成功密碼：學會自動解決問題（劉靖） ——解讀“如何培養答案型員工” 說明： 1.“成功密碼：學會自動解決問題”課程，由暢銷書《帶著答案來找我——7天打造答案型員工》改編研發，本課程由《帶著答案來找我》作者劉靖老師研發并主講。 2.《帶著答案來找我——7天打造答案型員工》（作者：劉靖）廣東經濟出版社出版，全國發行。 3.“成功密碼：學會自動解決問題”管理課程，可深入各企業、各單位實地授課培訓。 成功密碼：學會自動解決問題（劉靖） ——解讀“如何培養答案型員工” [之四] 主 講 ：劉 靖 課-程-背-景： 三流員工成事不足，敗事有余； 二流員工被動思考，問題上交； 一流員工勇于擔當，尋找答案。 企業老板和高層干部最傷腦筋的問題莫過于下屬業績不好、借口多、牢騷多，遇到問題不是積極尋找解決的方法，而是相互推諉扯皮，或者干脆推給領導去處理。既錯過了解決問題的最佳時機，增加解決問題的成本，又讓領導整天忙得團團轉。 下屬不能積極主動解決問題，團隊工作就不順暢，就沒有好的業績；遇到問題推諉、扯皮、找借口，很多問題就不能及時解決，就會間接增加工作成本。處于此種情況，企業就很難發展。 企業期望能在遇到問題時積極尋找解決方法，能帶著解決方案找領導的“答案型”員工。本課程是減少員工借口，激發員工在遇到問題時主動尋找解決方法的自覺性的課程。是讓員工成長，讓領導輕松、省心，讓企業發展的課程。 課-程-收-益： 劉靖老師主講的“讓員工自動解決問題”課程，旨在幫助企業培養積極責任、勇于擔當、能積極尋找工作中的問題，主動尋找解決問題的方法和提高工作效率、業績的高素質員工。 課程大綱 （續） 第五講：提升效率的十大措施 一.少些抱怨,多些實干. 1.抱怨型員工遭遇的五方面問題: (1)容易迷失自己. (2)容易使人浮躁. (3)抱怨會讓領導對你心生厭煩. (4)抱怨會讓你缺少朋友. (5)抱怨會讓你的業績低落. 2.怎樣改變抱怨心態? (1)讓心態陽光起來. (2)培養“大我”境界. (3)強化責任感. (4)從工作中尋找快樂. 二.少些逃避,多些面對. 1.逃避問題的五大因素: (1)怕麻煩. (2)怕擔責任. (3)沒有團隊觀念. (4)沒有上進心. (5)缺乏追求卓越的信念. 三.少些空談,多些思考. 1.空談者應注意的三個方面: (1)空談者不能擔起大任. (2)理論是離不開實踐的. (3)以變應變才能適應現實的發展. 2.學會思考: (1)學歷高不代表工作能力強. (2)思考力比擁有理論知識更重要. (3)只要多思考,任何問題都能找到更好的解決方法. (4)不要墨守成規. 四.少些傳遞,多些執行. 1.傳遞問題要不得. 如何預防傳遞問題 (1)工作要有責任心. (2)”事不關己高高掛起”的心態要不得. (3)將問題傳給后面的人是損人不利己的. (4)別把問題當皮球. 2.立即執行益處多. 做執行者的四大好處 (1)執行會讓工作做的更到位. (2)執行會讓你的工作變得輕松愉快. (3)執行會讓領導欣賞你. (4)執行能提升你的業績. 五.少些騷擾,多些分擔. 1.騷擾型員工的四種不良心態 (1)缺少同情心. (2)怕吃虧的思想作祟. (3)有看別人笑話的意思. (4)缺少團隊精神. 2.騷擾型員工向好員工轉變的四種方法? (1)向心態積極、工作主動的同事學習. (2)不計較小的得失. (3)把幫別人分擔工作看作是學習的機會. (4)樹立集體主義思想. 六.少些推卸,多些責任. 1.