高效
[之二]。
（續）
2．掌握分析問題的技能
在分析問題時，一定要找對思路，減少盲目性。
任何問題的產生，都有一定的根源存在。既有客觀因素，也有主觀原因；既存在宏觀決策的問題，也不乏細節執行的困惑。總之，產生問題的根源是多種多樣的。只有找到根源，從根本上去解決，才能達到徹底清除的目的。
（1）從宏觀決策找原因（如下圖）。
有的問題出在決策方面，需要從高端進行分析。我們可以借助質量管理體系中分析問題常用的魚骨圖來分析問題的根源。先依問題表現出的結果畫一條主線，再找出和問題相關的幾個主要原因，再在每個主要原因旁列出相關的次要原因。
圖3-6
宏觀決策產生問題原因分析圖例——特性要因圖（魚骨圖）：
問題主線 問題 主因1 主因2 次因 次因 次因 次因 主因3 主因4
圖示說明：
1．圖3-6中，箭頭圖形代表問題；
2．圖中4條斜線指向的“主因1”、“主因2”、“主因3”、“主因4”分別代表宏觀決策中存在的若干主要原因；
3．圖中4條橫線指向的4個“次因”則代表宏觀決策中存在的若干次要原因。
（2）從執行細節找原因（如下圖）。
造成問題的細節原因常常會有很多，這同樣可以借助魚骨圖進行細致查找、分析，直到找到真正的原因。
對企業來說，造成問題的原因多是體現在5個重要方面：人的因素、機器設備的因素、材料的因素、方法（技術）的因素、環境（貯藏）的因素。
重要因素確定后，接下來就是在每個重要因素里面分別找出與問題相關的次要因素，這就是細節。
圖3-7
執行細節產生問題原因分析圖例——特性要因圖（魚骨圖）：
問題 人員 設備 材料 環境 心態不好 技能不夠 綜合素養不夠 配合度差 質量不好 設備管理問題 其他問題 保養不夠 供應商問題 材料綜合問題 其他問題 溫濕度問題 場所管理問題 天氣問題 貯運 設備綜合問題 運輸不當 貯運綜合問題 貯藏不當 其他問題 保管問題 其他問題
圖示說明：
圖3-7中，黑色箭頭圖形代表問題；5條斜線分別指向的“人員”、“設備”、“貯運”、“材料”、“環境”5個大項，分別代表執行過程中存在的細節因素；里面方框內的若干小項，分別代表各個大項在運營過程中存在的導致問題發生的局部根源。
劉靖講師簡介
（劉靖照片）
劉靖：實戰型管理培訓專家..中小企業管理專家.. “適用式企業管理模式”研究中心主任..
暢銷書《帶著答案來找我》、《跟上上司腳步》、《士氣決定業績》、《中小企業管理實戰——適用式管理》作者..
華企盛世企業管理咨詢有限公司首席講師、培訓師導師、首席咨詢師、總經理..
北京時代光華教育發展有限公司特聘講師..時代光華圖書有限公司簽約著作人..
中小型企業管理變革駐廠輔導及現場管理改善資深咨詢師..
中小型民營企業成本控制與生產管理改善資深顧問師..
南方學院企業管理講師..
江門市正泰企業管理有限公司主要講師、資深管理顧問..
江蘇銀星企業管理咨詢有限公司主要講師、資深管理顧問..
北京贏家大講堂簽約講師..
中華講師網特聘講師..
佛山市新笙企業管理顧問有限公司資深培訓師、企業管理與改善導師..
名師堂企業管理咨詢有限公司首席講師、培訓師導師..
多家企業管理咨詢、培訓機構重點合作講師..
東莞市智典創意策劃機構專家顧問..
