問題還不止于此，筆者發現，騰訊公司只在9、38類上申請了微信商標，而其他涉及的產品和服務并未申請，導致目前微信名稱在多個重要類別失守。粗略檢索，就發現涉及在線廣告的35類（11年6月申請），涉及金融的36類（11年7月申請），涉及在線游戲的41類（11年5月申請），涉及程序設計、網站、數據交換的42類（11年6月申請）均被第三方完成商標注冊。毫無疑問，上述注冊將大大削弱騰訊對于微信品牌的控制并對產品的進一步發展有潛在威脅。作為目前從事商標保護并曾在互聯網企業管理知識產權的法律工作者，筆者想借這個案例和大家共同探討下應如何解決互聯網企業商標管理的難題問題。
一、新產品發布的流程問題。
此事很可能與騰訊公司流程設計存在問題有關，這點上筆者有切身體會。2005年底，盛大在某電子產品展發布了盛大盒子相關的三個產品：盛大盒子EZbox，盛大易寶EZpod，盛大游戲機EZmini。但產品發布前，并未通知管理部門，導致部分相關產品的域名當天即被搶注，無法挽回。事故發生，筆者所在的知識產權部當然有責任，但產品研發高度保密，事先我們確實不知道。亡羊補牢為時未晚，我們做了如下補救：
第一、補充申請了相關產品商標。
第二、從其他部門那里接管了域名申請，實現域名、商標同步申請。
第三，制定了公司的商標、版權、專利的管理制度，要求新產品上線前必須由知識產權部會簽。
第四，對全公司進行知識產權培訓。筆者上個月得知，2005年筆者做的培訓PPT文件目前還在上海多家網絡游戲公司法務部作為培訓參考教材流傳。
如果筆者在騰訊公司知識產權部任職，一定也會面臨商標管理問題挑戰，這是一家有成百上千款產品且每月都有新產品上線的互聯網企業，管理責任非常重大。一不留神就會出事故，作為市值數百億元的上市公司騰訊應該有自己的知識產權管理制度，但不知為何，碰到微信這樣能統治移動互聯網的產品時商標申請居然晚了幾天。百度百科介紹的微信上線時間是2011年1月21日，但商標申請時間是1月24日，而且此前產品肯定會內測，內測期間品牌就會泄露。
二、海量產品申請的精確匹配問題。
除了不出錯的問題，還有怎么把工作做好的問題。一般而言，每個公司都有自己通用的商標申請表格，上面有10款最常用商品和服務范圍，但騰訊公司的成百上千款產品，每個的功能、服務對象都不同，如果申請商標時都選擇通用商品，顯然不能達到精確的讓產品受到保護的目的。盛大以前有個加密產品，最初申請商標時選的產品和公司網游產品申請相同，但發現有品牌侵權時發現原先的申請不包含加密產品，只能重新申請。但如果每款產品都精挑細選，知識產權部門的人員規模又不一定能支撐這樣的需求，即便是騰訊這樣的超大規模企業，如果外包給商標代理企業，又有企業商業秘密外泄的風險。
此外，商標局的申請目錄也在不停更新，如何讓公司申請匹配到最新更新的產品新產品和服務也是一個問題。比如，2012年12月14日國家商標局根據最新版的尼斯分類更新了很多可以申請商標的產品，與騰訊公司有關的就包括第9類的計算機游戲軟件，第28類的游戲機控制器，第38類的提供在線論壇，第42類的軟件運營服務（SaaS，Software As A Service）等。
三、商標保護和產品發展同步的問題。
筆者2年多前寫過一篇研究騰訊商標的文章《騰訊商標申請策略的法律啟示》，其中提到，“騰訊公司的重要商標全部45類申請，一些產品的商標則精準的選擇了相關的類別”。但問題是，產品有個發展過程，一些本來不起眼的產品可能發展為明星產品，此時，企業的商標和其他知識產權保護措施就要跟上，否則也會出問題。
2011年微信剛起步，騰訊公司為其申請第9類和38類商標是完全沒有問題的。但隨著其迅速發展，由一款手機上的即時通訊軟件發展成一個移動互聯網的平臺級軟件，此時商標保護就應該跟上產品發展，但遺憾的是，騰訊未對其進行45類商標全注冊。導致業務開通幾個月后電子商務、游戲、在線金融等重要類別被第三方搶先申請，而且在搶注商標進入公告期時也沒有提起異議。這不是個人問題，而是制度缺失。業務部門專注于產品發展，不會知道商標申請還有那么多門道。而作為管理部門的知識產權部門，日常工作千頭萬緒，忙于各種打擊盜版、訴訟、同行博弈，未必能顧上對某款產品的加強保護，所以就造成了保護死角。本次事件后，建議騰訊建立相應的快速發展產品保護制度，在公司層面定期評選快速發展產品并由知識產權部門加強保護。
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