推卸責任存在六個方面的問題: (1)推卸責任會讓人養成說謊的壞習慣. (2)推卸責任會讓你錯上加錯. (3)推卸責任會讓同事和朋友疏遠你. (4)推卸責任會讓你的形象沾上污跡. (5)推卸責任會讓領導對你失去信任. (6)推卸責任會失去進步的機會. 2.培養主動承擔責任的四種方法: (1)別把責任當負擔。 (2)責任就是“磨刀石”。 (3)責任是信任的基石。 (4)承擔責任是成功的重要條件。 七.少些應付,多些投入. 1.應付工作的四種原因: (1)工作態度消極. (2)“優越感”衍生“無所謂”思想. (3)對工作沒興趣. (4)好高騖遠. 2.如何快速成長? (1)工作態度積極。 (2)壓力產生動力。 (3)勤奮的精神和對工作全心投入的執著。 (4)不怕吃虧的心理。 (5)有團隊意識。 八.少些拖延,多些主動. 1.告別拖延的四種方法: (1)將要做的工作分出主次,擬定出每項工作要完成的時間. (2)對遺留工作做一次徹底清理. (3)養成今天工作今天做完的習慣. (4)告訴自己:我要無愧于我拿的工資. 九.少些借口,多些行動. 1.借口的八大危害: 借口會滋生拖延的惡習 借口使一個人變得懦弱 借口有時能釀成大遺憾 借口有時就等同于妥協 借口能毀滅人的自制力 借口能夠使人喪失自信 借口只會讓人步步跌倒 借口只會令人失去成功 2.如何加強主動性. 十.少些掩蓋,多些暴露. 1.掩蓋問題者的四種心態: (1)怕挨批,沒有承擔責任的意識. (2)怕領導說自己無能. (3)缺少完美心態,不想把工作做到最好. (4)存在蒙混過關的僥幸心理. 2.如何暴露問題. （未完待續） 歡迎來到華企盛世企業管理課程 講師資料： 劉靖： 實戰型管理培訓專家..中小企業管理專家.. “適用式企業管理模式”研究中心主任.. 暢銷書《帶著答案來找我》、《跟上上司腳步》、《士氣決定業績》、《中小企業管理實戰——適用式管理》作者.. 華企盛世企業管理咨詢有限公司首席講師、首席咨詢師、總經理.. 北京時代光華教育發展有限公司特聘講師..時代光華圖書有限公司簽約著作人.. 中小型企業管理變革駐廠輔導及現場管理改善資深咨詢師.. 中小型民營企業成本控制與生產管理改善資深顧問師.. 南方學院企業管理講師.. 江門市正泰企業管理有限公司主要講師、資深管理顧問.. 江蘇銀星企業管理咨詢有限公司主要講師、資深管理顧問.. 北京贏家大講堂簽約講師.. 中華講師網特聘講師.. 佛山市新笙企業管理顧問有限公司資深培訓師、企業管理與改善導師.. 名師堂企業管理咨詢有限公司首席講師、培訓師導師.. 多家企業管理咨詢、培訓機構重點合作講師.. 東莞市智典創意策劃機構專家顧問.. 主講課程： 《生產管理與現場改善》、《高效工作技巧——跟上上司腳步》、《低成本卓越現場打造》、《如何降低制造成本》、《如何提高生產效率》、《中小企業管理實戰》、《職業素養提升》、《劉靖——解讀“如何培養答案型員工”》、《80后90后員工高效管理10大法寶》、《班組長素養與管理能力提升》、《做最給力的車間主任》、《民營企業高效管理與成本控制》、《中層管理勝任力提升》、《高效時間管理》、《現場管理與現場改善》、《打造不找借口打方法的高效團隊》、《杰出班組長》、《培訓講師授課藝術》、《生產干部提升之道》、《執行力與業績提升》、《T T T內訓講師培訓》、《溝通藝術與團隊協作》、《生產成本控制》、《6S管理培訓教程》、《打造高效高能管理團隊》、《企業文化與特色管理》》、《如何打造核心團隊》等。 