主講課程：
《生產管理與現場改善》、《高效工作技巧——跟上上司腳步》、《低成本卓越現場打造》、《如何降低制造成本》、《如何提高生產效率》、《中小企業管理實戰》、《職業素養提升》、《劉靖——解讀“如何培養答案型員工”》、《80后90后員工高效管理10大法寶》、《班組長素養與管理能力提升》、《做最給力的車間主任》、《民營企業高效管理與成本控制》、《中層管理勝任力提升》、《高效的時間管理》、《現場管理與現場改善》、《打造不找借口打方法的高效團隊》、《杰出班組長》、《培訓講師授課藝術》、《生產干部提升之道》、《執行力與業績提升》、《TTT內訓師培訓》、《溝通藝術與團隊協作》、《生產成本控制》、《6S管理培訓教程》、《打造高效高能管理團隊》、《企業文化與特色管理》》、《如何打造核心團隊》等。
講師授課專長：
劉靖老師諳熟企業管理和生產運營、駐廠輔導，具有多年的企業管理培訓和駐廠輔導經驗，對現場管理、成本控制、干部素質提升、企業文化打造、7S管理、標準化管理、目視化管理、精細化管理等現代企業管理有著豐富的實戰經驗和理論認知，參與不同行業、不同類型的民營企業的管理變革和駐廠輔導，對民營企業在管理中存在的問題了如指掌，并根據民營企業在管理中存在的諸多問題，有針對性的創立了“適用性企業管理模式”。對中小型企業管理變革駐廠輔導及現場管理改善、生產成本控制、企業文化打造等，具有豐富的實踐經驗和精深的理論認知。
培訓與企業管理工作簡歷：
劉靖前期在港資、臺資、美資企業任職行政課長、生產課長、生產經理、副總經理等職位10多年，后在著名企業管理咨詢機構任職項目總監、總經理、高級培訓師，培訓師導師。現為東莞市華企盛世企業管理咨詢有限公司執行董事、總經理、培訓師導師、金牌講師、企業管理變革及輔導首席咨詢師.
其他工作經歷:
劉靖90年代初期從事教師、新聞工作者、文化宣傳干事、政協秘書和政府辦主任等職，有百萬字新聞作品見諸《人民日報》、《河南日報》、《周口日報》、《河南科技報》、《教師報》、《農業 農民 農村》雜志、《河南農民報》、《教育時報》、河南電視臺、河南人民廣播電臺、周口電視臺、周口人民廣播電臺等數十家中央和省（地）市新聞單位采用。
（劉靖講授企業管理課程現場圖片）
創作經歷：
劉靖工作之余從事文學創作。精于政府公文、新聞采寫、散文、詩詞創作、長篇小說創作、劇本創作等,曾從事自由撰稿人、編劇等文藝創作職業，出版著作有:管理專著《跟上上司腳步——高效工作密碼》、《帶著答案來找我——7天打造答案型員工》。已完成管理著作《贏在士氣》、《適用式管理——中小企業管理實務》，商戰長篇小說《詭商》，官場長篇小說《迷醉官場》等。創作完成待出版著作《商通天下》（商戰長篇小說）、《贓官清官》（官場長篇小說）、《基層官場》（官場長篇小說）、《常務總經理》（企業管理長篇小說），大型電視劇本《新瓷商》（34集）。
（劉靖創作出版圖書）
劉靖創作書籍和影視劇本：
《帶著答案來找我——7天打造答案型員工》廣東經濟出版社出版發行.
《跟上上司腳步——高效工作密碼》企業管理出版社出版發行.
《贏在士氣》出版運行中.
《適用式管理——中小企業成功之路》已完成初稿.
《基層官場》出版運行中。連載：原文小說網、17K小說網（此書有上百家網站轉載）.
《詭商》上、下卷，香港新譯中文出版社出版.
《迷醉官場》上卷，香港新譯中文出版社出版.
《商通天下》(尚未出版)原文小說網連載.
《贓官清官》連載：17K小說網（此書有上百家網站轉載）.
《常務總經理》連載：紅袖添香文學網.
電視劇《新瓷商》34集（尚未投入拍攝）.
課程特色:
劉靖老師的課程是:從企業管理實戰出發講理論，管理戰略與管理戰術（技能）相結合。從而打破常規的專家、教授授課“理論多、實踐少、難操作”的問題。同時也規避了一般管理技能培訓師過分強調某些所謂的要點，偏離企業管理核心，讓聽課者誤入歧途的問題。
劉靖老師的課程讓學員聽得懂、學得會、用得上，效果立竿見影
授課狀況：
劉靖主講課程以生產管理、心態管理、成本管理、企業文化建設和管理技能提升為主，開設公開課較多，長期巡講在廣州、深圳、天津、珠海、東莞、佛山、江蘇常州市、河南鄭州、惠州、中山、江門等十多個城市。
授課風格：
劉靖屬于實戰型培訓師，具有豐富的企業管理經驗和企業管理變革、駐廠輔導經驗,對企業管理中存在的問題了如指掌，尤其擅長“生產管理、現場改善、管理技能提升、生產成本控制、7S管理與推行、企業文化打造、心態情緒管理”等課程。
劉靖的授課風格采用技能傳授、理論引導、案例與故事穿插、游戲輔助、旁征博引、課堂互動等眾多管理課程的授課方式，注重調動學員聽課的積極性和課堂氣氛、士氣的激發，將講師授課時應有的激情和煽情巧妙滲透于授課過程之中，從而打破了常規講課理論過多、內容空洞、學員難以接受的模式，用豐富的案例解讀艱澀難懂的管理理論，學員好評如潮。
劉靖老師講授企業管理內訓課與公開課程較多，受益企業上千家。部分摘錄如下：
惠州市展華印鐵制罐有限公司
江蘇省豐登農藥有限公司
廣東星河生物科技股份有限公司
中國南方電網貴州省電網公司
商通天下（北京）科技有限公司
佛山市凱戈利門業有限公司
佛山市淘氣貝貝服飾有限公司
惠州市天羽漂染有限公司
佛山市南海獅王門業有限公司
佛山市中欣紡織助劑廠
東莞市泛亞金屬制造有限公司.
