教育業(yè)的自動(dòng)化連接、互動(dòng)與傳播 借助信息化突破瓶頸，迅速發(fā)展 【一、傳統(tǒng)營(yíng)銷的障礙】 教育業(yè)的終端競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，在語(yǔ)言、兒童、技能、素質(zhì)和其他綜合培訓(xùn)方面的競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)更加混亂，采用的營(yíng)銷模式往往非常原始和簡(jiǎn)單，通過(guò)人海戰(zhàn)術(shù)、集中轟炸、商業(yè)攔截等多種方式開(kāi)展推銷（既不是營(yíng)銷，也不是銷售），投入巨大，收效甚微。 概況地講，迅速發(fā)展的企業(yè)依靠人與人的溝通方式，風(fēng)險(xiǎn)巨大，在傳統(tǒng)銷售過(guò)程中，無(wú)法解決四個(gè)問(wèn)題：賭博、浪費(fèi)、推銷和被動(dòng)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1、 銷售人員往往會(huì)視客戶為最寶貴的資本，人到哪里就把客戶帶到哪里，一旦成為品牌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，會(huì)造成公司寶貴資源的嚴(yán)重流失。 2、 銷售過(guò)程中往往采用推銷的方式，嚴(yán)重的甚至?xí)斐煽蛻舻姆锤?，所有的病毒式營(yíng)銷甚至已經(jīng)讓客戶非常討厭。 3、 潛在客戶對(duì)公司抱有戒心，擔(dān)心一旦深入接觸之后，產(chǎn)生更多的騷擾和麻煩。 4、 人員面對(duì)面的傳單式客戶開(kāi)發(fā)效率低下，每1000張往往只能帶來(lái)幾個(gè)客戶造訪，付出與回報(bào)不成正比。 5、 公司和客戶信息不對(duì)稱，了解信息的渠道單一，往往只有電話和網(wǎng)站，限制電話接聽(tīng)的質(zhì)量和人員情緒，造成客戶無(wú)法深入了解更多的信息。 6、 公司的管理者和銷售人員講不清楚品牌的價(jià)值，內(nèi)部沒(méi)有實(shí)現(xiàn)傳播的標(biāo)準(zhǔn)化，客戶間無(wú)法口碑傳播。 成功的銷售實(shí)現(xiàn)，并不是因?yàn)殇N售人員想賣出去，根本的原因是顧客想買！傳統(tǒng)營(yíng)銷過(guò)程中的問(wèn)題無(wú)法同時(shí)被解決，這使得經(jīng)營(yíng)者非常痛苦和郁悶，這是制約企業(yè)飛速發(fā)展的擴(kuò)張的瓶頸所在。 【二、商業(yè)信息化的優(yōu)勢(shì)】 基于信息時(shí)代的商業(yè)更多地依賴于信息的自動(dòng)采集（獲?。?、自動(dòng)處理、深入挖掘和和重復(fù)應(yīng)用，移動(dòng)信息技術(shù)的出現(xiàn)使得對(duì)信息的獲取、解析、應(yīng)用及預(yù)測(cè)效率大大提高，同時(shí)擺脫了時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象等多重限制，這正是信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的重要開(kāi)始。 商業(yè)信息化的技術(shù)通過(guò)客戶主動(dòng)編寫(xiě)短信的方式，一次性解決教育業(yè)在營(yíng)銷中的所有問(wèn)題和困惑，實(shí)現(xiàn)信息化和自動(dòng)化的連接、互動(dòng)與傳播，商業(yè)信息化模式貫穿營(yíng)銷全過(guò)程，主要模塊如下: 序號(hào) 營(yíng)銷模塊名稱 簡(jiǎn)介 1 客戶短信注冊(cè) 通過(guò)短信方式預(yù)約到課堂，讓聽(tīng)眾利用節(jié)假日去課堂現(xiàn)場(chǎng)，注冊(cè)成為準(zhǔn)會(huì)員，掌握第一手學(xué)習(xí)需求。 2 試聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng) 試聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)為客戶提供課程抽獎(jiǎng)，通過(guò)發(fā)送試聽(tīng)效果的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)品分配。 3 新課預(yù)約體驗(yàn) 預(yù)約新課程開(kāi)課通過(guò)，通過(guò)免費(fèi)試聽(tīng)的方式，獲得潛在客戶的教育需求，把新課程提前銷售出去，獲得第一手的受眾資料。 