蒙牛集團在公司各個部門推行“四個98%原則”,講求一種凡事和“自己較勁”的行事原則,在發生任何問題時,先從自己身上找原因,因為蒙牛集團的創始人牛根生認為:“改變自己容易,改變別人難。”他本人相信“品牌的98%是文化”、“經營的98%是人性”、“資源的98%是整合”、“沖突的98%是誤會”這一黃金法則讓年輕的蒙牛以一個驚人的速度不斷成長壯大,這也是蒙牛企業文化的精髓所在。
2002年《蒙牛企業文化手冊》完成后,2003年開始全面貫徹執行,例如:在企業內部搞培訓、競賽等多種多樣形式的活動,讓企業文化深入人心。2004年又開始再次創新。蒙牛集團正處在高速發展的成長期,所以蒙牛集團會根據每一年所遇到的新的情況、變化和問題,去不斷地修訂《蒙牛企業文化手冊》。到目前為止,蒙牛的企業文化手冊每年都要出一個版本。就是這樣不斷地更新中,蒙牛的《企業文化手冊》也得到了充分的完善。
在蒙牛企業文化當中,有三點比較有特色的地方,第一個是標牌文化。就是通過一些看似微不足道的標語,在潛移默化中規范著每一位蒙牛人的思想和行為,造就出一支向心力、凝聚力、戰斗力極強的企業團隊。在蒙牛集團辦公區墻上、廠區綠地以及車間里,到處貼著上百個標語:上班時你會看到“有干勁,你就灑下汗水;有知識,你就獻出智慧;二者都不具備,請你讓出崗位”;在辦公區走廊里寫的是“驕傲的后面是毀滅,狂妄的后面是墮落;為了放射自己的光,無須吹滅別人的燈”;食堂門口寫的是“如果你打算剩飯,請不要在這里就餐”;在容易產生人際磨擦的地方寫的是,“太陽光大,父母恩大,君子量大,小人氣大”,“看別人不順眼,首先是調整自己的修養”。在各個部門,比如銷售部是“從最不滿意的客戶身上,學到的東西最多”;生產車間是“產品質量的好壞就是人格品行的好壞”;人力資源部門亮出的標語是“有德有才,破格重用;有德無才,培養使用;有才無德,限制錄用;無德無才,堅決不用”;品控部是“寧可為真話負罪,決不為假話開脫”;供應部是“股東一分錢,掰成兩瓣花”等等。
第二個比較有特色的地方是蒙牛的獨特節日,學習節和感恩節。每年的7月19日是蒙牛的學習節。他們每年都有不同的主題,但主要內容都是將學習成果與半年工作成果總結相結合的一次分享的節日。11月份的最后一個周五是感恩節。這與外國的感恩節相差一天。外國是每年11月的第四個星期四。蒙牛將這一天做為一個特別重要的節日,對我們的合作者、支持者、消費者進行真誠答謝和感恩活動。
第三個比較特色的地方是家庭訓練營。2005年的春天,蒙牛的董事長牛根生決定在高管來一場家庭訓練營。原因是6月20日是蒙牛的股票第一次兌現的日子,股票兌現就會產生很多富豪,富了之后大家的心不修行好,反而成了壞事。因為習慣沒錢的日子,一旦有錢,問題與矛盾就更加煩心了。所以牛董決定在中高層的人員,大概60人,其中包含他自己的家庭。這個家庭訓練營歷經四個月時間,一周五天,每天三個小時,特別是配偶進行培訓。通過這次培訓,把中國傳統文化、蒙牛文化中的精華以更加生動的方式普及開來。有些課程會要求高管人員協同配偶、子女一起參加,從文化理念的角度引導他們重新反思工作、生活和做人的方式與價值。特訓營結束時,這些特殊的學員們還要編排了很多文藝節目來闡釋企業文化。
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