佛山市南海紫佳門業有限公司
佛山市金博特機械有限公司
佛山市慧嬰寶嬰兒用品有限公司
廣州市廣發蜂窩紙品包裝有限公司.
珠海市美合石油化工有限公司.
中山市金馬科技娛樂設備有限公司.
佛山市宇森醫療器械有限公司.
珠海市宏昌五金制品有限公司.
惠州市麗日購物廣場.
香港博勝控股有限公司
（臺山市昌輝玩具制品有限公司）.
馬斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司.
廣州市亨威汽車配件有限公司.
惠州市永誠印刷有限公司.
深圳市奧雅裝飾有限公司.
珠海市威馬企業管理服務有限公司.
佛山市南海千江粉末科技有限公司.
東莞市金華機械制造有限公司.
佛山市居龍家具有限公司.
東莞市萬里行橡膠有限公司.
東莞市鼎霖皮件有限公司.
東莞市瀛通電線有限公司.
佛山市塞羅娜家具有限公司.
東莞市開來電器有限公司.
珠海市珍絲鯢服飾有限公司.
湖北省旭華電子有限公司.
珠海市飛環機械模具有限公司.
中山市天祥制品有限公司.
東莞市德尚藝品有限公司.
深圳市昊益鑫燈飾制品有限公司.
佛山市惠宜紡織品有限公司.
中山市雅圖涂料有限公司.
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客戶評價：
案例一：江蘇省豐登農藥有限公司董事長紀立新先生，對劉靖老師為該公司講授的3場培訓課程《內部客戶服務與工作效率提升》、《生產管理實務》、《班組長角色認知與能力提升》給予高度評價。培訓結束后，紀董事長就企業管理中存在的問題與劉靖老師進行深層次交流。并對劉靖老師贈予的著作《跟上上司腳步》、《帶著答案來找我》表示深深感謝。
案例二：廣東星河生物科技股份有限公司干部接受劉靖老師講授的《打造不找借口找方法的高效團隊》課程后，聽課學員評價很高。該公司并與劉靖老師簽訂為期一年的內訓協議，對公司總部和各分公司全體干部進行系統性培訓，提升了干部的管理能力和職業素養，為企業發展打下堅實基礎。與此同時，公司還團購劉靖老師創作出版的《帶著答案來找我》數百本，分發給各分公司干部和儲備干部、技術人員、優秀員工閱讀學習。
案例三：東莞市泛亞金屬制造有限公司經劉靖老師現場輔導后，現場管理效果得到大幅改善，成本控制和生產效率提升均取得良好效果，干部素養也得到相應提高。總經理潘正中先生對劉靖老師的輔導和培訓效果給予高度評價。
廣州市廣發蜂窩紙品包裝有限公司總經理姚發先生、珠海市宏昌五金制品有限公司總經理羅筆成先生、深圳市奧雅裝飾有限公司董事長馬輝先生、中山市金馬科技娛樂設備有限公司總經理劉喜旺先生、佛山市居龍家具有限公司總經理楊殿海先生、佛山市宇森醫療器械有限公司總經理鄭永良先生、東莞市金華機械設備有限公司總經理郝深先生、江蘇銀星管理顧問有限公司總經理張曉強先生、佛山市新笙企業管理顧問有限公司總監唐小金女士、廣州市亨威汽車配件有限公司副總經理陳宗文先生、馬斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司廠長賴雄英女士、艾克瑪（惠州）輸送設備有限公司黃友寶先生、佛山市粵暉紙品有限公司總經理朱培洲先生、佛山市南海千江粉末科技有限公司總監李佰戰先生、佛山市富幫家具有限公司總經理蘇光祥先生、惠州市展華印鐵制罐有限公司經理張曉晴女士、珠海市美合石油化工有限公司生產部經理謝潔忠先生、臺山市昌輝玩具制品有限公司經理劉海華小姐、惠州市永誠印刷有限公司副總經理袁女士、惠州市麗日購物廣場店長黃達祝女士、廣州市帝華金屬結構制造有限公司經理汪訓華先生……等上千家公司的總經理和企業干部，對劉靖老師主講的課程和輔導效果給予高度評價。
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浙公網安備 33010802003509號
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