4 口碑傳播獎(jiǎng)勵(lì) 轉(zhuǎn)介紹給朋友來(lái)聽(tīng)課，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，讓更多的學(xué)員成為口碑傳播的使者，讓他們?nèi)グl(fā)現(xiàn)更多需求。 5 日常關(guān)懷提醒 培訓(xùn)課程、天氣、節(jié)假日、生日、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等。 6 教育質(zhì)量反饋 對(duì)課程質(zhì)量，教師水平，日期安排等種方面提出建議和意見(jiàn)，便于調(diào)整課程內(nèi)容和時(shí)間安排，這是客戶維護(hù)的最佳方法。 7 WAP在線學(xué)習(xí) 獲得無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的在線培訓(xùn)課程，強(qiáng)化WAP網(wǎng)站的知名度和影響力，在用戶數(shù)量足夠多的時(shí)候，WAP慢慢會(huì)成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或門戶。 8 品牌彩信周刊 訂閱教育信息，及時(shí)獲得第一手教育信息，實(shí)現(xiàn)品牌與顧客的高度黏性。 彩信的客戶間轉(zhuǎn)發(fā)也是做品牌傳播的最佳手法。 9 招聘優(yōu)秀人才 通過(guò)短信獲得公司招聘網(wǎng)站的信息，在線填寫(xiě)應(yīng)聘資料，這種方法獲得和的應(yīng)聘資料能夠保證對(duì)品牌的理解和忠誠(chéng)度，同時(shí)降低了招聘的成本、篩選的難度和費(fèi)用的支出。 創(chuàng)新與互動(dòng)是未來(lái)商業(yè)中最重要的部分，傳統(tǒng)營(yíng)銷與移動(dòng)營(yíng)銷的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)的持續(xù)提升，帶來(lái)三個(gè)重要變化： 1、 變被動(dòng)為主動(dòng) 2、 變過(guò)客為顧客 3、 變流量為銷量 在未來(lái)，所有生存良好的品牌必然都將是能夠與顧客進(jìn)行互動(dòng)的品牌；所有的營(yíng)銷中心必然都會(huì)成為互動(dòng)式的營(yíng)銷中心。 【三、品牌回報(bào)】 1、 變被動(dòng)為主動(dòng)，再到互動(dòng)，未來(lái)的銷售實(shí)現(xiàn)全部是客戶主動(dòng)找到品牌。 2、 任何宣傳模式（傳單、名片、信紙、廣告T恤衫、活動(dòng)背板、X架、展會(huì)等）都能帶來(lái)潛在客戶。 3、 客戶數(shù)據(jù)被自動(dòng)記錄在管理后臺(tái)，只有指定的人員才能讀取。 4、 用短信訪問(wèn)過(guò)，即使未購(gòu)買的客戶也同樣有價(jià)值。 5、 短信方式的口碑傳播得以實(shí)現(xiàn)，潛在客戶會(huì)轉(zhuǎn)變成公司的業(yè)務(wù)員，他們義務(wù)地為品牌帶來(lái)準(zhǔn)確的消費(fèi)客戶。 6、 客戶第一時(shí)間對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)提出建議和意見(jiàn)，幫公司監(jiān)督競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)，甚至參與到公司的改進(jìn)之中，品牌將所向無(wú)敵。 7、 互動(dòng)市場(chǎng)活動(dòng)的策劃通過(guò)簡(jiǎn)單的設(shè)定，就可以完成，活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化，節(jié)省時(shí)間和精力，執(zhí)行更加準(zhǔn)確。 8、 大量的銷售數(shù)據(jù)將緊密銷售客戶與公司的關(guān)系，未來(lái)將不再需要銷售人員卻能夠持續(xù)獲得更多的客戶資源，公司的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)將是高品質(zhì)的課程開(kāi)發(fā)與擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)。 協(xié)助企業(yè)在連鎖運(yùn)營(yíng)管理中取得重大的改進(jìn)；同時(shí)使企業(yè)更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值，使之實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)、服務(wù)、管理大提升。咨詢電話：4007777616 www.seefly.net