講師授課專長： 劉靖老師諳熟企業管理和生產運營、駐廠輔導，具有多年的企業管理培訓和駐廠輔導經驗，對現場管理、成本控制、干部素質提升、企業文化打造、7S管理、標準化管理、目視化管理、精細化管理等現代企業管理有著豐富的實戰經驗和理論認知，參與不同行業、不同類型的民營企業的管理變革和駐廠輔導，對民營企業在管理中存在的問題了如指掌，并根據民營企業在管理中存在的諸多問題，有針對性的創立了“適用性企業管理模式”。對中小型企業管理變革駐廠輔導及現場管理改善、生產成本控制、企業文化打造等，具有豐富的實踐經驗和精深的理論認知。 培訓與企業管理工作簡歷： 劉靖前期在港資、臺資、美資企業任職行政課長、生產課長、生產經理、副總經理等職位13年，管理生產現場10余年，有獨立管理6000人規模的臺資企業生產經理經驗。后在著名企業管理咨詢機構任職項目總監、總經理、高級培訓師，培訓師導師。7年管理培訓經驗，在珠三角城市兼職多家管理咨詢機構首席講師，現為東莞市華企盛世企業管理咨詢有限公司執行董事、總經理、培訓師導師、首席講師、企業管理變革及輔導首席咨詢師. 其他工作經歷: 劉靖90年代初期從事教師、新聞工作者、文化宣傳干事、政協秘書和政府辦主任等職，有百萬字新聞作品見諸《人民日報》、《河南日報》、《周口日報》、《河南科技報》、《教師報》、《農業 農民 農村》雜志、《河南農民報》、《教育時報》、河南電視臺、河南人民廣播電臺、周口電視臺、周口人民廣播電臺等數十家中央和?。ǖ兀┦行侣剢挝徊捎谩? 創作經歷： 劉靖工作之余從事文學創作。精于政府公文、新聞采寫、散文、詩詞創作、長篇小說創作、劇本創作等,曾從事自由撰稿人、編劇等文藝創作職業，出版著作有:管理專著《跟上上司腳步——高效工作密碼》、《帶著答案來找我——7天打造答案型員工》。已完成管理著作《贏在士氣》、《適用式管理——中小企業管理實務》，商戰長篇小說《詭商》，官場長篇小說《迷醉官場》等。創作完成待出版著作《商通天下》（商戰長篇小說）、《贓官清官》（官場長篇小說）、《基層官場》（官場長篇小說）、《常務總經理》（企業管理長篇小說），大型電視劇本《新瓷商》（34集）。 （劉靖創作出版圖書） 課程特色: 劉靖老師的課程是:從企業管理實戰出發講理論，管理戰略與管理戰術（技能）相結合。從而打破常規的專家、教授授課“理論多、實踐少、難操作”的問題。同時也規避了一般管理技能培訓師過分強調某些所謂的要點，偏離企業管理核心，讓聽課者誤入歧途的問題。 劉靖老師的課程讓學員聽得懂、學得會、用得上，效果立竿見影 授課狀況： 劉靖主講課程以生產管理、心態管理、成本管理、企業文化建設和管理技能提升為主，開設公開課較多，長期巡講在廣州、深圳、天津、珠海、東莞、佛山、江蘇常州市、河南鄭州、惠州、中山、江門等十多個城市。 授課風格： 劉靖屬于實戰型培訓師，具有豐富的企業管理經驗和企業管理變革、駐廠輔導經驗,對企業管理中存在的問題了如指掌，尤其擅長“生產管理、現場改善、管理技能提升、生產成本控制、7S管理與推行、企業文化打造、心態情緒管理”等課程。 劉靖的授課風格采用技能傳授、理論引導、案例與故事穿插、游戲輔助、旁征博引、課堂互動等眾多管理課程的授課方式，注重調動學員聽課的積極性和課堂氣氛、士氣的激發，將講師授課時應有的激情和煽情巧妙滲透于授課過程之中，從而打破了常規講課理論過多、內容空洞、學員難以接受的模式，用豐富的案例解讀艱澀難懂的管理理論，學員好評如潮。