(zhí)查看的功能。在北京舉行的釘釘產(chǎn)品發(fā)布媒體溝通上，陳航用干脆的語(yǔ)言、精煉的演示文檔講清楚了釘釘是用來(lái)干嘛的。
釘釘希望解決過(guò)去使用QQ群、微信群等IM工具進(jìn)行企業(yè)溝通的五個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題：
1. 裝死：老板發(fā)問(wèn)，員工裝死不答，老板不知道員工到底看到?jīng)]看到。
裝死是一種對(duì)于企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)非常影響工作效率和情緒的情況。為了解決裝死的問(wèn)題，在釘釘?shù)牧奶烊簝?nèi)發(fā)送的圖片、文字、語(yǔ)音信息均帶有回執(zhí)功能，可以查看有已讀情況，誰(shuí)讀了、誰(shuí)沒(méi)讀，一目了然。

2. 累死：語(yǔ)音性質(zhì)的通知下發(fā)很勞民、費(fèi)時(shí)。要么召集大家開會(huì)，要么挨個(gè)面談或打電話。
在裝死的情況下，有員工長(zhǎng)時(shí)間不看信息怎么辦？消息的發(fā)送者可以將信息以免費(fèi)的電話、文本和圖片等方式通知到個(gè)人（這個(gè)電話功能會(huì)稍后會(huì)做詳細(xì)描述），并讓對(duì)方立即作出回復(fù)。這個(gè)通知下發(fā)的功能和應(yīng)用同名，簡(jiǎn)稱Ding一下（上圖）。

3. 沒(méi)結(jié)果：多人同時(shí)討論一件事，七嘴八舌最后變成了“為了討論為討論”，討論了很久卻得不出結(jié)果。
用用異步通信的IM工具進(jìn)行溝通就容易出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，不如大家直接像當(dāng)面開會(huì)一樣打一個(gè)電話會(huì)議吧。可是電話會(huì)議系統(tǒng)又比較麻煩，所以釘釘來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。
電話會(huì)議的發(fā)起人可以直接發(fā)起免費(fèi)、安全、高音質(zhì)的多人電話會(huì)議。發(fā)起人可以實(shí)時(shí)管理電話會(huì)議的參與者，通過(guò)簡(jiǎn)單的步驟即可對(duì)參與者靜音、在線添加和移除參與者（上圖）。