明確銷售的最核心的因素是人,主體為業務員的能力和素質.
個人包括：
業務素質：具有必要的產品知識及其它相關的專業知識,理解市場的能力.
行動力：最重要的不是銷售人員能夠想到多少,而是在于銷售人員能夠做到多少,速度是體現行動競爭能力的主導因素(問:怎么能讓一塊石頭在水面上漂浮起來呢?答:速度)銷售人員必須培養自己“立刻行動”的能力。
介紹科學的工作方式：依據計劃（plan）—》執行（do）—》檢討（see）
步驟：1.明確工作目標.2.收信事實資料.3.依據事實作判斷.4.計劃.5.執行.6.檢討.7.改進.
做事要體現出效率，在市場上不要走“無用”的行程。
自信心：對于一個銷售人員來說，幾乎80%的銷售失敗都來源于他對失敗的恐懼，來源于他個人自信心的缺乏（涉及到業務員對自己職業心理的定位）
現在的業務人員有兩種心理：乞丐心理和使者心理。
流行的為使者心理——一種麻痹自己以提高信心的措施。
自信心與工作狀態的培養：學會在點滴中體味成就感，利用目標分解和時間管理將自己每天的工作進行分解，分解到每個時段，分解到每個事項，及時處理，及時檢查，及時總結，每完成一件事情就是一次成就，每天所做的事情都完成就是一天的成就，你只要積累這種小成就才會累積成最終的成就，你只要每天去體味成就，才有信心和勇氣繼續走下去。
洞察力：挖掘變化，適應變化并對其做也快速有效的反應的能力是影響銷售人員業績的重要因素，這也是“主觀能到性”體現最直接的地方。
企圖心：銷售工作是一個需要時時面對競爭的工作，沒有強烈的競爭意識，缺乏工作的動力，銷售人員能成為強者嗎？（怎么樣保持隊伍內部的良性競爭來對待外界的激烈競爭）。樹立起危機意識的重要性（華為的冬天）（與保持一顆平常心的關系）
學習心：具體的學習專業知識與抽象的學習做事做人，保持一個學習的心態對于銷售人員來說是一個最重要的事情。（環境在不斷的變化，人員在不斷的變化，世界在不斷的變化，留給我們的只有不變的學習，學習來不斷的完善自己，變化自己，去適應外界的一切變化）
服務心：樹立‘服務他人，成就自己’的觀念。因為具有雙贏思想的人才能夠取得真正的成功。
優秀品質：誠實，“勇于承擔責任”，但要把握誠實的尺度（誠實與迂腐是有很大差別的）。
初步走上營銷崗位是一個人最重要的發展時期，與其說這個時期需要你做出什么成績，不如說需要你系統的改變些什么，處事的方式抑或思想境界，如果你對此沒有充分的自覺，那么你將很快步入被動狀態（涉及思想定位）。
業務人員要虛心接受上司的管理并全力以赴，準備好努力學習勝任工作的技能，準備好接受各種挑戰以增長自己的能力，準備好在自己的領域成為專家，準備好承擔起組織的責任，準備好接受工作的磨礪。
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