作家王小波曾寫過一則有趣的故事，故事的主角是他的岳母。有一天，這位固執(zhí)的老太太堅持在王小波家浴室的水泥墻上釘個釘子，以便在上面掛面鏡子。盡管岳母拿來的釘子又粗又鈍，而水泥墻又脆又硬，但顧及岳母的權(quán)威以及感情，王小波還是試圖將釘子釘進(jìn)墻。最后的結(jié)果是，老太太倒是滿意了，但釘子沒有釘成，衛(wèi)生間還落滿了水泥碎塊，墻上也出現(xiàn)了很多淺坑，用王小波的話來說，浴室成了“感情和權(quán)威的犧牲品”。
這樣的故事如果發(fā)生在企業(yè)，主角換成老板和下屬，也可能出現(xiàn)類似的結(jié)果。即便老板的某個決策并不是很妥當(dāng)，下屬也并不同意老板的決策，然而多數(shù)時候，下屬通常會礙于老板的權(quán)威，同樣也會夾雜一些感情因素在內(nèi)，最終聽從老板的指示。有時候，下屬不得不將錯就錯地執(zhí)行決策。如果錯誤的決策沒有及時阻止，損失可不僅僅是一堵墻那么簡單。
如果類似的情況在企業(yè)出現(xiàn)，那么就需要警惕內(nèi)部溝通上的問題了。溝通雖然和企業(yè)的業(yè)務(wù)沒有直接的關(guān)系，但卻是組織內(nèi)部的隱型炸彈，隨時有可能引發(fā)企業(yè)危機(jī)。老板終究也是凡人，也有決策失誤的時候，下屬因顧忌老板的權(quán)威不敢提出反對意見，老板也因此得不到真實的信息而作出決策，最終犧牲的是企業(yè)的利益。
作為下屬，以企業(yè)利益為前提，及時提醒老板決策有失誤是職責(zé)所在，不過，大多數(shù)人并不認(rèn)同這樣的看法，或者即便認(rèn)同，也很難實踐。畢竟，老板是權(quán)威的象征，及時糾正老板的錯誤，在某種程度上也是對老板權(quán)威的挑戰(zhàn)，如果老板最終不以為然，下屬就算以企業(yè)利益之名而提出反對，也是自討沒趣，甚至可能影響到個人利益。
面對這樣的問題，單方面指責(zé)老板固執(zhí)己見聽不得反對或者指責(zé)下屬責(zé)任感不強(qiáng)只會明哲保身是有失公允的，因為溝通是雙方的，需要從兩個方面來解決權(quán)威面前的溝通不暢。
作為老板，雖然不需要“一日三省吾身”，但也應(yīng)該經(jīng)常反問和提醒自己，對于下屬的反對意見（即便不完全正確），是否具有包容的心和尊重的心，是否有勇氣直面并接受自己的失誤，是否給下屬留下樂于溝通的開明印象。老板們需要認(rèn)識到，不喜歡聽到不同聲音的老板，不是好老板。
作為下屬，更需要提升自己對企業(yè)的責(zé)任心，敢于站在企業(yè)利益的立場上挑戰(zhàn)權(quán)威。不過，糾正老板的錯誤，并不需要學(xué)做魏征或者海瑞，做個以死直諫的諫臣，下屬需要注意提出反對意見的技巧，比如：
站在關(guān)心企業(yè)利益的角度，積極地提出建議，而不是聽起來像是指責(zé)；
準(zhǔn)備好一些說服老板的依據(jù)——誰都不會接受毫無根據(jù)的意見，當(dāng)然，盡量避免當(dāng)眾指責(zé)老板的錯誤。這一點無須多言，即便不是老板，誰也不會喜歡被別人當(dāng)眾指責(zé)。
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