隨著在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中，我國中小企業(yè)的生存與發(fā)展面臨著極大的挑戰(zhàn)。作為一種全新的營銷模式，我國中小企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中生存、發(fā)展，就不能僅僅依靠傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷方式。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷必然會(huì)成為中小企業(yè)發(fā)展的方向。網(wǎng)絡(luò)營銷成為中小企業(yè)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭力的主要途徑。網(wǎng)絡(luò)營銷專家石建鵬老師就我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀，淺析提出了中小企業(yè)如何更好的開展網(wǎng)絡(luò)營銷的相應(yīng)對(duì)策。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)營銷講師石建鵬老師認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性和數(shù)字化的信息來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營銷方式。最直觀的解釋就是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以消費(fèi)者為中心，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的一系列企業(yè)活動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)師石建鵬老師總結(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷主要有四個(gè)方面的特點(diǎn)：一是突破了時(shí)間限制，買賣雙方可24小時(shí)在線交易，有利于提高產(chǎn)品銷售額；其次，打破了地域限制，傳統(tǒng)的營銷因多種因素被限制在一定的地理范圍內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)提供了實(shí)現(xiàn)全球營銷的可能；再次，買賣雙方由以前的單向促銷轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向溝通，有利于更好的滿足客戶的個(gè)性化需求；最后，消費(fèi)者足不出戶，即可享受網(wǎng)上購物的方便和快捷。
二、我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀
1、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏足夠的了解，網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭意識(shí)更是淡薄目前絕大部分中小企業(yè)開展市場(chǎng)營銷的注意力還僅僅局限于實(shí)體市場(chǎng)，對(duì)搶占虛擬市場(chǎng)缺乏足夠的了解和認(rèn)識(shí)，很多企業(yè)的管理者把網(wǎng)絡(luò)看得過于神秘，總以為只有高級(jí)工程師、電腦專家等人才能使用這種高科技產(chǎn)品。這種膚淺的觀念直接影響了網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭意識(shí)的提高。
2、計(jì)算機(jī)應(yīng)用處于較低水平，經(jīng)營管理方式落后目前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化的概念在學(xué)術(shù)界討論激烈，但在現(xiàn)實(shí)中理論與實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)。由于我國發(fā)展商品經(jīng)濟(jì)的時(shí)間較晚，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的過程中，許多中小企業(yè)對(duì)營銷管理依然停留在傳統(tǒng)營銷方式上，固有的商業(yè)模式在人們頭腦中留下了深刻印象，在這樣的環(huán)境和條件下，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性的宣傳、讓其接受并貫徹于實(shí)踐中，需要一段較長的時(shí)間。
3、信用與安全是發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的一大瓶頸困擾網(wǎng)絡(luò)營銷迅速發(fā)展的一大難題是：在現(xiàn)實(shí)中沒有見面的雙方如何取得彼此的信任。對(duì)消費(fèi)者而言，面對(duì)的是網(wǎng)絡(luò)上虛擬的服務(wù)，在購物付款前大都會(huì)思索：這家企業(yè)沒有什么知名度，如果被騙怎么辦？一旦服務(wù)器出現(xiàn)故障吞了血汗錢怎么辦？銀行卡在交易后被不法分子盜竊了密碼怎么辦？對(duì)企業(yè)來說，也存在擔(dān)心的問題：萬一發(fā)出的貨物收不到回款怎么辦？對(duì)方提供的信用卡號(hào)碼如果是盜用他人的情況又應(yīng)該怎么辦？目前買賣雙方都對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的信用和安全問題感到困惑。
4、開展網(wǎng)絡(luò)營銷是否成功的關(guān)鍵在于人才，企業(yè)經(jīng)營管理中最核心的要素之一是人才。多數(shù)中小企業(yè)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)實(shí)力不夠，難以高薪聘請(qǐng)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，有的企業(yè)的營銷人員不懂互聯(lián)網(wǎng)的基本知識(shí)，不善于利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)來開展?fàn)I銷活動(dòng)；另一方面，由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員來開展?fàn)I銷活動(dòng)，導(dǎo)致的結(jié)果是忽視客戶的真正需求而一味強(qiáng)調(diào)技術(shù)的重要性，同樣阻礙了網(wǎng)絡(luò)營銷的迅速發(fā)展。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷講師石建鵬老師認(rèn)為中小企業(yè)急需高素質(zhì)復(fù)合型人才——既要具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專業(yè)知識(shí)，又要懂市場(chǎng)營銷的相關(guān)原理和實(shí)際操作。
