※ 管理認知

1、 經常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內的人、時、地、物、有沒有浪費資源，或無效運用的狀況。

 2、 不要在下屬面前抱怨工作，數落上司及公司的不對。

 3、 接受上司交待任務時，在沒有嘗試執行之前，絕不說“不可能”、“辦不到”。

 4、 每天找出一件需要突破，創新的事物，并動腦筋想一想，有無改善創新的方法。

 5、 當工作未能順利完成時，對上司要能一肩承擔所有責任，不在上司面前數落部屬的不是。

 6、 做任何事物以前，先花些時間思考一下目標與方向是否正確。

 7、 找出在個人管理范疇內，有哪些原理與原則是不可違背的。

 ※ 組織管理的原則

 8、 除非特殊狀況，交待事項只對下一級的直屬部屬，而不跨級指揮。

 9、 除非事先已協調有共識或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。 

10、 接受上級跨級指揮時，必定要及時回報直屬上司，讓其了解狀況。

 11、 交辦員工工作或任務分配時，能多花點時間溝通，了解他對工作的想法同時讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內心執行的愿意。 12、 交待部屬工作時，盡量思考如何給予他更多的空間發揮。

 13、 下達指示時，著重要求目標的完成，對過程不需要太多的限制。

 ※ 計劃與執行 

 14、 做事以前，一定要先想一想，做好應有的計劃，絕不冒然行事。

 15、 在計劃階段，要多參考別人的意見，借用別人的經驗與智慧，做好必要的協調工作，絕不可以閉門造車。 

 16、 工作之前 ，一定要先明確的訂定或確認目標，把握正確的方向。

 17、 做計劃時，要從人、事、時、物、地各方面來收集相關事實、信息、詳細分析研判，作為計劃的參考。

 18、 不單憑直覺判斷事情，凡事要以科學的精神實事求是。 

 19、 要盡力讓部屬了解狀況，與大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就對了”的觀念。

 ※ 控制與問題掌握 

 20、 在工作計劃階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對應措施。

 21、 當提出問題時，一定要能明確指出它的“目標”、“現狀”以及差距所帶來的影響。 

22、 解決問題時，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺來判斷。

 23、 每天發現一項需要改善的事項，并思考應該如何做會更好。 

 24、 在部屬進行工作的時候，從旁予以觀察，當有偏差時給予必要的指導糾正。

 25、 鼓勵員工培養觀察力，提出問題，并引導出具體的建設性意見。 

 ※ 部屬培育與教導 

 26、 所屬員工接受Off.J.T（off job time）訓練時，要能夠全力支持，協助他排除時間與工作的障礙，使他專心接受訓練。 

 27、 要充分了解部門內各項職位應具備的知識，技巧與態度條件，并設置《崗位說明書》。

 28、 新員工報到前一定要做好他的《新員工訓練計劃表》。 

 29、 一般性的工作，當部屬做得沒有我好時，先不要急著自己去做，仍能讓他有一定的學習機會。 30、 當員工提出問題時，不要急著回答他，可先聽聽他的看法，讓他先思考。

 31、 掌握時機，隨時隨地對部屬進行工作教導，例如：開會時，部屬報告時，部屬犯錯時，交付工作時…等等。 

 ※ 溝通與協調 

 32、 要主動的找部屬聊天談心，不要只是被動的等部屬來找我說話。