粉絲是什么？粉絲是無緣無故的愛。“因為喜歡，所以喜歡”不需要解釋。這種看似瘋狂的理論對于市場的影響是巨大的，古代帝王講究“得民心者得天下”，商業社會的”粉絲“就是“民心”。

《小時代4》與《后會無期》票房的PK，無異于郭敬明和韓寒兩位文壇巨匠粉絲的PK，《港囧》首映破十二項紀錄也是徐崢、趙薇、包貝爾等人氣的表達。

粉絲也是一種文化，是某種精神追求的象征，因人而異。文化是一種社會現象，是人們長期創造形成的產物，同時又是一種歷史現象，是社會歷史的積淀物。確切地說，文化是凝結在物質之中又游離于物質之外的，能夠被傳承的國家或民族的歷史、地理、風土人情、傳統習俗、生活方式、文學藝術、行為規范、思維方式、價值觀念等，是人類之間進行交流的普遍認可的一種能夠傳承的意識形態。可以說，文化有一個顯著的特征就是”教化“作用，每一種文化都告訴我們一種全新的價值主張，而粉絲就是因為相同價值觀而聚集的群體。

80、90后已經成長為市場的消費主力軍，這一代人由于獨生子女較多，追求個性的現象非常明顯，他們特立獨行，勇于追求自己喜歡的，那些幫助他們彰顯自己的人、事、物無疑成了他們追捧的對象，也是他們對這個世界表達的窗口。香奈兒表達出了人們對于“時尚“的追求，奔馳代表著人們對于”尊貴”的向往，蘋果訴說著人們對于“極致”的渴望。

世界的確精彩，惹得人們到處流連，可選擇的多了，自然會做出多種選擇，對于消費者而言，是自由，對于品牌而言卻成了壓力，不少品牌驚呼“得粉容易留粉難“，然而，如何留住粉絲是戰略層面的。

前面說過粉絲是無緣無故的愛，但千萬不要忘了最經不起揮霍的是感情，“粉絲經濟“的前提是粉絲經營，我們做咨詢過程中了解到，以前企業信奉的是”顧客就是上帝。其目的在于”成交“，即購買行為結束，關系終止；現在說”用戶“，其重點在于”用“，即當客戶購買了產品開始使用的時候，品牌與客戶之間的關系才開始，到處都在講”體驗“，因為良好的用戶體驗是黏住用戶的不二法門，品牌的一切最終都要落到產品上，沒有”硬貨“難做品牌。

因此，”粉絲經濟“的誤區就是妄圖單憑“情懷“就能一勞永逸。市場說明，產品首先打動了消費者，其次才是品牌。“錘子手機“就是一個血淋淋的例子，情懷幫助企業匯聚粉絲，而產品決定品牌能不能留住粉絲。能留得住粉絲的品牌才可以談經濟。

有了粉絲就一定有經濟嗎？錯。盤活粉絲才有經濟，這就需要企業結合移動、互聯、新的商業模式等繼續深耕，建立商業生態圈，創造商業價值。

營銷學上公認的一個常識：發展一個新客戶的成本是挽留一個老客戶的 3-10倍。因此，通過互聯網低成本積累自己的粉絲會員已成為未來企業的一種核心競爭力。