三、我國中小企業(yè)如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷
1、及時(shí)改變傳統(tǒng)觀念，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭意識(shí)的培養(yǎng)中小企業(yè)的管理者首先需要從戰(zhàn)略管理的高度來認(rèn)識(shí)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性和必然性。網(wǎng)絡(luò)營銷專家石建鵬老師說，網(wǎng)絡(luò)營銷更新特別的快。及時(shí)更新對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)。其次，需要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，樹立全球化競(jìng)爭觀念，大力提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭意識(shí)。第三，中小企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)新經(jīng)營管理模式，改變傳統(tǒng)的的管理方式，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，盡可能提高效率、節(jié)省成本。
2、加大網(wǎng)站建設(shè)與推廣的力度擁有自己的網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的前提。企業(yè)建立網(wǎng)站的方式主要有兩種：一是自己建設(shè)，二是與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)供應(yīng)商合作建設(shè)。第一種方式需要企業(yè)有較強(qiáng)的技術(shù)能力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，企業(yè)對(duì)網(wǎng)站的管理更為及時(shí)有效；第二種方式可有效節(jié)約運(yùn)行成本，但因此會(huì)缺乏對(duì)內(nèi)容更新的實(shí)效性。不管采取哪種方式，都必須特別重視網(wǎng)站的推廣工作，以達(dá)到提高企業(yè)知名度的目的。網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)師石建鵬老師提醒網(wǎng)站推廣的方法可考慮以下幾種：①制作網(wǎng)絡(luò)廣告，投放到網(wǎng)民經(jīng)常訪問的地方，如知名網(wǎng)站、BBS和電子信箱等；②根據(jù)消費(fèi)者的使用習(xí)慣，建議與提供搜索引擎服務(wù)的公司保持長期合作關(guān)系，利用Internet的資源推廣網(wǎng)站；③有效利用傳統(tǒng)媒體的宣傳優(yōu)勢(shì)，如通過傳統(tǒng)媒介和公司名片、禮品、廣告衫、產(chǎn)品包裝等一切宣傳品讓公司網(wǎng)址進(jìn)入大眾的視野。
3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信用與安全建設(shè)，樹立中小企業(yè)的良好形象中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信用與安全建設(shè)，以樹立消費(fèi)者的堅(jiān)定信心。首先中小企業(yè)管理者應(yīng)有長遠(yuǎn)規(guī)劃，具備誠信意識(shí)，確立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)的觀念。中小企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中脫穎而出，除了加強(qiáng)商品質(zhì)量和價(jià)格的競(jìng)爭力之外，必須杜絕“一錘子買賣”，通過誠信交易來提高企業(yè)競(jìng)爭力，樹立企業(yè)的良好形象。其次，中小企業(yè)應(yīng)在政府相關(guān)政策的指引下，與提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的中介公司、銀行或其他機(jī)構(gòu)共同為保障網(wǎng)絡(luò)交易的安全而通力合作。
4、加快對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷復(fù)合型人才培養(yǎng)的步伐人才缺乏是中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)瓶頸。網(wǎng)絡(luò)營銷能否得到迅速發(fā)展，關(guān)鍵在于如何培訓(xùn)出一批適合現(xiàn)代市場(chǎng)需要的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。人才培養(yǎng)模式可以效仿高職院校的一些成功經(jīng)驗(yàn)，即在系統(tǒng)學(xué)習(xí)專業(yè)化基礎(chǔ)知識(shí)的前提下，邀請(qǐng)一些國內(nèi)外知名的網(wǎng)絡(luò)營銷講師進(jìn)行專業(yè)講授，吸收其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并將理論知識(shí)應(yīng)用于企業(yè)的大量實(shí)踐中，通過理論聯(lián)系實(shí)際的方式培養(yǎng)出來的人才由于學(xué)校和企業(yè)的密切合作而擁有極大的潛力和創(chuàng)新性。
網(wǎng)絡(luò)營銷專家石建鵬老師分析說：“網(wǎng)絡(luò)營銷是我國中小企業(yè)21世紀(jì)營銷的必然發(fā)展方向。中小企業(yè)完全可以借助網(wǎng)絡(luò)營銷拓展生存和發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。”
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