營銷培訓大綱 營銷技能培訓： 1、客戶的分類以及如何開發潛在客戶； 2、行銷銷售環節以及流程； 3、如何讓客戶走入舒適區； 4、如何做客戶的需求分析； 5、如何向客戶很好的進行產品展示； 6、交貨：有效提高客戶滿意度的關鍵環節； 7、客戶的售后關懷，如何進入營銷的最高境界； 8、行銷人員情緒控制能力訓練。 溝通培訓大綱 溝通培訓內容： 1、 什么是溝通 2、 溝通的威力 3、 溝通之“概述” 4、 《溝通內功心法》 5、 溝通之“應對殺價十五招” 在溝通過程中讓對方感覺良好，這就是溝通最要的關鍵，如果你說的很有道理，而讓對方感覺不好，他是不會接受你的想法、觀念、點子、產品和服務的，并且會想盡辦法去反駁你，所以在溝通過程中要想辦法讓對方感覺良好。 溝通說服無處不在，它就像空氣一樣，存在于每一個可以交流的個體之間。人生無處不存在說服。比如說，與朋友、家人、同事去哪里玩？玩什么？做什么？如何做？都需要溝通。讓對方感覺良好，感覺舒服，就比較容易達成你想得到的結果。 頂尖的銷售人員告訴我 們，在溝通過程中，最好不要輕易地否定客戶的看法，即便對方是在吹毛求疵，你也要讓他把話講完，信賴你。這樣，你才容易說服對方，至少這種方式不會給人強詞奪理的感覺，也較容易掌握對方的情緒。面對很挑剔的客戶時，最好先靜靜地聽他說話，等他都說完之后，在認同他的意見的基礎上，同時再表達你的高見，這樣比較容易得到你想要的結果。