實際活躍用戶數量不理想，艾媒咨詢調查發現主要原因有，數據顯示2013年微信公眾平臺用戶的不滿之處主要體現在，用戶體驗不佳，有用信息較少和缺少想要關注的內容等方面，占比分別達到34.5%，28.6%，和23.9%。總體而言，本調查發現建立在微信公眾平臺的二次開發市場需求比較大,目前國內已有云來網絡等一些企業提供類似服務。那么用戶關心些什么內容，什么才是最吸引用戶的呢?調查發現，2013年微信公眾平臺，用戶關注最多的是資訊類公眾平臺，占比達65.7%，其次是搞笑/玩樂類公眾平臺和科技類公眾平臺，占比分別為37.1%和31.4%。
用戶關注公眾平臺最直接的目的是為了獲取信息，這是無可厚非的。2013年微信公眾平臺用戶的關注目的方面，持“獲取優惠/獨家信息”目的的用戶最多，達到34.3%；隨后，26.0%的用戶以“關注熱點問題”為目的，還有22.9%用戶選擇“娛樂，打發時間”。
艾媒咨詢調查分析認為，盡管微信在短期內贏得了市場和用戶，微信公眾平臺也急速發展，但調查顯示有以下幾點值得關注。
1、微信公眾平臺熱度很高，但是實際營銷效果和用戶黏性比預期低；
2、微信公眾平臺產生的信息量不足且實用性不佳，基于HTML5的二次開發很有必要；
3、現今網絡環境下，用戶獲取信息的渠道很多，而微信公眾平臺并非唯一或重要的信息獲取手段；
4、利用微信公眾平臺進行營銷并非最理想的方式，需謹慎對待其潛在的風險；
5、“掃描二維碼”行為十分流行但實際效果并不盡如人意，二維碼只是一個入口，不應該被市場“神化”。
6、總結過去迅速爆增的互聯網產品軌跡，都具有一個特性：來的突然，去的迅速。無論是典型的開心網，還是微博等，微信模式雖然在短短的2年多收納近4億的龐大用戶，但是是否成為市場剛需的依賴產品，不被下一輪新的產品替代，需要市場用時間來檢驗和產品方的努力。
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