客戶：聯(lián)通湖北分公司
地點：浙江省 - 杭州
時間：2015/8/15 0:00:00
培訓大綱：
第1講 為什么要研究體驗式營銷
1 營銷觀念跟不上“體驗經濟”
2 資源有限，受眾面窄
3 沒新意，客戶參與度低
分析：體驗式營銷培訓案例！
解析：體驗式營銷內訓案例!
案例：體驗式營銷課程案例分析！
第2講 體驗模式“殺死”客戶快感
1 節(jié)日模式：偏離主體的“假日消費”
2 感情模式：總在不知不覺中上當
3 文化模式：子虛烏有的“文化套餐”
4 美化模式：“美”得不知真假
討論：體驗式營銷經典案例討論!
分組：體驗式營銷培訓案例學習指南
分析：體驗式營銷學習中的八大陷阱！
第3講 體驗營銷在中國的施行誤區(qū)
1 傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)術的干擾
2 體驗營銷環(huán)節(jié)設置不當
3 體驗營銷目的設置不當
4 客戶心理分析的忽視
第4講 需求心理決定購買欲望
1 生存需求：衣食住行一個都不能少
2 安全需求：買有安全感的產品
3 社交需求：有同伴才買
4 審美需求：為動人而購買
互動：體驗式營銷培訓案例評估
分享：某集團體驗式營銷培訓案例
分享：哈佛經典體驗式營銷案例分析示范
第5講 年齡心理決定購買動機
1 兒童：依賴父母決策購買意向
2 少年：攀比消費的獨立意識
3 青年：時尚個性高于一切
4 中年：看淡創(chuàng)新只求實用
5 老年：消費心理的不同類型
分享：企業(yè)體驗式營銷培訓三步走！
案例：聯(lián)想(中國)公司的體驗式營銷培訓案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好體驗式營銷？
第6講 財產階層位置決定購買結果
1 富有階層：彰顯地位，非高檔不看
2 富裕階層：消費能力強但不攀比
3 小康階層：努力追求品質的“中層”
4 溫飽階層：偶爾“沖動消費”
5 貧困階層：并不是真的“無欲無求”
分享：體驗式營銷培訓四部曲！
分享：體驗式營銷內訓五步驟！
分享：企業(yè)體驗式營銷六技巧！
分析：某藥業(yè)集團所面臨的體驗式營銷難題！
第7講 不知不覺就購買的知覺體驗
1 陳列美感的視覺沖擊
2 現(xiàn)場品嘗是品質鐵證
3 請客戶動手，激發(fā)觸覺神經
4 全面營造聽覺效果，讓客戶感知聲音
5 制造屬于產品的味道
分析：領導者體驗式營銷做什么？
分析：體驗式營銷內訓哪些步驟很重要？
分析：體驗式營銷培訓哪個環(huán)節(jié)很重要？
第8講 無聲勝有聲的思維體驗
1 不是所有客戶都愛“沖動”
2 活動不散場的秘密：問號多一些
3 欲揚先抑，為客戶制造驚奇
4 打破常規(guī)，逆向思維的樂趣
5 最終回到明確需要上來
分析：企業(yè)如何貫徹體驗式營銷全過程？
分析：體驗式營銷培訓，我們做對過什么？
案例：海爾集團體驗式營銷咨詢方案案例研究
第9講 在互動中迷戀的行為體驗
1 拓展效應，產品改變客戶
2 真誠回訪，解決困難的營銷行為
3 購買演示，讓客戶身臨其境
4 反客為主，讓客戶成為你的導演
5 相互合作，令客戶難忘的動手參與
討論：企業(yè)體驗式營銷的八面金剛
案例：一次失敗的體驗式營銷培訓案例
分組：如何打通企業(yè)體驗式營銷的任督二脈？
第10講 充滿人性的情感體驗
1 “小狗交易術”
2 品牌故事，動之以情
3 心態(tài)、語言、行為，充分打動客戶
4 賦予產品更多人文功能
案例：麥當勞的體驗式營銷UP計劃
分享：體驗式營銷培訓師一句話說清楚體驗式營銷
體驗式營銷七宗“最”：從失敗中尋找經營秘訣，從檢討中探索成功之道。
體驗式營銷培訓培訓總結
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