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關(guān)于規(guī)范“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)機(jī)構(gòu)設(shè)置的指導(dǎo)意見

為貫徹落實(shí)《國網(wǎng)公司關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理工作的若干意見》（國網(wǎng)辦〔2017〕78號(hào)）和《國網(wǎng)營銷部關(guān)于印發(fā)2017年“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)的工作意見》（營銷農(nóng)電〔2017〕16號(hào)）文件精神，進(jìn)一步完善“三集五大”體系，推進(jìn)供電所業(yè)務(wù)“末端融合”，打造“全能型”供電所，加強(qiáng)供電所組織建設(shè)，優(yōu)化人力資源配置，提升供電服務(wù)保障能力，現(xiàn)就規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所組織體系提出如下意見。

一、總體思路

按照“末端業(yè)務(wù)融合”的要求，因地制宜完善供電所組織構(gòu)架，優(yōu)化供電所崗位設(shè)置和人員配置，為打造業(yè)務(wù)協(xié)同運(yùn)行、人員一專多能、服務(wù)一次到位的“全能型”供電所提供組織保障和人力資源支撐，確保滿足農(nóng)村供電服務(wù)需求。

二、優(yōu)化供電所組織架構(gòu)

原則上在供電所設(shè)立一個(gè)綜合班和一個(gè)運(yùn)營班，實(shí)行綜合性的內(nèi)勤、外勤生產(chǎn)管理，其中運(yùn)營班實(shí)施高低壓生產(chǎn)營銷“一崗制”，建立“生產(chǎn)+營銷”復(fù)合型網(wǎng)格組。實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所+供電服務(wù)站模式的，供電服務(wù)站按照運(yùn)營班組設(shè)置。

各單位根據(jù)供電所營業(yè)面積、營業(yè)戶數(shù)、運(yùn)維設(shè)備數(shù)等要素合理設(shè)置網(wǎng)格組，原則上一個(gè)供電所設(shè)置不超過5個(gè)網(wǎng)格組。另由業(yè)務(wù)骨干組建非常設(shè)機(jī)構(gòu)員24小時(shí)搶修服務(wù)隊(duì)。

（一）綜合班：主要負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所綜合管理、所務(wù)管理等綜合性工作，負(fù)責(zé)營業(yè)廳業(yè)務(wù)、三庫（表庫、備品備件庫、工器具庫）管理、供用電合同管理，負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)末端融合、系統(tǒng)監(jiān)控、分析和采集數(shù)據(jù)應(yīng)用，協(xié)調(diào)運(yùn)營班派單、督導(dǎo)、反饋、考核等工作。

（二）運(yùn)營班：負(fù)責(zé)配電設(shè)施巡視、運(yùn)維檢修、故障搶修及裝表接電、用電檢查、計(jì)量和用電信息采集設(shè)備運(yùn)維、補(bǔ)抄和催費(fèi)、客戶用電現(xiàn)場咨詢、停電通知；安全用電管理和電力設(shè)施保護(hù)；設(shè)施設(shè)備以及客戶信息管理和維護(hù)；屬地協(xié)調(diào)等現(xiàn)場工作。綜合考慮設(shè)備數(shù)量、售電量、服務(wù)半徑等因素，可設(shè)置多個(gè)按區(qū)域劃分的平行網(wǎng)格組。其中：高壓網(wǎng)格員負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)所有10千伏電壓等級(jí)的生產(chǎn)、營銷工作。主要包括10千伏線路、公專變運(yùn)行維護(hù)和故障搶修等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作；專變客戶的現(xiàn)場報(bào)裝、補(bǔ)抄和收費(fèi)、用電檢查、防反竊電等工作；公變臺(tái)區(qū)計(jì)量裝置的安裝、管理工作；負(fù)責(zé)10千伏設(shè)備停送電操作工作。低壓網(wǎng)格員負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)所有10千伏以下電壓等級(jí)的生產(chǎn)、營銷工作。主要包括低壓搶修、補(bǔ)抄和收費(fèi)、臺(tái)區(qū)線損、低壓用電檢查、低壓報(bào)裝現(xiàn)場勘查、低壓裝表接電、采集運(yùn)維、低壓線路設(shè)備維護(hù)等綜合服務(wù)職能，實(shí)施低壓綜合業(yè)務(wù)的“一崗制”，構(gòu)建“生產(chǎn)+營銷”的復(fù)合型網(wǎng)格。

三、優(yōu)化供電所崗位設(shè)置

（一）綜合班典型崗位設(shè)置：設(shè)綜合班班長、安全員、營銷員、技術(shù)員、農(nóng)網(wǎng)營業(yè)稽查、農(nóng)網(wǎng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、農(nóng)網(wǎng)電費(fèi)收費(fèi)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)監(jiān)測員等崗位。其中綜合班班長、安全員、營銷員、技術(shù)員為核心崗位。

（二）運(yùn)營班典型崗位設(shè)置：設(shè)運(yùn)營班班長、網(wǎng)格組組長、網(wǎng)格員、特種車輛駕駛，運(yùn)營班班長管理各網(wǎng)格組組長，網(wǎng)格組組長管理網(wǎng)格員。

各單位供電所因地制宜，在不突破公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所典型崗位設(shè)置的范圍內(nèi)，根據(jù)供電所定員和人員配置現(xiàn)狀，可對(duì)部分崗位進(jìn)行合并設(shè)置。

四、優(yōu)化供電所人員配置

（一）供電所負(fù)責(zé)人配置：供電所所長一般按照股級(jí)配置，副所長按照副股級(jí)配置。黨員數(shù)量符合規(guī)定的供電所要建立黨組織，并配置專(兼) 職書記，參照供電所所長級(jí)別管理。

（二）綜合班人員配置：原則上核心崗位配置全民職工，其他非核心崗位配置農(nóng)電用工。各單位要選派綜合素質(zhì)和專業(yè)管理能力強(qiáng)的職工充實(shí)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所核心崗位。

（三）運(yùn)營班人員配置：每個(gè)網(wǎng)格組設(shè)組長1人，網(wǎng)格員根據(jù)供電所服務(wù)面積、服務(wù)半徑、管理臺(tái)區(qū)、管理戶數(shù)、交通情況進(jìn)行核定。山區(qū)所1500-2500戶設(shè)置1個(gè)網(wǎng)格員，城區(qū)6000-8000戶配備1個(gè)網(wǎng)格員，其他所2500-3500戶配備1個(gè)網(wǎng)格員。網(wǎng)格員全面實(shí)行集農(nóng)村低壓配電運(yùn)維、設(shè)備管理、臺(tái)區(qū)營銷管理和客戶服務(wù)于一體的“臺(tái)區(qū)經(jīng)理制”。實(shí)施初期，人員素質(zhì)暫時(shí)達(dá)不到“全能型”要求的，可按照配電運(yùn)維人員、營銷服務(wù)人員“1+1”組合的方式配備。