一名“明星”項目經理能夠準時，并在預算范圍內交付項目，符合或超越發起人和用戶的預期。他知道在項目執行中除了方法與工具之外，領導力和人際“軟技能”對決定項目成敗有著更重要的作用。
有經驗的項目經理都知道，如果在項目管理中無法管理用戶、支持者與參與者，那么就算方法或工具再好，也于事無補。哪怕你能夠在預算范圍內完成項目，你的用戶也會表達出不滿，因為你沒有實現他們的需要。
那么，一名優秀的項目經理需要具備哪些“軟技能”呢?經過多名專家的分析歸納，他們通常都秉持了以下六大特質：
1. 具有遠見
優秀的項目經理能夠預測到會對項目交付、預算和用戶接受度構成嚴重影響的潛在問題。
2. 組織能力
組織能力通常表現為能夠合理劃分出任務的優先等級，控制任務開展的節奏。在一個項目中需要完成的分支任務有很多，因此對一名項目經理而言，如何分配團隊工作任務的優先等級是一個關鍵的能力。
3. 領導藝術
項目經理需要與不同的參與者、團隊成員和項目發起人互動，影響他們的決策。因此，項目經理要懂得如何去調動他們的積極性，激發他們的潛能。此外，一旦項目預算超支，完成日期需要延遲，或者要增加額外的資源來保障項目繼續完成時，項目經理也要有能力去鞏固所有相關人員對項目的信心，確保項目的順利完成。
一名“明星”項目經理能夠準時，并在預算范圍內交付項目，符合或超越發起人和用戶的預期。他知道在項目執行中除了方法與工具之外，領導力和人際“軟技能”對決定項目成敗有著更重要的作用。
4. 溝通高手
成功的項目經理人能夠有效通過電子郵件、電話、會議和各種報告來表達自己的想法、進行決策、解決問題。他們知道如何站在用戶及其他利益方的角度去探討項目。
5. 注重實效
許多項目經理過于注重理論分析，在“紙上”推敲項目成敗，從而導致項目進展緩慢。一名優秀的項目經理應當能夠注重實效，充分利用現有資源，按照原定計劃完成工作。
6. 廣開言路
項目經理的成功離不開他人的支持。為了能夠凝聚所有參與者的力量，建立一致的目標。他們必須擅于傾聽，鼓勵參與者表達對項目的真實想法與擔憂，然后加以重視，并逐一解決潛在障礙。
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