客戶：廈門XXX科技有限公司 地點：福建省 - 廈門 時間：2011/7/25 0:00:00 QFD應(yīng)用時機： 1) 顧客有抱怨或投訴 2) 過多的救火作業(yè)，例如重新設(shè)計，大幅度修改方案 3) 部門間溝通欠佳，問題常發(fā)生在灰色界面地帶 4) 無適當合理的資源分配 5) 業(yè)務(wù)過程中缺乏明確且合理的作業(yè)指導(dǎo)文件 6) 潛在的客戶與市場有待開發(fā) 7) 需要持續(xù)改善 8) 市場占有率下降