篇一 售前創名優
第1課 建好隊伍之經銷商組織架構管理
第2課 建好隊伍之例會操作指導
第3課 賺好人品之顧客滿意度調查指導
二、謀大店
第4課 樹好形象之經銷商店面建設管理標準
第5課 管好渠道之二網開發與管理指導手冊
三、進好車
第6課 一表四單管理標準
第7課 新品上市推廣管理
第8課 整車售前檢測標準流程
第9課 原廠配件管理辦法
第10課 經銷商價格管理標準
篇二 售中當參謀
一、主店銷
第11課 導購標準化流程指導
第12課 顧客檔案管理標準
二、優促銷
第13課 促銷活動標準指導
第14課 終端促銷庫
三、重助銷
第15課 互聯網+農村淘寶建設規劃指導
第16課 老戶轉介法操作
篇三 售后做保姆
第17課 售后服務站建設管理手冊
第18課 售后服務標準流程指導手冊
第19課 顧客投訴處理標準流程
第20課 公關危機處理
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