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　　第一、內(nèi)部講師綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。企業(yè)講師最重要的職責(zé)是促進(jìn)企業(yè)的學(xué)習(xí)，因此必須具備以下條件:相關(guān)領(lǐng)域豐富的專業(yè)知識(shí)和技能、開放的溝通心態(tài)、較強(qiáng)的表達(dá)能力、良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)、對(duì)培訓(xùn)工作的熱情。這些必備的素質(zhì)有的可以通過(guò)培訓(xùn)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐獲得，有的則需要很長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)才能形成，如果認(rèn)為只要某些員工具有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)或特長(zhǎng)，就讓他去兼職做培訓(xùn)，效果自然不佳。

　　另外,TTT短短的幾天課堂培訓(xùn)，能夠傳授給學(xué)員的，只是一些培訓(xùn)的基本理念、必備知識(shí)、專業(yè)技巧以及培訓(xùn)過(guò)程中的注意事項(xiàng)，但培訓(xùn)結(jié)束之后，學(xué)員行為的改變、技能的提升卻有賴于以下幾點(diǎn):學(xué)員是否承諾改變并真的付諸實(shí)踐;企業(yè)是否提供足夠的實(shí)踐機(jī)會(huì);企業(yè)的培訓(xùn)管理者是否對(duì)內(nèi)部講師的實(shí)踐給予跟進(jìn)和輔導(dǎo)，并及時(shí)提供反饋和進(jìn)一步的幫助。

　　第二、缺乏必要的激勵(lì)措施。內(nèi)部講師往往是企業(yè)的精英,本身的工作任務(wù)也非常繁忙,處理好本質(zhì)工作與講師工作之間的平衡關(guān)系非常重要。額外的付出要有合理的回報(bào),企業(yè)必須要有好的制度來(lái)激勵(lì)與保障內(nèi)部講師的工作,認(rèn)可他的價(jià)值,激發(fā)積極性,使之真正扮演好這個(gè)本職工作之外的角色。

　　這些問(wèn)題并不是一次培訓(xùn)或者簡(jiǎn)單的激勵(lì)所能解決，而是需要有一系列的措施來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)管理。

　　第一、明確究竟誰(shuí)適合充當(dāng)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色。這是人力資源部首先需要清楚的問(wèn)題。要找出正確的答案，人力資源部可以在公司內(nèi)部發(fā)一則招聘內(nèi)部講師的信息，并對(duì)報(bào)名者和已有的內(nèi)部培訓(xùn)師的基本情況做初步的評(píng)估。通過(guò)同他們的直接主管溝通、向參加過(guò)他們主講課程的員工調(diào)查、訪談他們的同事、與他們本人溝通等方式，詳細(xì)掌握他們的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能、培訓(xùn)工作潛力和工作意愿等方面的情況，初步確定培訓(xùn)師的候選人。

　　第二、選擇個(gè)性化的TTT培訓(xùn)課程。內(nèi)部講師的候選人必須參加TTT培訓(xùn)，但是在培訓(xùn)之前，人力資源部門要與TTT的培訓(xùn)師進(jìn)行充分溝通，要求講師根據(jù)學(xué)員的狀況、公司的期望和時(shí)間的長(zhǎng)短，設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的課程內(nèi)容。

　　TTT培訓(xùn)分三天進(jìn)行，人力資源部要根據(jù)培訓(xùn)的進(jìn)程，督促學(xué)員掌握每天所要掌握的內(nèi)容并在訓(xùn)后及時(shí)安排實(shí)踐，加強(qiáng)培訓(xùn)的效果。TTT培訓(xùn)的第一天主要是幫助學(xué)員獲得培訓(xùn)的基本理念和思路，包括培訓(xùn)的意義、成人學(xué)習(xí)原理、學(xué)習(xí)類型分析、培訓(xùn)員角色定位等內(nèi)容。第二天主要幫助學(xué)員掌握一些有效的培訓(xùn)方法和技巧，比如培訓(xùn)目標(biāo)的制訂、教案的編寫、培訓(xùn)方法的選擇、培訓(xùn)互動(dòng)技巧、培訓(xùn)員演講技巧等。第三天主要是學(xué)員演練。在培訓(xùn)開始前兩周，人力資源部就要給每個(gè)學(xué)員布置一項(xiàng)任務(wù):每人準(zhǔn)備5-10分鐘的課程展示。在第三天的演練過(guò)程中，就讓學(xué)員輪流上臺(tái)，展示他們作為培訓(xùn)講師的風(fēng)采。每個(gè)學(xué)員展示完畢，要及時(shí)組織集體點(diǎn)評(píng)，讓學(xué)員結(jié)合前兩天所學(xué)到的知識(shí)和技巧，指出展示者的優(yōu)點(diǎn)和需改進(jìn)之處，培訓(xùn)師逐個(gè)進(jìn)行歸納和總結(jié)，并提出改善建議。這個(gè)過(guò)程，人力資源部要自始至終參與，對(duì)學(xué)員的表現(xiàn)和關(guān)鍵行為點(diǎn)做仔細(xì)的觀察和記錄。同時(shí)，對(duì)學(xué)員的展示過(guò)程進(jìn)行全程錄像，培訓(xùn)結(jié)束之后，每個(gè)學(xué)員都能夠通過(guò)錄像看到真實(shí)的自我，從儀態(tài)、聲音、身體語(yǔ)言、內(nèi)容的邏輯性、演講感染力等各方面發(fā)現(xiàn)自己的不足。

　　培訓(xùn)結(jié)束之后，人力資源部要讓學(xué)員填寫“課后行動(dòng)計(jì)劃”，內(nèi)容包括:此次培訓(xùn)的最大收獲、自己在培訓(xùn)方面的欠缺之處、個(gè)人提高培訓(xùn)技巧及能力方面的行動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施步驟等等。此表由其直接主管簽名，交人力資源部備案，由人力資源部與其直接主管共同跟進(jìn)。

　　第三、TTT培訓(xùn)之后的跟進(jìn)。要培養(yǎng)出真正對(duì)企業(yè)有價(jià)值的培訓(xùn)講師，培訓(xùn)結(jié)束之后的工作更加重要。人力資源部要做好以下幾點(diǎn):一、在每個(gè)部門或核心崗位選拔出一至二名重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象;二、為他們提供足夠的培訓(xùn)及實(shí)踐機(jī)會(huì);三、參與到他們的行動(dòng)計(jì)劃中，及時(shí)提供反饋;四、建立內(nèi)部培訓(xùn)師的評(píng)估和晉級(jí)制度，優(yōu)勝劣汰;五、以補(bǔ)貼或獎(jiǎng)金的方式給予內(nèi)部講師價(jià)值認(rèn)可。